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酒店OTA代運(yùn)營(yíng)會(huì)進(jìn)行訂單維護(hù): 代運(yùn)營(yíng)在做酒店的訂單維護(hù)時(shí)都會(huì)注意接單時(shí)長(zhǎng),堅(jiān)持“五分鐘確認(rèn)率”的準(zhǔn)則。代運(yùn)營(yíng)方在接受訂單時(shí),盡量使用商家EBK后臺(tái)進(jìn)行接單,這樣酒店的EBK后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能更加準(zhǔn)確,在后續(xù)代運(yùn)營(yíng)方案制定中能更加有針對(duì)性。在訂單的維護(hù)中,有時(shí)會(huì)因?yàn)榉繎B(tài)/房?jī)r(jià)的原因不能接受該訂單,代運(yùn)營(yíng)方在遇到這樣的問題時(shí),要及時(shí)的跟酒店商討、確認(rèn),再做下一步處理,避免因擅作主張導(dǎo)致酒店方遭受損失。 酒店OTA代運(yùn)營(yíng)會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、**的維護(hù): 代運(yùn)營(yíng)在做點(diǎn)評(píng)維護(hù)時(shí),要杜絕千篇一律的回復(fù),不要插入與客戶無關(guān)的信息。同時(shí),回復(fù)還要有創(chuàng)意,例如指明附近的熱門地標(biāo),旅游攻略,天氣預(yù)報(bào)等都可以拉近與客戶的距離。拉近距離以后,再插入對(duì)客人有用的營(yíng)銷亮點(diǎn),如交通,酒店特色,酒店近期的促銷活動(dòng)等。在每一個(gè)細(xì)節(jié)都幫助酒店盡較大努力去留住客戶,為酒店創(chuàng)造價(jià)值。從商業(yè)模式上來說,OTA運(yùn)營(yíng)是一種新的商業(yè)模式。龍巖酒店OTA代運(yùn)營(yíng)價(jià)錢
OTA 運(yùn)營(yíng)之促銷運(yùn)營(yíng): 房型促銷運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成,并且和下一步的推廣運(yùn)營(yíng)三者組成日常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。酒店店鋪的商品促銷,可以分類:一是參加平臺(tái)各種促銷活動(dòng);二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng);這兩種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系,并且可以組合使用,可以打造爆款房型,實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。 OTA 運(yùn)營(yíng)之推廣運(yùn)營(yíng): 酒店店鋪推廣運(yùn)營(yíng)其實(shí)和促銷是融為一體的。OTA 平臺(tái)為商家聚集了大量的準(zhǔn)確購(gòu)買流量,只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛?。?OTA 平臺(tái)提供了很多的推廣工具和途徑。另外 OTA 平臺(tái)的旅游攻略、旅拍、圖文筆記、種草,都能為酒店帶來巨大的準(zhǔn)確客戶,這需要精心根據(jù)規(guī)則進(jìn)行編制。江西方便酒店OTA代運(yùn)營(yíng)商家一般來說,頗具規(guī)模的酒店OTA代運(yùn)營(yíng)公司是一個(gè)聚集了一批懂互聯(lián)網(wǎng)、懂運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)原住民。
OTA 運(yùn)營(yíng)要尋找專業(yè) OTA 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。 當(dāng)酒店整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后,一件事情就是組織資源了,人、財(cái)、物等各種資源。其中較大的問題就是尋找專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)方面優(yōu)勢(shì):具備酒店客源開發(fā)和 OTA 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵力量;在托管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中積累了大量業(yè)績(jī)提升案例;已經(jīng)建立了成熟的托管理念和運(yùn)營(yíng)體系 ;建立一套可視化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)表單,通過對(duì)數(shù)據(jù) 分析,深度洞察客戶,幫酒店用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品 ,改進(jìn)及運(yùn)營(yíng)監(jiān)控,可實(shí)現(xiàn)多維度,精細(xì)化的 OTA 運(yùn)營(yíng);安全有保障,客戶的需求是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。 所有的運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的合作后,根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小,并且,應(yīng)該是在具體的運(yùn)營(yíng)過程中逐步調(diào)整的。
只要是能幫酒店做好排名,增加銷量的所有細(xì)節(jié),代運(yùn)營(yíng)基本都會(huì)參與,這也是代運(yùn)營(yíng)的目標(biāo),幫酒店做好增量,達(dá)到效果。如果酒店沒有一定的相關(guān)知識(shí)和運(yùn)營(yíng)能力,選擇代運(yùn)營(yíng)目前來看是較優(yōu)的方案。 研究結(jié)果表明,超過3/4的受訪者在看到漂亮圖片之后會(huì)考慮預(yù)訂,只有13%的受訪者看到效果不佳的圖片之后會(huì)考慮預(yù)訂。受訪者還反饋了對(duì)一些細(xì)節(jié)的感受。比如,61%的受訪者認(rèn)為這些效果差別巨大的照片拍攝時(shí)間應(yīng)該相差很多年,事實(shí)上只相差幾分鐘。在看到這些圖片之后,受訪者表示只愿意為前者支付43英鎊一晚,而為后者則愿意支付91英鎊一晚。圖片給網(wǎng)站用戶留下的印象非常重要,1/3的受訪者認(rèn)為質(zhì)量不佳的圖片等同于糟糕的客戶服務(wù)。糟糕的圖片使英國(guó)的家庭旅館每年損失達(dá)890萬英鎊,許多潛在客戶看到圖片之后就放棄了預(yù)訂計(jì)劃。酒店OTA代運(yùn)營(yíng)在托管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中積累了大量業(yè)績(jī)提升案例。
代運(yùn)營(yíng)公司是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)的重要力量,從網(wǎng)站建設(shè)、營(yíng)銷推廣、數(shù)據(jù)分析、分銷渠道到倉(cāng)儲(chǔ)物流,代運(yùn)營(yíng)公司在電子商務(wù)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)上相對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯,不只得到傳統(tǒng)企業(yè)的倚重,也受到了資本的青睞。?代運(yùn)營(yíng)作為一個(gè)單獨(dú)行業(yè)不斷發(fā)展壯大,電商代運(yùn)營(yíng)可分為兩大派系,一類是輕公司,公司主做運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵業(yè)務(wù),在軟件、呼叫中心等領(lǐng)域選擇可信的合作伙伴,一起為客戶提供服務(wù),專注于自己較擅長(zhǎng)領(lǐng)域。另一類是重公司,為用戶提供全程服務(wù),從ERP到倉(cāng)儲(chǔ)物流都是自己構(gòu)建。 通過分析相關(guān)代運(yùn)營(yíng)公司發(fā)展,輕公司更多是基于品牌營(yíng)銷、廣告設(shè)計(jì)等領(lǐng)域起家,自身沒有太多技術(shù)基因,對(duì)企業(yè)的服務(wù)會(huì)更多從渠道、營(yíng)銷推廣、產(chǎn)品攝影、網(wǎng)店設(shè)計(jì)的維度切入,幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上提升銷售額、提升品牌影響力,分析用戶需求行為,更像一個(gè)文科生。而重公司相對(duì)而言,老板出身技術(shù)占比很高,對(duì)企業(yè)的服務(wù),會(huì)從運(yùn)營(yíng)端向企業(yè)內(nèi)容信息化管理滲透,如ERP解決方案、CRM解決方案、甚至倉(cāng)儲(chǔ)/物流,供應(yīng)鏈管理,更像一個(gè)理科生,希望用技術(shù)等多種信息化手段幫企業(yè)解決越來越多的問題。?酒店行業(yè)的OTA是干嘛的?酒店OTA是什么意思?嘉興酒店OTA代運(yùn)營(yíng)服務(wù)
酒店OTA代運(yùn)營(yíng)所有的運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。龍巖酒店OTA代運(yùn)營(yíng)價(jià)錢
酒店OTA代運(yùn)營(yíng)可以在多個(gè)方面提升酒店的管理效率: (1)訂單接單:我們實(shí)現(xiàn)了各大OTA訂單的實(shí)時(shí)監(jiān)控。只要客戶來了訂單,我們的軟件里,都會(huì)有語音,彈窗等及時(shí)的提醒。如果是PMS直連酒店的訂單,我們收到訂單后,可以實(shí)時(shí)查詢酒店這個(gè)房型的剩余房量,確認(rèn)接單后,會(huì)自動(dòng)到OTA后臺(tái)確認(rèn),同時(shí)自動(dòng)將預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤的提交到酒店的PMS里。如果客戶取消了訂單,我們也會(huì)收到及時(shí)提醒,在住咖寶里確認(rèn)取消后,會(huì)自動(dòng)從后臺(tái)取消,同時(shí)也將PMS里的訂單自動(dòng)取消。 (2)訂單查詢:所有網(wǎng)絡(luò)訂單,我們都可以隨時(shí)根據(jù)酒店,客戶姓名,手機(jī)號(hào)進(jìn)行查詢,并可以方便的看到當(dāng)天預(yù)訂的訂單和當(dāng)天即將入住的訂單。 (3)一鍵開關(guān)房 (4) OTA房態(tài)查詢 (5)OTA免密碼登錄。 (6)與自助機(jī)集成 目前我們的住咖寶與我們銷售自助機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集成,客戶網(wǎng)絡(luò)上下了訂單之后,只需要手機(jī)上一鍵確認(rèn),就自動(dòng)將所有信息進(jìn)入到PMS和自助機(jī),客戶直接去自助機(jī)自動(dòng)取房卡消費(fèi),整個(gè)流程方便快捷,客戶體驗(yàn)非常好。龍巖酒店OTA代運(yùn)營(yíng)價(jià)錢
佛山市高登科技有限公司是一家服務(wù)型類企業(yè),積極探索行業(yè)發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。公司致力于為客戶提供安全、質(zhì)量有保證的良好產(chǎn)品及服務(wù),是一家有限責(zé)任公司(自然)企業(yè)。以滿足顧客要求為己任;以顧客永遠(yuǎn)滿意為標(biāo)準(zhǔn);以保持行業(yè)優(yōu)先為目標(biāo),提供***的酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運(yùn)營(yíng)。高登科技自成立以來,一直堅(jiān)持走正規(guī)化、專業(yè)化路線,得到了廣大客戶及社會(huì)各界的普遍認(rèn)可與大力支持。