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一般來(lái)說(shuō),做為酒店OTA運(yùn)營(yíng)人員的工作中,從基本到升階分成下列環(huán)節(jié)。 一:把握商戶(hù)后臺(tái)實(shí)際操作 酒店每個(gè)OTA方式的商戶(hù)后臺(tái),是酒店進(jìn)行一切網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)工作中務(wù)必采用的專(zhuān)門(mén)工具。做為酒店OTA運(yùn)營(yíng)人員必須精通應(yīng)用每個(gè)組件的作用,包含訂單信息、房子價(jià)格、房態(tài)、評(píng)價(jià)、信息內(nèi)容等每個(gè)一部分,酒店OTA運(yùn)營(yíng)人員不但要能嫻熟使用應(yīng)用,還需要能教會(huì)前端、訂購(gòu)等有關(guān)人員應(yīng)用。 二:合理包裝酒店商品 在開(kāi)展一切營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)推廣、引進(jìn)總流量以前,酒店OTA運(yùn)營(yíng)人員先得做好酒店商品的包裝工作中,不然即便得到了總流量,也會(huì)被浪費(fèi)。酒店OTA運(yùn)營(yíng)人員能夠 參照同城網(wǎng)榜樣酒店的商品展示詳細(xì)信息,并融合本酒店的具體情況,根據(jù)照片、文本等各種各樣方式,在每個(gè)OTA服務(wù)平臺(tái)對(duì)酒店商品做好包裝。單從平臺(tái)來(lái)說(shuō),OTA就是我們常見(jiàn)的一些平臺(tái)。安徽企業(yè)酒店OTA代運(yùn)營(yíng)收費(fèi)
從酒店自身來(lái)看,酒店OTA代運(yùn)營(yíng)為酒店解決了人才需求不足的問(wèn)題。 酒店行業(yè)實(shí)質(zhì)上是服務(wù)業(yè),還是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè),并且還是一個(gè)被忽略的行業(yè)。酒店行業(yè)的薪酬普遍偏低,在發(fā)布的2019年秋季求職行業(yè)平均薪酬排行榜中,酒店/餐飲行業(yè)排到了倒數(shù)第4位,導(dǎo)致了很多酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后不愿意從事酒店行業(yè),而是選擇去其他行業(yè)工作,專(zhuān)業(yè)人才流失非常嚴(yán)重。許多單體酒店招不到高水平的線上運(yùn)營(yíng)人員,主要大部分員工認(rèn)為單體酒店的職位和上升空間有限,一旦有機(jī)會(huì)就跳槽。因此其互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)水平普遍低下,導(dǎo)致其線上運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)受阻。這也加劇了酒店的用人成本,整個(gè)住宿行業(yè)都出現(xiàn)了招工難的難題。石家莊品質(zhì)酒店OTA代運(yùn)營(yíng)包括把專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的人做,把酒店交給OTA代運(yùn)營(yíng)去做就可以了。
一般來(lái)說(shuō),做為酒店OTA運(yùn)營(yíng)人員的工作中,從基本到升階分成下列環(huán)節(jié)。 1.妙用規(guī)則具體指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)推廣 每個(gè)OTA方式的推廣方式并不繁雜,重點(diǎn)在于酒店店家要能掌握服務(wù)平臺(tái)規(guī)則并掌握應(yīng)用。從線上加盟代理規(guī)則、排列規(guī)則、評(píng)價(jià)規(guī)則等,規(guī)則在沒(méi)有新轉(zhuǎn)變 ,酒店OTA運(yùn)營(yíng)人員也需要不斷地提升數(shù)據(jù)得到的工作能力,依據(jù)規(guī)則做好酒店線上上的各類(lèi)指標(biāo)值監(jiān)管工作中,得到大量的總流量。 2.顧客意見(jiàn)反饋具體指導(dǎo)運(yùn)營(yíng) 評(píng)價(jià)是用戶(hù)體驗(yàn)后對(duì)設(shè)備的高效意見(jiàn)反饋,酒店OTA運(yùn)營(yíng)人員能夠 定時(shí)剖析顧客評(píng)價(jià),分析問(wèn)題,掌握客戶(hù)滿意度, 再融合店鋪具體,對(duì)軟件技術(shù)服務(wù)和硬件設(shè)施開(kāi)展更改和提高,進(jìn)而對(duì)線下推廣運(yùn)營(yíng)管理作出科學(xué)研究的建設(shè)性建議。
隨著移動(dòng)端的興起,酒店消費(fèi)者已經(jīng)完成了從線下到線上OTA平臺(tái)遷移,對(duì)于酒店來(lái)說(shuō),勢(shì)必要和各大OTA平臺(tái)合作,同時(shí)酒店OTA代運(yùn)營(yíng)也成為了各大酒店的剛需,但做好OTA代運(yùn)營(yíng)也是一件不簡(jiǎn)單的事情。在這里,就列舉幾點(diǎn)酒店OTA代運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)模塊:1、設(shè)計(jì)模塊照片拍攝、照片調(diào)優(yōu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)。2、裝潢模塊店名優(yōu)化、房型名稱(chēng)優(yōu)化、酒店簡(jiǎn)介優(yōu)化、地址位置優(yōu)化。3、服務(wù)模塊平臺(tái)銜接:各渠道銜接、財(cái)務(wù)銜接,價(jià)格管控:價(jià)格維系、房態(tài)調(diào)控。 點(diǎn)評(píng)優(yōu)化:酒店問(wèn)與答、點(diǎn)評(píng)回復(fù)、差評(píng)轉(zhuǎn)化。4、產(chǎn)品模塊產(chǎn)品調(diào)優(yōu):產(chǎn)品創(chuàng)生、文圖秀、360°全景、優(yōu)良評(píng)價(jià)、精粹評(píng)價(jià)、品質(zhì)評(píng)價(jià)。5、營(yíng)銷(xiāo)模塊價(jià)格策略:階梯標(biāo)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)性漲價(jià)、分時(shí)標(biāo)價(jià)?;顒?dòng)策略:爆款塑造、納新歸劃、留存活動(dòng)6、資源模塊:商務(wù)銜接、整合資源、公關(guān)危機(jī)、渠道擴(kuò)展。酒店OTA代運(yùn)營(yíng)在托管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中積累了大量業(yè)績(jī)提升案例。
酒店OTA代運(yùn)營(yíng)會(huì)進(jìn)行訂單維護(hù): 代運(yùn)營(yíng)在做酒店的訂單維護(hù)時(shí)都會(huì)注意接單時(shí)長(zhǎng),堅(jiān)持“五分鐘確認(rèn)率”的準(zhǔn)則。代運(yùn)營(yíng)方在接受訂單時(shí),盡量使用商家EBK后臺(tái)進(jìn)行接單,這樣酒店的EBK后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能更加準(zhǔn)確,在后續(xù)代運(yùn)營(yíng)方案制定中能更加有針對(duì)性。在訂單的維護(hù)中,有時(shí)會(huì)因?yàn)榉繎B(tài)/房?jī)r(jià)的原因不能接受該訂單,代運(yùn)營(yíng)方在遇到這樣的問(wèn)題時(shí),要及時(shí)的跟酒店商討、確認(rèn),再做下一步處理,避免因擅作主張導(dǎo)致酒店方遭受損失。 酒店OTA代運(yùn)營(yíng)會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、**的維護(hù): 代運(yùn)營(yíng)在做點(diǎn)評(píng)維護(hù)時(shí),要杜絕千篇一律的回復(fù),不要插入與客戶(hù)無(wú)關(guān)的信息。同時(shí),回復(fù)還要有創(chuàng)意,例如指明附近的熱門(mén)地標(biāo),旅游攻略,天氣預(yù)報(bào)等都可以拉近與客戶(hù)的距離。拉近距離以后,再插入對(duì)客人有用的營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn),如交通,酒店特色,酒店近期的促銷(xiāo)活動(dòng)等。在每一個(gè)細(xì)節(jié)都幫助酒店盡較大努力去留住客戶(hù),為酒店創(chuàng)造價(jià)值。酒店OTA代運(yùn)營(yíng)成為了各大酒店的剛需。安徽企業(yè)酒店OTA代運(yùn)營(yíng)收費(fèi)
OTA平臺(tái)就是如此,要懂OTA運(yùn)營(yíng)操作和技巧。安徽企業(yè)酒店OTA代運(yùn)營(yíng)收費(fèi)
有句話說(shuō)的好,站在風(fēng)口上,豬也能飛上天。不知道大家有沒(méi)有了解過(guò)這個(gè)模式,OTA酒店代理商簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是跟酒店合作,拿到酒店的低價(jià),然后掛到OTA平臺(tái)去銷(xiāo)售,賺取中間的差價(jià)。 這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)就是非常的穩(wěn)定,相對(duì)于國(guó)內(nèi)的酒店存量來(lái)說(shuō),市場(chǎng)還是非常的巨大的。只要和酒店有合作,就必定會(huì)產(chǎn)生訂單。因?yàn)楝F(xiàn)在的酒店線上訂單的占比都極高,目前對(duì)住酒店有需求的這個(gè)群體,幾乎很少有人直接到前臺(tái)問(wèn)價(jià)訂房了,基本都會(huì)在網(wǎng)上提前預(yù)定。所以市場(chǎng)前景不言而喻。而且合作一家酒店是可以長(zhǎng)久從酒店這個(gè)得到收益的。Ota沒(méi)有傳統(tǒng)的電商那么復(fù)雜,不用優(yōu)化標(biāo)題主圖,不用付費(fèi)推廣,我們是依靠平臺(tái)較大流量,通過(guò)合作酒店不斷的產(chǎn)生成交。安徽企業(yè)酒店OTA代運(yùn)營(yíng)收費(fèi)
佛山市高登科技有限公司是一家服務(wù)型類(lèi)企業(yè),積極探索行業(yè)發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。是一家有限責(zé)任公司(自然)企業(yè),隨著市場(chǎng)的發(fā)展和生產(chǎn)的需求,與多家企業(yè)合作研究,在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn),追求新型,在強(qiáng)化內(nèi)部管理,完善結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí),良好的質(zhì)量、合理的價(jià)格、完善的服務(wù),在業(yè)界受到寬泛好評(píng)。公司擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),具有酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運(yùn)營(yíng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。高登科技將以真誠(chéng)的服務(wù)、創(chuàng)新的理念、***的產(chǎn)品,為彼此贏得全新的未來(lái)!