是一種經(jīng)濟(jì)行為,但從深層次剖析則是人文操作的結(jié)果,是企業(yè)文化的體現(xiàn)。積極和正確應(yīng)對(duì)消費(fèi)者“不滿”的口碑信息,正是企業(yè)營銷極其重要的組成部分。它不僅是市場營銷部門的職能,而且是企業(yè)所有部門應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以消費(fèi)者“不滿”為市場導(dǎo)向的企業(yè)文化管理,反過來將更能強(qiáng)化企業(yè)的市場營銷。在其細(xì)分的“發(fā)現(xiàn)”、“影響”和“沉淀”三個(gè)平臺(tái)中,企業(yè)能監(jiān)測、掌握網(wǎng)民的評(píng)價(jià),完成與用戶的對(duì)話,并通過搜索技術(shù)實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)更多的意見到社區(qū)之中,以影響用戶的購買行為。品商網(wǎng)和奇虎平臺(tái)的共同特點(diǎn)是突出了企業(yè)與消費(fèi)者的溝通交流,不同點(diǎn)是品商網(wǎng)的口碑信息集中于一站,并側(cè)重于向消費(fèi)者提供服務(wù);奇虎平臺(tái)上的口碑信息分散在各社區(qū)網(wǎng)站,并側(cè)重于向企業(yè)提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的崛起已初見端倪,今后的迅猛發(fā)展勢頭也在預(yù)料之中,它對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有著深刻的啟示。與以往相比,網(wǎng)絡(luò)營銷的主體、對(duì)象和方式都在發(fā)生著變化,填鴨式灌輸與自我標(biāo)榜式的時(shí)代即將結(jié)束,每一個(gè)消費(fèi)主體在企業(yè)營銷中的地位已逐漸由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),消費(fèi)者擁有了更多的發(fā)言權(quán)。往往是廣告內(nèi)容說得再天花亂墜,廣告畫面再美侖美奐,也敵不過網(wǎng)友的一句話有說服力。這種現(xiàn)實(shí)既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。營銷云通過智能化的數(shù)據(jù)分析,為企業(yè)提供市場趨勢和競爭態(tài)勢的洞察。華池怎樣做營銷云市場調(diào)研
內(nèi)容營銷,指的是以圖片、文字、動(dòng)畫等介質(zhì)傳達(dá)有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來給信息,促進(jìn)銷售,通過合理的內(nèi)容創(chuàng)建、發(fā)布及傳播,向用戶傳遞有價(jià)值的信息,從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。他們所依附的載體,可以是企業(yè)的LOGO(VI)、畫冊、網(wǎng)站、廣告,甚至是T恤、紙杯、手提袋等,根據(jù)不同的載體,傳遞的介質(zhì)各有不同,但是內(nèi)容的必須是一致的。中文名內(nèi)容營銷外文名ContentMarketing所屬網(wǎng)絡(luò)營銷介質(zhì)圖片、文字、動(dòng)畫目錄1定義描述2內(nèi)容特征3如何實(shí)施?1.內(nèi)容?2、內(nèi)容營銷平臺(tái)選擇?3、內(nèi)容營銷實(shí)施步驟4常見方法5營銷作用6實(shí)施策略?1、熱點(diǎn)性內(nèi)容?2、時(shí)效性內(nèi)容?3、即時(shí)性內(nèi)容?4、持續(xù)性內(nèi)容?5、方案性內(nèi)容?7、實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容?7、促銷性內(nèi)容7營銷手段?1.影視?2.博客?3.微博?4.移動(dòng)端應(yīng)用8內(nèi)容運(yùn)作?前期規(guī)劃和預(yù)期外展?頁面seo?可讀性9實(shí)施重點(diǎn)?注意事項(xiàng)?后續(xù)完善10發(fā)展趨勢?未來內(nèi)容營銷的變化:?未來內(nèi)容營銷的發(fā)展趨勢11客觀評(píng)價(jià)?缺陷?優(yōu)越性內(nèi)容營銷定義描述編輯內(nèi)容營銷(contentmarketing)是不需要做廣告或做推銷就能使客戶獲得信息、了解信息、并促進(jìn)信息交流的營銷方式。它通過印刷品、數(shù)字、音視頻或活動(dòng)提供目標(biāo)市場所需要的信息,而不是依靠推銷行為。慶陽營銷云團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)性化營銷是根據(jù)消費(fèi)者的興趣和需求進(jìn)行推送的方式,可以提高用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。
內(nèi)容營銷4、持續(xù)性內(nèi)容持續(xù)性內(nèi)容是指內(nèi)容含金量不受時(shí)間變化而變化,無論在哪個(gè)時(shí)間段內(nèi)容都不受時(shí)效性限制。持續(xù)性內(nèi)容作為內(nèi)容策略中的中流砥柱,不得不引起高度重視。持續(xù)性內(nèi)容帶來的價(jià)值是連續(xù)持久性的,持續(xù)性內(nèi)容已經(jīng)作為豐富網(wǎng)站內(nèi)容的主打,在眾多不同類型的內(nèi)容中占據(jù)一定份額。就百度搜索引擎而言,內(nèi)容時(shí)間越長久,獲得的排名效果相比而言較好,帶來的流量也是不可估量,因此營銷者們越來越關(guān)注持續(xù)性內(nèi)容的發(fā)展以及充實(shí)。內(nèi)容營銷5、方案性內(nèi)容方案性內(nèi)容即具有一定邏輯符合營銷策略的方案內(nèi)容,方案的制定需要考慮很多因素,其中受眾人群的定位,目標(biāo)的把握、主題的確定、營銷平臺(tái)、預(yù)期效果等都必須在方案中有所體現(xiàn),然而這些因素必須通過市場調(diào)查,通過數(shù)據(jù)對(duì)比分析,并且需要依靠豐富經(jīng)驗(yàn)。作為方案性內(nèi)容而言,它的價(jià)值是非常大,對(duì)于用戶來說,內(nèi)容中含金量非常高,用戶能夠從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),充實(shí)自我,提升自身行業(yè)綜合競爭力。缺點(diǎn)是方案性內(nèi)容寫作上存在難點(diǎn),需要豐富經(jīng)驗(yàn)的營銷者才能夠很好把握,互聯(lián)網(wǎng)上方案性內(nèi)容相比而言較少,因此獲得的關(guān)注更多。內(nèi)容營銷7、實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性內(nèi)容是指通過不斷實(shí)踐在實(shí)戰(zhàn)過程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的內(nèi)容。
筆者一直有這樣的觀點(diǎn):人生即營銷。且營銷將伴隨每一個(gè)人一生。營銷不是狹義的銷售,而是一件伴隨你一生的事情。要么成為營銷,要么成為落魄之人!常言道:會(huì)哭的孩子孩子有奶吃。你看從襁褓中的嬰兒也要做營銷,不然就吃不到奶水。如果不會(huì)營銷,人一定很失敗。這是一個(gè)極速發(fā)展的時(shí)代,幾乎所有人(包括筆者)都想成為名人,都想把自己營銷出去,只不過大家的營銷的手段和方式各不相同而已。自從有了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新生事物,就沒有消停過。很多人通過網(wǎng)絡(luò)迅速穿紅,無論是通過晾丑態(tài)都是營銷。不過你也不得不驚嘆,他們在營銷方面的天賦。如果不去做營銷真是暴殄天物啊。也是營銷的過程。小孩子是盲目的,大都知道這是父母、老師給的任務(wù),沒有幾個(gè)真正明白為什么要是為了什么。但是孩子們知道,好,父母老師就喜歡。所以很多孩子通過好的成績,把自己推銷給更多的人。所以人人知道:某某神童如何了得。成人就更不用講,一定是為了在某一方面突出,目的很明確,把自己強(qiáng)勢推銷出去。所有在職場打拼的人,沒有一個(gè)人抱著“混日子”的態(tài)度工作。都想在自己熟悉的領(lǐng)域成為大家。把自己銷售給更多的人或企業(yè)??赡軟]有人把親情、愛情、友情視為營銷的范疇。營銷不只是推銷產(chǎn)品,更是建立品牌形象和信譽(yù)的過程。
國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了幾種網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的不同平臺(tái):一是電子商務(wù)網(wǎng)站自我服務(wù)式的口碑營銷板塊,主要發(fā)布經(jīng)歷過網(wǎng)上交易的消費(fèi)者的口碑信息,以給新買家以購物指導(dǎo),如淘寶網(wǎng)的“購物指南”。二是專注提供日常生活類口碑信息與相應(yīng)服務(wù)的網(wǎng)站,如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、口碑網(wǎng)。三是通過社區(qū)網(wǎng)站或網(wǎng)站的社區(qū),聚合網(wǎng)友提供某類或幾類商品的口碑信息以服務(wù)于用戶,如螞蟻社區(qū)網(wǎng)。還有就是專事口碑信息搜索的網(wǎng)站。像品商網(wǎng),除了自身分類聚合消費(fèi)者的口碑信息外,還提供了商評(píng)垂直搜索功能,以方便用戶快速準(zhǔn)確地獲取網(wǎng)上的各類口碑信息。此外,奇虎網(wǎng)上半年也推出“社區(qū)口碑營銷平臺(tái)”。據(jù)稱,該平臺(tái)可以使社區(qū)網(wǎng)站對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群實(shí)施跟蹤和定向交流,幫助企業(yè)客戶實(shí)施銷售行為。在其細(xì)分的“發(fā)現(xiàn)”、“影響”和“沉淀”三個(gè)平臺(tái)中,企業(yè)能監(jiān)測、掌握網(wǎng)民的評(píng)價(jià),完成與用戶的對(duì)話,并通過搜索技術(shù)實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)更多的意見到社區(qū)之中,以影響用戶的購買行為。品商網(wǎng)和奇虎平臺(tái)的共同特點(diǎn)是突出了企業(yè)與消費(fèi)者的溝通交流,不同點(diǎn)是品商網(wǎng)的口碑信息集中于一站,并側(cè)重于向消費(fèi)者提供服務(wù);奇虎平臺(tái)上的口碑信息分散在各社區(qū)網(wǎng)站,并側(cè)重于向企業(yè)提供服務(wù)。營銷是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁,它決定了產(chǎn)品能否成功打入市場。西峰區(qū)如何實(shí)現(xiàn)營銷云口碑
互動(dòng)營銷通過與消費(fèi)者互動(dòng)來增強(qiáng)品牌度和美譽(yù)度,例如舉辦線上活動(dòng)或抽獎(jiǎng)等。華池怎樣做營銷云市場調(diào)研
不僅需要物質(zhì)上的滿足,還有得到精神上尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要,而溝通交流正是實(shí)現(xiàn)后者需求的必要條件與途徑。企業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷,特別要注重與消費(fèi)者的溝通交流,這并非是要說服他們把對(duì)企業(yè)不利的信息改為對(duì)企業(yè)有利的內(nèi)容,而是首先要尊重消費(fèi)者發(fā)布“不滿”口碑信息的權(quán)利,并把批評(píng)或質(zhì)疑的消費(fèi)者中肯體驗(yàn)視為企業(yè)千金難買的“金石良藥”。在通過溝通交流展現(xiàn)企業(yè)誠信與良好形象之后,再想方設(shè)法把消費(fèi)者的“不滿”轉(zhuǎn)化為企業(yè)前行的動(dòng)力,進(jìn)一步改善各種不足,產(chǎn)出“滿意”的產(chǎn)品和服務(wù),重新接受消費(fèi)者的檢驗(yàn)與評(píng)判。如此循環(huán)漸進(jìn),這種“不滿”的口碑信息,就如同本文開頭示例中遭雹打的高原蘋果那樣,雖外觀不雅而內(nèi)蘊(yùn)質(zhì)高,其作用與效益不是“歪打正著”、越來越佳了嗎?能正確對(duì)待和汲納消費(fèi)者的“不滿”,不僅是對(duì)企業(yè)家們眼光、氣度、智慧等綜合素質(zhì)的考驗(yàn),而且是企業(yè)具有核心競爭力的實(shí)在體現(xiàn)。企業(yè)要切忌走制造“虛假口碑”的捷徑,因?yàn)閺V大網(wǎng)民的眼睛是雪亮的,搞不好就會(huì)弄巧成拙。從企業(yè)的競爭優(yōu)勢和營銷理念角度看,企業(yè)的競爭優(yōu)勢要建立在為消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)提供優(yōu)異價(jià)值的能力上?,F(xiàn)代企業(yè)營銷從表象看是市場營銷策略的應(yīng)用與組合。華池怎樣做營銷云市場調(diào)研