催收,是金融行業(yè)常用的手段,在現(xiàn)實中,違規(guī)催收、**武力催收等亂象,導(dǎo)致催收屢被詬病,借款人與銀行金融機(jī)構(gòu)之間的矛盾也越來越深,如何化解矛盾,實現(xiàn)高效、合規(guī)的智能催收呢?這就需要智能催收機(jī)器人上場了。一、催收機(jī)器人實現(xiàn)高效、合規(guī)化發(fā)展1、智能分案基于海量數(shù)據(jù)分析建立“智能決策引擎”,通過得助智能分案模型,針對不同逾期階段和客戶類型可靈活定制話術(shù),采取不同的催收策略。針對逾期資產(chǎn)的不同階段,提供多方式組合配置,支持多層級催收需求,實時調(diào)整案件處置方式,多方面的提升催收效率,輕松高效地開展催收業(yè)務(wù)。得助智能外呼機(jī)器人可直接引用行業(yè)內(nèi)的很好的催收語料,無需培訓(xùn)直接上崗,也不存在離職問題。寧波營銷智能催收管理系統(tǒng)
智能催收的系統(tǒng)前景,目前,眾多金融機(jī)構(gòu)的信用的狂想產(chǎn)品面向活躍于互聯(lián)網(wǎng)、中低收入的年輕客戶群,為他們提供以生活消費為目的的小額、短期互聯(lián)網(wǎng)普惠金融產(chǎn)品,可以填補(bǔ)傳統(tǒng)銀行消費金融服務(wù)的空白。隨著消費信用的狂想規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,催收扮演的角色將越來越重要。當(dāng)前國內(nèi)催收手段有時偏“野蠻”,債權(quán)人與債務(wù)人之間的關(guān)系劍拔弩張。同時隨著國家將來對債務(wù)催收、電話慢擾等的越來越重視,對這方面的監(jiān)管會越來越嚴(yán)格,野蠻催收會越來越不可取。寧波營銷智能催收管理系統(tǒng)針對不同逾期階段和客戶類型可靈活定制話術(shù),采取不同的催收策略。
自2012年以來,互聯(lián)網(wǎng)消費金融交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張,在2015年交易增長率一度超過500%。隨著消費金融的飛躍式擴(kuò)張,互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)入蓬勃發(fā)展階段,金融行業(yè)呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。但放眼整個金融行業(yè),依然存在許多問題。武力催收和逃廢債兩大對立勢力,囂張氣焰不止?當(dāng)前,金融行業(yè)面臨著不良資產(chǎn)處置難度較大,專業(yè)合規(guī)的多元化解決機(jī)制待完善;反催收黑色產(chǎn)業(yè)鏈加劇逃廢債問題,阻礙行業(yè)健康發(fā)展等痛點。下面就不合規(guī)催收和逃廢債兩大難題為中心,探究金融機(jī)構(gòu)如何強(qiáng)化貸后管理能力,提高金融服務(wù)生命力。難題1:武力催收入刑對不合規(guī)催收起遏制作用,但不合規(guī)現(xiàn)象依然突出自去年底《刑法修正案(十一)》通過以來,對武力催收進(jìn)行了明確的定罪量刑,不少催收非法債務(wù)案的涉案人員被處于有期徒刑及沒收違法所得并處相應(yīng)罰金的處罰。盡管武力催收入刑對不合規(guī)現(xiàn)象起到一定遏制作用,但從各個平臺的投訴數(shù)據(jù)來看,不合規(guī)催收依然是行業(yè)發(fā)展過程的巨大阻礙。
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展及廣泛應(yīng)用,催收領(lǐng)域也已進(jìn)入智能化時代。智能催收機(jī)器人的出現(xiàn),成為大多金融、銀行企業(yè)催收的新選擇,長沙朗深研發(fā)的外呼機(jī)器人也由此進(jìn)入了各個企業(yè)的視線,與企業(yè)共同解決人工催收所帶來的難題。朗深智能外呼機(jī)器人是如何輕松應(yīng)對這些問題的呢?1)針對同一用戶需要反復(fù)進(jìn)行催收的問題,將事先需要外呼的逾期客戶篩選出來,設(shè)置不同的呼叫機(jī)制,如逾期1周提醒、逾期2周提醒等策略,外呼機(jī)器人就能自動外呼進(jìn)行催收,并且催收機(jī)器人每天能夠處理的逾期客戶量是人工的數(shù)倍,還能夠做到7*24小時無休運行,更大節(jié)省企業(yè)催收部門的人力資源。智能外呼機(jī)器人通過全程錄音并記錄數(shù)據(jù),話術(shù)標(biāo)準(zhǔn),讓外呼業(yè)務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。
您好,這里是某某公司,您是**嗎,您在某平臺的借款已經(jīng)逾期七天了,請您盡快還款……”相信很多借錢逾期的朋友都接到過這樣的電話,催收人員一遍一遍地?fù)艽螂娫挻叽龠€款,或耐心詢問或“恐嚇威脅”。但某天數(shù)開始,依然還是同樣的話術(shù),但說話的方式變了,帶著三分冷靜三分耐心還有四分漫不經(jīng)心。私以為催收人員轉(zhuǎn)性了,殊不知對面其實是機(jī)器人。隨著信用和消費貸的火熱發(fā)展,催收行業(yè)增速加快,相應(yīng)的對催收平臺的要求也越來越高,特別是消費金融的借貸規(guī)模呈現(xiàn)小而散特點,原有的人工坐席已經(jīng)無法滿足現(xiàn)有需求,智能催收成為金融行業(yè)的新選擇。依靠強(qiáng)大的計算能力,自動外呼機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)催收操作,大幅縮短了催收時間,充分提升了催收效率。寧波營銷智能催收管理系統(tǒng)
借助智齒科技的預(yù)測式外呼便可良好解決這一問題,在提高座席效率的同時,將呼損控制在一定范圍內(nèi)。寧波營銷智能催收管理系統(tǒng)
同時,智能催收機(jī)器人每日撥打量在800-1000通,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人工外呼的200-300通。同時,催收效能穩(wěn)定,話術(shù)合規(guī)可控,免于遭到不合規(guī)催收投訴。尤其對于M1及M2的逾期新案,催收成功率可高達(dá)80%-85%,大幅提升催收效率,降低企業(yè)成本。盡管業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為現(xiàn)在的智能催收機(jī)器人還無法覆蓋整個催收階段,但是隨著語音識別技術(shù)的成熟,人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在催收領(lǐng)域的不斷深化,終有天天機(jī)器能夠取代人工席位,讓催收效率產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。寧波營銷智能催收管理系統(tǒng)
杭州音視貝科技有限公司在智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心一直在同行業(yè)中處于較強(qiáng)地位,無論是產(chǎn)品還是服務(wù),其高水平的能力始終貫穿于其中。音視貝科技是我國商務(wù)服務(wù)技術(shù)的研究和標(biāo)準(zhǔn)制定的重要參與者和貢獻(xiàn)者。公司主要提供一般項目:人工智能應(yīng)用軟件開發(fā);人工智能公共服務(wù)平臺技術(shù)咨詢服務(wù);人工智能理論與算法軟件開發(fā);人工智能公共數(shù)據(jù)平臺;人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā);人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺;人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù);人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺;人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng);人工智能硬件銷售;信息系統(tǒng)集成服務(wù);軟件開發(fā);物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā);計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;電子辦公設(shè)備銷售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)等。等領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù),產(chǎn)品滿意,服務(wù)可高,能夠滿足多方位人群或公司的需要。多年來,已經(jīng)為我國商務(wù)服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)等的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。