技術(shù)服務(wù)和咨詢是指被委托方根據(jù)委托方的要求,利用自己的技術(shù)、人力、儀器和設(shè)備等就有關(guān)的技術(shù)項目、技術(shù)任務(wù)或某種服務(wù)提供技術(shù)援助或技術(shù)咨詢服務(wù),并由委托方支付一定數(shù)額的技術(shù)服務(wù)費的活動。技術(shù)咨詢與服務(wù)應(yīng)屬服務(wù)貿(mào)易范疇,但與技術(shù)貿(mào)易無法分離。其特點是:(1)技術(shù)咨詢與服務(wù)的內(nèi)容是工業(yè)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)以外的那部分技術(shù)資料和服務(wù),屬勞務(wù)或服務(wù)范疇。受方一般不承擔保密義務(wù)。(2)技術(shù)資料及服務(wù)是公開的,只為附屬于技術(shù)的某一項重要任務(wù)。(3)咨詢服務(wù)內(nèi)容比較簡單,以某個技術(shù)目標的實現(xiàn)為限度。(4)咨詢合同周期較短,被雇方(供方)資料的所有權(quán)要轉(zhuǎn)移給受方。技術(shù)服務(wù)確立的一種特殊的知識型勞務(wù)關(guān)系,受托方提供的是一種可重復(fù)性的智力勞務(wù)。云南節(jié)能技術(shù)服務(wù)行業(yè)標準
技術(shù)服務(wù)方面的內(nèi)容:①信息服務(wù):技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)與有表示性的用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時取得用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求,指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。②安裝調(diào)試服務(wù):根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場(或指導(dǎo)用戶)進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。③維修服務(wù):維修服務(wù)一般分為定期與不定期兩類。定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計劃和服務(wù)項目所規(guī)定的維修類別進行的服務(wù)工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務(wù)。④供應(yīng)服務(wù):向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。云南節(jié)能技術(shù)服務(wù)行業(yè)標準技術(shù)咨詢與服務(wù)的內(nèi)容是工業(yè)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)以外的那部分技術(shù)資料和服務(wù),屬勞務(wù)或服務(wù)范疇。
技術(shù)服務(wù)包括哪些內(nèi)容:供應(yīng)服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。檢測服務(wù)為使產(chǎn)品能按設(shè)計規(guī)定有效運轉(zhuǎn)所進行的測試、檢查、監(jiān)控工作,以及所需要的適用儀器儀表裝置。由于檢測服務(wù)的工作量日益繁重,各種適用儀表也日益增多,檢測服務(wù)趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測試中心。技術(shù)文獻服務(wù)向用戶提供產(chǎn)品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設(shè)計資料等有關(guān)技術(shù)文件。培訓服務(wù)為用戶培訓操作和維修人員。培訓內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理,幫助用戶掌握操作技術(shù)和維護保養(yǎng)常識等,有時還可在產(chǎn)品的模擬器或?qū)嵨锷线M行實際的操作訓練。
科技服務(wù)的需求對象不是單一的,而是呈現(xiàn)出多元化的趨勢。以往我們更多的是面對企業(yè)和個人的技術(shù)推廣需求,而現(xiàn)在越來越多的企業(yè)技術(shù)需求和個人創(chuàng)業(yè)投資需求,也成為服務(wù)的重要組成部分。更重要的是,在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中,地方經(jīng)濟也面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的問題:如何規(guī)劃地方經(jīng)濟發(fā)展的藍圖,如何推動企業(yè)產(chǎn)業(yè)的升級改造,如何提升地方的影響力、挖掘經(jīng)濟潛力,從而促進地方經(jīng)濟可持續(xù)的健康發(fā)展?涉及到經(jīng)濟發(fā)展的各層面,科技服務(wù)都可以大展拳腳。技術(shù)資料及服務(wù)是公開的,只為附屬于技術(shù)的某一項重要任務(wù)。
為提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)及時把來自用戶的各種信息反饋到設(shè)計、工藝和檢查等專業(yè)部門,形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善,技術(shù)精度和復(fù)雜程度不斷提高,技術(shù)服務(wù)已從單純的售后服務(wù)發(fā)展為售前服務(wù),即在新產(chǎn)品的設(shè)計論證階段就將技術(shù)服務(wù)的要求列為一項重要內(nèi)容,并隨著設(shè)計、試制和生產(chǎn)階段的進行而逐步具體化,因此在產(chǎn)品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術(shù)服務(wù)。但對一些結(jié)構(gòu)和使用維修比較簡單的產(chǎn)品,一般仍采取售后服務(wù)的方式。技術(shù)服務(wù)的組織形式,視產(chǎn)品使用復(fù)雜程度和市場占有率而定。企業(yè)一般設(shè)立專職的或兼營的技術(shù)服務(wù)機構(gòu)。對于使用復(fù)雜程度高、工作量較大的產(chǎn)品,還可建立服務(wù)公司或服務(wù)中心。技術(shù)服務(wù)和咨詢是指被委托方根據(jù)委托方的要求,利用自己的技術(shù)、人力、儀器和設(shè)備等就有關(guān)的技術(shù)項目。麗水常見技術(shù)服務(wù)費用
技術(shù)服務(wù)特點:提供技術(shù)服務(wù)的被委托方為科研機構(gòu)、大專院校、企事業(yè)單位的專業(yè)科技人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員。云南節(jié)能技術(shù)服務(wù)行業(yè)標準
技術(shù)服務(wù)和咨詢也是國際技術(shù)貿(mào)易實踐中常用的一種技術(shù)貿(mào)易方式,由于其內(nèi)容、范圍和形式相當普遍,故其合同的內(nèi)容也不盡相同。但一般來說,技術(shù)服務(wù)和咨詢合同主要包括以下幾個方面的內(nèi)容。(1)合同的標的。主要訂明合同項目名稱、服務(wù)內(nèi)容和較終要解決的問題或要達到的技術(shù)要求。(2)服務(wù)的要求及形式。在該條款中,應(yīng)訂明服務(wù)方派遣技術(shù)人員的人次、等級、資歷、工作進度、工作地點和待遇條件,委托方接受培訓人員的數(shù)量、資格、培訓時間、地點、方式和待遇條件,服務(wù)方提供資料或報告的時間、地點和方式,以及完成技術(shù)服務(wù)和咨詢的時限。云南節(jié)能技術(shù)服務(wù)行業(yè)標準
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