酒店OTA代理，酒店OTA運(yùn)營的主要指標(biāo)：訂單處理：要保證訂單處理的及時性和準(zhǔn)確性，這就是為什么酒店的OTA渠道需要專人負(fù)責(zé)的原因之一。一般訂單處理的較好時間為3分鐘，較長不要超過5分鐘，訂單處理時間越長，越影響平臺推介。很多酒店的訂單處理，都只是簡單的接受訂單，然后預(yù)留客房，只有房源特別緊張的時候，會有跟進(jìn)確認(rèn)，其他時間都是客戶到店就接待，不到店就凌晨自動取消。這是一種不完全正確的方案。之前，我專職管理OTA渠道，正常的接單預(yù)留后，會向客戶進(jìn)行短信確認(rèn)，明確：入住人、入住時間、入住類型、價格及付費(fèi)方式，短信中對酒店餐飲及其他產(chǎn)品、周邊配套等做一個簡短的介紹，加深印象，減少流失。酒店各個ota渠道的商家后臺，是酒店開展一切線上運(yùn)營工作必須使用的工具。汕尾網(wǎng)絡(luò)酒店OTA
酒店基礎(chǔ)信息包括停車場，行李寄存，叫醒服務(wù)等等，將這些信息展示的更多，越容易增強(qiáng)自身服務(wù)可靠性，消費(fèi)者更容易根據(jù)自身消費(fèi)需求進(jìn)行選購。有些顧客除了對展示的照片和酒店基礎(chǔ)信息等有了解需求，還對酒店所提供的增值服務(wù)有特別的需求。比如是否加床，提高早餐，親子套房，寵物護(hù)理等，如果可以提供這些增值服務(wù)，也一定要展示出來，獲取消費(fèi)者更多的信任。酒店房型名稱的美化：豪華雙床房、浪漫主題房、健康親子房、雅致雙床房以及情趣精致房等。房型中包含更多的服務(wù)信息：含早餐、按摩浴缸、單獨(dú)花園、停車卡以及含稅票特價等。江蘇綜合酒店OTA優(yōu)勢作為一名酒店人，現(xiàn)在不懂得線上OTA運(yùn)營真的是寸步難行。
每家OTA要求上漲傭金時，酒店難道被動的答應(yīng)上漲傭金嗎?政策不明確：包房、現(xiàn)付、預(yù)付政策亂，加上OTA酒店直采業(yè)務(wù)和平臺供應(yīng)商業(yè)務(wù)利益矛盾，影響酒店線上和線下的合作策略。惡性競爭：OTA之間的競爭，酒店來買單?？刂凭频昕头慷▋r權(quán)，要求酒店提供比競爭對手更低價格，或者要求下架競爭對手的特惠價格。另外一些分銷渠道為了搶量寧可價格戰(zhàn)不要傭金，沖擊到酒店本有的關(guān)鍵客源。契約精神：縣官不如現(xiàn)管，在跟酒店簽約合作，在合同期內(nèi)未按合同約定的目標(biāo)執(zhí)行。跟酒店進(jìn)行包房合作，讓酒店提供低價格承諾銷量，當(dāng)未完成約定目標(biāo)時，OTA未主動提出補(bǔ)償，酒店也不敢要求按合約索賠，怕影響日后合作。
酒店OTA代理，酒店OTA運(yùn)營的主要指標(biāo)：互動:建議，對客戶點(diǎn)評做客觀真實(shí)個性化的回復(fù)，并在回復(fù)中盡可能多的對酒店進(jìn)行再次介紹，這是精細(xì)介紹，應(yīng)該具有較強(qiáng)的針對性，介紹酒店的特色產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)該包括交通、配套、本區(qū)域內(nèi)近期重大活動等。還可以邀請體驗(yàn)酒店的其他服務(wù)。再說**，這是一項(xiàng)前期互動，**的內(nèi)容不一定就是和本酒店相關(guān)，但是一定是和客戶的需求與選擇相關(guān)?；卮鹂蛻籼釂?，一定要專業(yè)，且方案具有可行性，千萬不要為回答而回答，在這里同樣可以對酒店產(chǎn)品進(jìn)行介紹。這是線上轉(zhuǎn)化的一種方案，轉(zhuǎn)化率不一定很高，但酒店的活躍度一定會很高。每個OTA服務(wù)平臺不一樣。
酒店OTA代運(yùn)營，是“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種全新的商業(yè)模式，OTA代運(yùn)營的兩端，連接著酒店供應(yīng)商、酒店消費(fèi)者、OTA平臺三方。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，OTA的出現(xiàn)將改變?nèi)藗兊某鲂蟹绞健⑦x擇方式。酒店線上運(yùn)營已成為大勢所趨。但是，酒店OTA運(yùn)營角色的群體處于非常尷尬的境地：懂酒店管理，但不懂互聯(lián)網(wǎng)，跟不上互聯(lián)網(wǎng)的變化；懂推廣，卻缺乏對互聯(lián)網(wǎng)營銷的深入了解，對品牌建設(shè)的認(rèn)知幾乎為零；懂運(yùn)營，但卻幾乎忽略了做酒店收益管理?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的競爭是激烈而殘酷的，在過往，酒店生意，做好酒店管理和維護(hù)即可。但在“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”時代，酒店運(yùn)營只是酒店管理，還涉及酒店收益管理、酒店?duì)I銷、酒店?duì)I銷推廣、酒店品牌建設(shè)。ota代理商全渠道營銷，線上訂單要比酒店方面多出來20多個渠道，可以有效地幫助酒店線上增長銷量。汕尾網(wǎng)絡(luò)酒店OTA
酒店餐廳和OTA服務(wù)平臺的協(xié)作級別高低，危害酒店排名。汕尾網(wǎng)絡(luò)酒店OTA
OTA和酒店究竟能不能打破目前的緊張態(tài)勢，有機(jī)會創(chuàng)造合作雙贏的局面呢？關(guān)于這個話題，我想掌中拍旅行的“尾房搶拍”也許是一份不錯的答卷，更像是酒店關(guān)于OTA的探索，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)營銷的產(chǎn)品新思維。對于消費(fèi)市場來說，消費(fèi)者已經(jīng)逐漸傾向于通過在線渠道和手機(jī)預(yù)訂，所以酒店銷售重心轉(zhuǎn)移到線上是不可避免的。前面我們說到掌中拍的“尾房搶拍”就是從酒店行業(yè)的痛點(diǎn)分析，發(fā)掘到空置客房對于酒店的重要影響。通過掌中拍的銷售渠道，將優(yōu)空置客房和準(zhǔn)確的消費(fèi)人群對接，形成良好的消費(fèi)互動，幫助酒店解決空置客房，提升酒店入住率。汕尾網(wǎng)絡(luò)酒店OTA
佛山市高登科技有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，是一家服務(wù)型的公司。公司業(yè)務(wù)分為酒店管理，酒店培訓(xùn)，酒店OTA，酒店OTA代運(yùn)營等，目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司注重以質(zhì)量為中心，以服務(wù)為理念，秉持誠信為本的理念，打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。在社會各界的鼎力支持下，持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn)，為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。