要想做好顧客回訪，那前期就要做好充足的準(zhǔn)備工作。1、掌握顧客的相關(guān)信息：需要掌握顧客的姓名、性別、大概年齡、所患的疾病信息、購買的具體藥物或商品種類及數(shù)量等。當(dāng)然，為了能讓回訪更加有效，藥店人可以在不涉及顧客敏感信息及隱私的前提下，盡可能多的掌握顧客更多的信息。2、確定回訪的主題：明確回訪的主題，一是為了保證回訪順利進(jìn)行，二是為了避免回訪時不知道如何與顧客溝通，而造成尷尬的現(xiàn)象。其實，回訪主題有很多，比如，顧客服藥后癥狀改善或身體的恢復(fù)情況；顧客服藥后身體有沒有不良反應(yīng)情況；顧客服用藥物的方法正確是否正確；顧客在服藥期間的注意事項。共享藥學(xué)院解決零售藥店管理亂、發(fā)展慢的難題，推動零售藥店高質(zhì)量蓬勃發(fā)展。江蘇正規(guī)藥店大學(xué)學(xué)院培訓(xùn)
如果是電話回訪，語速應(yīng)保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時或者是達(dá)到預(yù)定的回訪效果后就可以結(jié)束回訪了。在完成回訪后，應(yīng)及時將顧客反饋的信息、回訪的內(nèi)容記錄下來。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個月的藥物，并已告知xx是會員日，購藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細(xì)節(jié)，堅持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠專業(yè)的服務(wù)，顧客也將會成為門店忠誠的會員。江西藥店大學(xué)教育指導(dǎo)共享藥學(xué)院從專業(yè)知識和實戰(zhàn)技巧兩大維度，解決零售藥店獲客難、留客難的問題。
今年，中小型連鎖藥店該如何經(jīng)營？不受疫病的影響，只要產(chǎn)品對路，價格適中，配送及時，說不定還會有一定的增量。畢竟人口的紅利在這，尤其是在春節(jié)期間，暴食暴飲，吃壞肚子的事情屢屢發(fā)生，需要藥品來解決這些常見病。春節(jié)已過，人們又進(jìn)入正常的流程，連鎖藥店節(jié)后的工作又將開始。目前，連鎖藥店單一的實體店操作已經(jīng)開始分化，上了一定規(guī)模的連鎖藥店，都開始走線上線下兩條線同時運(yùn)作的思路。這也不是哪家連鎖愿意不愿意的事情，而是在新的形勢下必然要考慮的范疇。
近幾年國家政策對醫(yī)藥生產(chǎn)、銷售、醫(yī)療安全等環(huán)節(jié)逐步加強(qiáng)管控，零售藥店作為醫(yī)藥行業(yè)生態(tài)鏈終端，面對法規(guī)監(jiān)管、營商環(huán)境、業(yè)務(wù)模式的更新，也面臨轉(zhuǎn)型危機(jī)。從行業(yè)背景看，愈加激烈的市場競爭確實是零售藥店經(jīng)營陷入瓶頸的客觀原因，但從零售藥店運(yùn)營角度來看，缺乏專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊、自身運(yùn)營管理不足等，都是連鎖藥店收益下降的重要原因。面對如此內(nèi)憂外患，搭建高效運(yùn)營體系，完善藥品零售策略是零售藥店快速破局的“綠色通道”。雄厚的師資力量是藥店大學(xué)幫助連鎖藥店從虧損的狀態(tài)轉(zhuǎn)化為盈利狀態(tài)的實力保證。
今年，中小型連鎖藥店該如何經(jīng)營？今年春節(jié)期間，各地連鎖藥店的形勢不容樂觀，尤其是連鎖藥店的線下交易更是清淡。由于受疫病的影響，人口流動相對減少，加上部分藥品的銷售受到了一定限制，上門的客流量隨之減少，不少藥店出現(xiàn)了加班店員多于上門顧客的場景。課程不僅提升連鎖藥店運(yùn)營技能，更重要的是通過門店運(yùn)營實例梳理標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，從交接班管理規(guī)范和門店商品管理制度兩個方面抽絲剝繭，逐層剖析，讓同學(xué)切實掌握連鎖藥店系統(tǒng)化管理技能。藥店大學(xué)用專業(yè)藥學(xué)知識打動顧客，用藥理知識信服顧客。景德鎮(zhèn)一對一藥店大學(xué)入職培訓(xùn)
學(xué)會藥店問診技巧及有效的解決消費(fèi)者用藥治療方案，讓顧客放心用藥。江蘇正規(guī)藥店大學(xué)學(xué)院培訓(xùn)
如行家預(yù)判，服務(wù)型發(fā)展即將步入黃金時代，眾多企業(yè)圍繞醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、商業(yè)領(lǐng)域及新興的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥等領(lǐng)域正在進(jìn)行廝殺。在我國政策的支持下，在社會資本的推動下以及技術(shù)升級的帶動下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、科技巨頭、地產(chǎn)巨頭等企業(yè)紛紛跨界進(jìn)入服務(wù)型。從世界范圍來看，美、歐、日等發(fā)達(dá)地區(qū)的銷售產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史悠久，無論是銷售產(chǎn)品制造業(yè)還是銷售服務(wù)業(yè)，都處于全球優(yōu)先地位。而泰國、印度等東南亞及南亞地區(qū)，銷售產(chǎn)業(yè)雖然起步晚，但是發(fā)展較快，已成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重要組成部分。目前全球銷售產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要有美國波士頓—劍橋的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、德國圖特林根的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、日本富山縣的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、印度班加羅爾的仿制藥產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等九大發(fā)展模式。而我國仍以醫(yī)藥服務(wù)和醫(yī)藥商品為主，整體收入規(guī)模偏小。首先，完善促進(jìn)中醫(yī)師承，中醫(yī)專長，執(zhí)業(yè)藥師，醫(yī)療考編發(fā)展的相關(guān)政策，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。第二，加大對大健康前沿領(lǐng)域支持，技術(shù)帶領(lǐng)健康科技發(fā)展。第三，消滅體制機(jī)制障礙，催生更多中醫(yī)師承，中醫(yī)專長，執(zhí)業(yè)藥師，醫(yī)療考編發(fā)展模式。第四，大力發(fā)展與中醫(yī)師承，中醫(yī)專長，執(zhí)業(yè)藥師，醫(yī)療考編相適應(yīng)的高等教育事業(yè)。江蘇正規(guī)藥店大學(xué)學(xué)院培訓(xùn)
江西知佰教育科技有限公司是一家業(yè)務(wù)包括職業(yè)資格證書類培訓(xùn)，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士、執(zhí)業(yè)藥師、健康管理師、中醫(yī)康復(fù)理療師、保育員、育嬰師等；中醫(yī)類，如中醫(yī)師承、中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長、中醫(yī)專長醫(yī)師、中醫(yī)技法等；衛(wèi)生職稱類，如初級護(hù)士、護(hù)師、主任護(hù)師、藥士、藥師、主管藥師等；醫(yī)療考編類E類統(tǒng)考，如藥師崗、臨床崗、護(hù)士崗的筆試輔導(dǎo)及面試輔導(dǎo)；企業(yè)咨詢類，如共享藥學(xué)院、藥房運(yùn)營指導(dǎo)、藥房陪跑等項目。的公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。知佰醫(yī)療教育作為醫(yī)藥健康的企業(yè)之一，為客戶提供良好的中醫(yī)師承，中醫(yī)專長，執(zhí)業(yè)藥師，醫(yī)療考編。知佰醫(yī)療教育繼續(xù)堅定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路，既要實現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長，又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。知佰醫(yī)療教育始終關(guān)注自身，在風(fēng)云變化的時代，對自身的建設(shè)毫不懈怠，高度的專注與執(zhí)著使知佰醫(yī)療教育在行業(yè)的從容而自信。