只要是能幫酒店做好排名,增加銷量的所有細節(jié),代運營基本都會參與,這也是代運營的目標(biāo),幫酒店做好增量,達到效果。如果酒店沒有一定的相關(guān)知識和運營能力,選擇代運營目前來看是較優(yōu)的方案。 研究結(jié)果表明,超過3/4的受訪者在看到漂亮圖片之后會考慮預(yù)訂,只有13%的受訪者看到效果不佳的圖片之后會考慮預(yù)訂。受訪者還反饋了對一些細節(jié)的感受。比如,61%的受訪者認為這些效果差別巨大的照片拍攝時間應(yīng)該相差很多年,事實上只相差幾分鐘。在看到這些圖片之后,受訪者表示只愿意為前者支付43英鎊一晚,而為后者則愿意支付91英鎊一晚。圖片給網(wǎng)站用戶留下的印象非常重要,1/3的受訪者認為質(zhì)量不佳的圖片等同于糟糕的客戶服務(wù)。糟糕的圖片使英國的家庭旅館每年損失達890萬英鎊,許多潛在客戶看到圖片之后就放棄了預(yù)訂計劃。如今互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展非常迅速,OTA酒店運營也逐漸進入大家的視野。廣州個人酒店OTA代運營聯(lián)系人
酒店點評,不管你是OTA運營老手,還是剛開酒店的萌新,絕大多數(shù)酒店人都知曉它對一家酒店訂單量的影響力。 許多酒店都忙著獲取客人正面的評價,而如何提升點評內(nèi)容的豐富性,卻被不少人給忽視掉。 點評內(nèi)容是如何影響客人決策,酒店如何鼓勵客人創(chuàng)作優(yōu)良點評,是現(xiàn)在重點探討的內(nèi)容。 酒店點評主要由點評分與點評內(nèi)容組成,其中點評內(nèi)容主要是指客人以文字、圖片、視頻等形式,對酒店做出的評價信息。 點評是正面還是負面,會影響客人預(yù)訂酒店的意愿,但是點評內(nèi)容的豐富性,同樣會影響客人的決策。 首先,點評內(nèi)容的豐富性會影響客人看到的點評排序。默認點評排序是依據(jù)點評質(zhì)量分,該分值主要是根據(jù)點評的內(nèi)容(文字、圖片、視頻)、點評時效性等維度綜合計算出來。 其次,點評內(nèi)容的豐富決定客人是否能找到他關(guān)心的酒店信息??腿丝梢栽邳c評頁,按照房型、出游類型、是否有圖等條件,對酒店的點評內(nèi)容重新排序,或按關(guān)鍵詞搜索。 客人在瀏覽酒店點評頁時,較關(guān)注的內(nèi)容是帶圖片的點評,15%的客人會尤其關(guān)注帶視頻點評。滁州酒店方委托代運營公司排名代運營在做酒店的訂單維護時都會注意接單時長,堅持“五分鐘確認率”的準(zhǔn)則。
代運營公司是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)的重要力量,從網(wǎng)站建設(shè)、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、分銷渠道到倉儲物流,代運營公司在電子商務(wù)運作的各個環(huán)節(jié)上相對傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勢明顯,不只得到傳統(tǒng)企業(yè)的倚重,也受到了資本的青睞。?代運營作為一個單獨行業(yè)不斷發(fā)展壯大,電商代運營可分為兩大派系,一類是輕公司,公司主做運營關(guān)鍵業(yè)務(wù),在軟件、呼叫中心等領(lǐng)域選擇可信的合作伙伴,一起為客戶提供服務(wù),專注于自己較擅長領(lǐng)域。另一類是重公司,為用戶提供全程服務(wù),從ERP到倉儲物流都是自己構(gòu)建。 通過分析相關(guān)代運營公司發(fā)展,輕公司更多是基于品牌營銷、廣告設(shè)計等領(lǐng)域起家,自身沒有太多技術(shù)基因,對企業(yè)的服務(wù)會更多從渠道、營銷推廣、產(chǎn)品攝影、網(wǎng)店設(shè)計的維度切入,幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上提升銷售額、提升品牌影響力,分析用戶需求行為,更像一個文科生。而重公司相對而言,老板出身技術(shù)占比很高,對企業(yè)的服務(wù),會從運營端向企業(yè)內(nèi)容信息化管理滲透,如ERP解決方案、CRM解決方案、甚至倉儲/物流,供應(yīng)鏈管理,更像一個理科生,希望用技術(shù)等多種信息化手段幫企業(yè)解決越來越多的問題。?
一般來說,無論是酒店OTA代運營合作方案還是其他的商業(yè)合作方案,都應(yīng)該是在雙方達成一致的合作協(xié)議之后簽署的協(xié)議。而很多酒店人關(guān)注的酒店代運營合作方案準(zhǔn)確的說來應(yīng)該是雙方的合作模式,或者再通俗點,從酒店人的角度來看,他們想知道代運營公司能夠為他們提供哪些服務(wù)?酒店方在代運營合作中需要做哪些工作等等。 酒店代運營,實質(zhì)上第三方公司。為什么是第三方?我們熟知的OTA運營實際上涉及的兩方,OTA平臺以及作為資源供應(yīng)商的酒店方。OTA運營原本是這雙方之間的生意往來,但因酒店方出于各種原因無法運營好OTA平臺,故而向一些OTA代運營公司尋求合作,讓作為酒店OTA代運營的第三方負責(zé)酒店的日常運營,以增加酒店營收??煽康腛TA生成和運營公司會首先選擇他們的客戶,看看你的硬件設(shè)施是否優(yōu)良。
OTA 運營之促銷運營: 房型促銷運營和產(chǎn)品策劃其實相輔相成,并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的關(guān)鍵。酒店店鋪的商品促銷,可以分類:一是參加平臺各種促銷活動;二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動;這兩種促銷活動相互聯(lián)系,并且可以組合使用,可以打造爆款房型,實現(xiàn)銷售飛躍。 OTA 運營之推廣運營: 酒店店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。OTA 平臺為商家聚集了大量的準(zhǔn)確購買流量,只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛恕6?OTA 平臺提供了很多的推廣工具和途徑。另外 OTA 平臺的旅游攻略、旅拍、圖文筆記、種草,都能為酒店帶來巨大的準(zhǔn)確客戶,這需要精心根據(jù)規(guī)則進行編制。酒店OTA代運營在具體運營過程中可能需要根據(jù)實際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計劃和目標(biāo)。滁州酒店方委托代運營公司排名
OTA的存在就是要讓較終消費者認為你的酒店比別人的都好。廣州個人酒店OTA代運營聯(lián)系人
酒店價格如何影響流量? 價格對OTA流量的影響,通過3個維度在起作用,一是定價評分,二是搜索篩選,三是曝光轉(zhuǎn)化率,我們來具體看看。 ①價格感受分 后臺PSI服務(wù)質(zhì)量分→基礎(chǔ)分的定價評分,會影響酒店在列表頁歡迎度排序下的展示順序,從而影響酒店曝光量。 基礎(chǔ)分有一項就是定價評分,酒店若能提供對客人有利的價格,會更容易提升該指標(biāo)。 ②搜索篩選 當(dāng)客人挑選酒店時,不少人會設(shè)定一定的價格條件,篩選出自己期望篩選的酒店列表頁。因此,若酒店的價格區(qū)間能滿足更多客人的不同需求,就更容易被更多人搜索出來。 ③曝光轉(zhuǎn)化率 當(dāng)酒店通過搜索等渠道,通過列表頁展示在客人面前時,酒店只是獲得了曝光量,但這并不意味著瀏覽量。一般來說,只有客人點擊進入了詳情頁,我們才計為1次瀏覽量。 這時,一家酒店如何在列表頁的諸多同行中脫穎而出,如圖所示的售賣起價,自然是影響客人是否愿意點擊進入詳情頁,因此價格直接關(guān)系到曝光轉(zhuǎn)化率。廣州個人酒店OTA代運營聯(lián)系人
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