酒店管理的注意事項:合理的薪酬體系。 在酒店管理當(dāng)中,薪酬要達(dá)到激勵員工的目的,就要與能力掛鉤,也就是說能力高,就能得到更多的薪酬,反之,只然不能獲得。薪酬體系不只只是員工應(yīng)得的工資和獎金,還應(yīng)該更進(jìn)一步去完善酒店工作人員的福利。酒店工作存在著很大的不穩(wěn)定性,這也就加劇了員工對于工作的不安全感,正是因為這樣,酒店更要使員工穩(wěn)定下來,緩解內(nèi)在的不穩(wěn)定性,也可以使得員工在為酒店工作的時候更加賣力,更用心。在酒店管理中務(wù)必讓福利成為提高員工隊伍穩(wěn)定性的重要保障和有效的激勵方式,只有這樣,才能解除酒店工作人員的后顧之憂,才能有效的降低人才流失率。國內(nèi)比較常見的酒店管理是直線職能制管理。企業(yè)酒店管理介紹
酒店業(yè)迅猛發(fā)展也為本土酒店管理公司的產(chǎn)生和發(fā)展提供了市場空間。一方面,中低檔酒店市場擴(kuò)展迅猛,但管理模式的發(fā)展嚴(yán)重滯后,企業(yè)需要科學(xué)規(guī)范管理的需求日益迫切;另一方面,中低檔單體酒店大多無力承受國外酒店管理公司的高費用,而國外酒店管理公司的目標(biāo)市場集中定位于高級酒店。這些情況都導(dǎo)致了針對中低檔酒店管理產(chǎn)品的巨大需求空間。一些本土酒店管理公司在吸收國外先進(jìn)管理產(chǎn)品的基礎(chǔ)上融合中國實踐經(jīng)驗逐步建立起了自己的管理模式,逐漸在中低檔酒店市場開辟出了自己的天地。 常見酒店管理公司有兩種: 一種是為他人所有酒店的經(jīng)營活動進(jìn)行安排策劃工作,通過酒店管理方案,協(xié)助其酒店管理及運營。 另一種是投資型的酒店管理公司,其作為總公司,下轄數(shù)個酒店,負(fù)責(zé)總的經(jīng)營和運營,管理旗下有名酒店?;葜菥频旯芾韺I(yè)酒店管理的部門經(jīng)理主要負(fù)責(zé)本部門人員的工作分工、領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督。
酒店例會決定了酒店管理的成敗。酒店工作紛繁復(fù)雜,一項接待任務(wù)往往要牽涉到酒店各部門,因而專門的協(xié)調(diào)會議是必不可少的。酒店的協(xié)調(diào)會可分為兩種,一是酒店各部門經(jīng)理必須參加的協(xié)調(diào)晨會。會議由運行副總主持,對當(dāng)天的客情進(jìn)行通報,需要協(xié)調(diào)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。二是部門專項工作協(xié)調(diào)會,一般根據(jù)需要每月進(jìn)行一次,如沒有協(xié)調(diào)工作需要,則予以取消。協(xié)調(diào)議題由各部門搜集準(zhǔn)備,交由運轉(zhuǎn)副總審議后,由總辦安排時間進(jìn)行。需要指出的是,有關(guān)的協(xié)調(diào)問題,相關(guān)部門經(jīng)理能私下協(xié)調(diào)解決的盡可能私下協(xié)調(diào)解決,私下協(xié)調(diào)解決不了的再提交會議協(xié)調(diào)解決。協(xié)調(diào)會議一定要達(dá)到協(xié)調(diào)問題、解決問題目的,千萬不能開成扯皮會。會議的主持人(運行副總經(jīng)理)一定要對需要協(xié)調(diào)的問題進(jìn)行事先調(diào)研,經(jīng)過會議研討后當(dāng)場拍板,達(dá)到協(xié)調(diào)解決問題目的。
酒店管理的常見模式: 1.帶資管理: 通過獨資,控股或參股等直接或間接投資方式來獲取酒店經(jīng)營管理權(quán)并對其下屬系列酒店實行相同品牌標(biāo)識,相同服務(wù)程序,相同預(yù)訂網(wǎng)絡(luò),相同采購系統(tǒng),相同組織結(jié)構(gòu),相同財務(wù)制度,相同政策標(biāo)準(zhǔn),相同企業(yè)文化及相同經(jīng)營理念的管理方式。 2.聯(lián)銷經(jīng)營: 伴隨著全球分銷系統(tǒng)的(GDS)普及和互聯(lián)網(wǎng)實時預(yù)訂功能的實現(xiàn),國外的"聯(lián)銷經(jīng)營集團(tuán)"應(yīng)運而生并且發(fā)展迅猛。酒店聯(lián)銷集團(tuán)是由眾多的單體經(jīng)營管理的酒店自愿付費參加并通過分享聯(lián)合采購,聯(lián)合促銷,聯(lián)合預(yù)訂,聯(lián)合培訓(xùn),聯(lián)合市場開發(fā),聯(lián)合技術(shù)開發(fā)等資源共享服務(wù)項目而形成的互助聯(lián)合體。酒店管理的總經(jīng)理主要負(fù)責(zé)制訂企業(yè)的經(jīng)營方針,確定和尋找酒店的客源市場和發(fā)展目標(biāo)。
酒店的經(jīng)營管理,就如果種菜。春天播下種子,期望秋天收獲。但是否秋天就一定能收獲呢。不一定。因為可能會遇到暴雨,狂風(fēng),蟲害,冰雹,地震等不確定因素。這些因素都可能導(dǎo)致血本無歸,顆粒無收。但,是否就不要播種了呢?不是。 播種之后,我們需要進(jìn)行管理,施肥,除蟲,除草,蓋大棚,防止意外發(fā)生。 我們所做的一切管理行為,就是要持續(xù)投入時間,精力,財力,為了確保期望的秋收,能如期而至。 如果播種以后,沒有繼續(xù)投入,用以維護(hù)管理。只能聽天由命。 管理是一門藝術(shù),也是一門學(xué)問。管理不能帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益,無管理也不表示完全沒有經(jīng)濟(jì)效益。無管理的狀態(tài),是一種野蠻生長,雜草叢生的情景。而正因為有了管理,才知道了取舍,才有了更好的發(fā)展。酒店基層員工普遍呈現(xiàn)年輕化的現(xiàn)狀和趨勢。鄭州電子酒店管理有哪些
酒店管理融合思維:在服務(wù)中融合行銷、公眾演說、談判、潛能激發(fā)、創(chuàng)新等國際先進(jìn)技術(shù)和理念。企業(yè)酒店管理介紹
酒店管理公司的經(jīng)營模式: 租賃經(jīng)營: 雙方根據(jù)所處市場談判具體租賃協(xié)議,租金可包括場地租金,或外加各種資產(chǎn)稅,維護(hù)費用和保險費用等,也可由一般的固定租金到經(jīng)營利潤的提成。 全權(quán)委托: 全權(quán)委托酒店管理公司管理經(jīng)營,酒店管理方不參與投資, 原則上擁有酒店管理營運的主動決策。 品牌顧問: 酒店管理公司作為業(yè)主酒店的管理顧問向業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)。酒店管理公司定期對酒店進(jìn)行經(jīng)營分析,向業(yè)主提出改進(jìn)意見,并根據(jù)業(yè)主需求開展服務(wù)技能培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、綜合評估。 項目投資: 酒店管理方不只擁有酒店管理營運的主動決策權(quán),而且參與全部或部分投資。 人才輸出: 酒店人才輸出管理就是利用專業(yè)酒店管理公司優(yōu)勢,充分發(fā)揮人才輸出中心的配置性功能,開拓人才需求通道,特別是開辟酒店業(yè)高級人才優(yōu)化系統(tǒng)。企業(yè)酒店管理介紹
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