同時(shí)還有很多耳熟能詳?shù)膫鹘y(tǒng)零售企業(yè)也開(kāi)始了雙線場(chǎng)景的布局,并且取得了不俗表現(xiàn)?!毙铝闶燮髽I(yè)乘勢(shì)而上的**,不在于新的表達(dá)形式,而是在于與“用戶”的關(guān)系。姜敏分享到,在存量市場(chǎng)中,積極擁抱數(shù)字化,“人與貨”雙線融合的業(yè)務(wù)模式,幫助企業(yè)與品牌將**競(jìng)爭(zhēng)力從渠道鋪貨能力轉(zhuǎn)變?yōu)椴季帧坝脩魹橹行摹钡呐涮讟I(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)能力。用戶始終是增長(zhǎng)的內(nèi)核,以用戶為中心的運(yùn)營(yíng)必然會(huì)讓先行布局的企業(yè)擁有更多的增長(zhǎng)機(jī)會(huì),從而保持更為旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力。用戶運(yùn)營(yíng)的前端,是獲客。但對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō),獲客方式以及獲客成本方面依舊面臨著很大的挑戰(zhàn)。一是獲客方式方法變得越來(lái)越復(fù)雜。從單一曝光式廣告,到社會(huì)化媒體,再到短視頻直播等,媒介營(yíng)銷不斷豐富。而面對(duì)日益復(fù)雜的營(yíng)銷渠道,企業(yè)在獲客能力建設(shè)方面,并不是一個(gè)迅速見(jiàn)效的工程,這對(duì)企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)能力帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。二是獲客成本不斷提高。目前互聯(lián)網(wǎng)流量池增長(zhǎng)見(jiàn)頂,而新的增量還未出現(xiàn),企業(yè)需要花費(fèi)越來(lái)越多的費(fèi)用來(lái)?yè)寠Z客戶。對(duì)此姜敏談道:“一方面,珍島打造了營(yíng)銷云(T云),通過(guò)一站式智能營(yíng)銷云平臺(tái)幫助企業(yè)解決獲客難題;另一方面,新零售企業(yè)需要把增長(zhǎng)重心向著用戶運(yùn)營(yíng)的具體環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移。怎么從這么多的大數(shù)據(jù)中找到企業(yè)的目標(biāo)客戶靠的是人工智能。和林格爾專業(yè)智能營(yíng)銷案例
智能營(yíng)銷工具破局中小企業(yè)獲客困境創(chuàng)新是“專精特新”的靈魂,而“ALLINONE智能營(yíng)銷工具”賦能,是中小企業(yè)維系生存、尋求長(zhǎng)足發(fā)展的能量補(bǔ)給。從目前工信部公布的4762家專精特新“小巨人”企業(yè)名單中,90%以上集中在**基礎(chǔ)零部件、關(guān)鍵基礎(chǔ)材料、先進(jìn)基礎(chǔ)工藝、產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)這四大領(lǐng)域,這些企業(yè)創(chuàng)新力強(qiáng)、科技含量高、質(zhì)量效益優(yōu),在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中有著不可或缺的作用??萍紕?chuàng)新驅(qū)動(dòng)專精特新企業(yè)發(fā)展,同時(shí)也為中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了示范效應(yīng)?!霸趯>匦缕髽I(yè)名錄里,有超20%的企業(yè),已經(jīng)成為我們的客戶?!痹谟芍袊?guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo),中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)科技創(chuàng)新工作委員會(huì)主辦,億歐承辦的“數(shù)字重塑世界”之專精特新論壇中,珍島集團(tuán)()合伙人劉云龍進(jìn)行了以《智能營(yíng)銷工具破局中小企業(yè)的獲客困境》為主題的分享,并談到,“缺人、缺錢(qián)、缺客戶,依舊是中小企業(yè)生存發(fā)展路上的三大難題,而ALLINONE智能營(yíng)銷工具帶來(lái)了一站式解決方案,釋放‘小’的力量?!苯鉀Q“缺人”難題,數(shù)字工具賦能中小企業(yè)組織升級(jí)中小企業(yè)擁有敏銳的數(shù)字化嗅覺(jué)。在數(shù)字化時(shí)代,中小企業(yè)的用人結(jié)構(gòu)和能力需求發(fā)生巨大的變化,具有易用性高、成本低、場(chǎng)景具體化這三大突出優(yōu)勢(shì)的數(shù)字化工具賦能。 和林格爾本地智能營(yíng)銷需要多少錢(qián)基于用戶偏好的頻道和時(shí)間關(guān)愛(ài)用戶,提供智能營(yíng)銷服務(wù)。
智能選擇合適的通道。觸達(dá)方式組合拳,賦能業(yè)務(wù)人員,充分解放業(yè)務(wù)人員潛能,全天候觸達(dá)用戶;通過(guò)數(shù)據(jù)采集,形成數(shù)據(jù)閉環(huán),進(jìn)一步支撐運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)閉環(huán)不斷迭代優(yōu)化。珍島CDP**平臺(tái)多樣化人群圈選,實(shí)時(shí)獲取用戶群標(biāo)簽、行為及人群數(shù)據(jù)的功能能夠支持不同人群類型的復(fù)雜式組合,實(shí)現(xiàn)精細(xì)靈活的篩選目標(biāo)用戶群,從而為MA營(yíng)銷自動(dòng)化提供決策基礎(chǔ)。通過(guò)個(gè)性化算法,以豐富的觸達(dá)通道與場(chǎng)景觸達(dá)策略實(shí)現(xiàn)多種活動(dòng)推送,促進(jìn)用戶購(gòu)買(mǎi)決策,提升用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。CDP和MA是MarTech生態(tài)圖譜中重要的技術(shù)之一,多場(chǎng)景、全鏈路的數(shù)字化應(yīng)用正在成為企業(yè)數(shù)字化**目標(biāo),用戶/客戶相關(guān)數(shù)據(jù)在營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用廣度和深度也將進(jìn)一步提升,成為企業(yè)布局的關(guān)注點(diǎn)。未來(lái),珍島集團(tuán)將再接再厲,成為企業(yè)“賦能者”,從數(shù)字化營(yíng)銷層面為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值和行業(yè)創(chuàng)新。通過(guò)數(shù)字化賦能,助力客戶把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的紅利,提升應(yīng)對(duì)不確定性因素下的企業(yè)數(shù)字韌性,增強(qiáng)企業(yè)數(shù)字向心力。
博客營(yíng)銷。博客(Blog)的全稱是網(wǎng)絡(luò)日志(Weblogging),一種用來(lái)表達(dá)個(gè)人思想、內(nèi)容按照時(shí)間順序排列,并且不斷更新的網(wǎng)絡(luò)出版與交流形式。而維基博客(Wikilog)是一般博客的延伸,是一個(gè)人人都可以參與添加、刪除和修改內(nèi)容的博客。2004年以來(lái),Blog作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方式在我國(guó)開(kāi)始普及。博客營(yíng)銷是指博客寫(xiě)手基于自己在某領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)或者對(duì)某產(chǎn)品的使用和體驗(yàn)開(kāi)展對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)。借助博客的**度和口碑,在信息傳播過(guò)程中充當(dāng)意見(jiàn)***的角色。博客營(yíng)銷對(duì)于咨詢、服務(wù)類的企業(yè)更有利,但產(chǎn)品型的企業(yè)也可以通過(guò)經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)等文章來(lái)進(jìn)行推廣。 促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi),直接測(cè)定營(yíng)銷結(jié)果。
姜敏:私域運(yùn)營(yíng),成為零售企業(yè)增長(zhǎng)內(nèi)核公域流量猶如茫茫大海,而私域流量則是擁有源源不斷活水的溫泉,可復(fù)用、有溫度、有感知、能隨時(shí)觸達(dá),并且蘊(yùn)含著無(wú)限潛能。目前私域運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)的**驅(qū)動(dòng)力。如何利用互聯(lián)網(wǎng)工具,創(chuàng)建企業(yè)私有生態(tài)系統(tǒng)來(lái)連接消費(fèi)者,并圍繞消費(fèi)者構(gòu)建一個(gè)線上線下全渠道、一體化的私域陣地,以“強(qiáng)關(guān)系”更緊密地服務(wù)消費(fèi)者,成為零售企業(yè)重點(diǎn)探索的方向?!傲闶燮髽I(yè)增長(zhǎng)的**之一就是留住并深度地運(yùn)營(yíng)客戶”,珍島集團(tuán)珍客SCRM副總裁姜敏在《數(shù)字化+智能化,賦能零售增長(zhǎng)》主題分享中談到,零售企業(yè)一定要學(xué)會(huì)運(yùn)用和使用數(shù)據(jù),把經(jīng)營(yíng)模式從原先的流量粗加工轉(zhuǎn)變?yōu)榱髁可罴庸ぃ疃韧诰蛴脩舳嗑S度的價(jià)值,利用數(shù)字化和智能化系統(tǒng)搭建增長(zhǎng)體系,**終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。數(shù)字化業(yè)務(wù)能力是企業(yè)****的能力,數(shù)字化資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是新零售企業(yè)**需要打磨的增長(zhǎng)內(nèi)核。根據(jù)人群畫(huà)像,篩選目標(biāo)人群進(jìn)行個(gè)性化廣告投放。奶制品智能營(yíng)銷軟件
2.0時(shí)代該階段已經(jīng)將營(yíng)銷從產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)移為消費(fèi)者為中心,產(chǎn)生的背景是市場(chǎng)權(quán)利從賣(mài)方轉(zhuǎn)移向買(mǎi)方。和林格爾專業(yè)智能營(yíng)銷案例
02突破企業(yè)增長(zhǎng)瓶頸珍島打造CDP**平臺(tái)珍島集團(tuán)打造的**平臺(tái)CDP承載了企業(yè)全鏈路營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)策略**,是賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的客戶全域數(shù)據(jù)平臺(tái)。能夠整合客戶全渠道數(shù)據(jù),構(gòu)建精細(xì)用戶畫(huà)像,激發(fā)客戶資產(chǎn)價(jià)值運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。能夠從以下三個(gè)方面賦能用戶洞察與業(yè)務(wù)增長(zhǎng):全鏈路營(yíng)銷閉環(huán):公域、私域數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng),輸出細(xì)分人群至營(yíng)銷自動(dòng)化等工具,效果數(shù)據(jù)回流,再優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全鏈路運(yùn)營(yíng);全渠道**整合:接入第三方數(shù)據(jù)、自有觸點(diǎn)數(shù)據(jù)、媒體API回傳企業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)其他內(nèi)系統(tǒng)消費(fèi)者數(shù)據(jù)、線下捕捉數(shù)據(jù)等;精細(xì)化運(yùn)營(yíng):持續(xù)觸達(dá):自動(dòng)化觸發(fā)、多渠道管理;精細(xì)匹配:策略分層、用戶分層。以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)中的標(biāo)簽體系為例,該標(biāo)簽體系是對(duì)用戶某個(gè)維度特征做描述與刻畫(huà),讓使用者快速獲取信息的重要工具。是很多數(shù)據(jù)產(chǎn)品的基礎(chǔ),如個(gè)性化推薦系統(tǒng)、智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、廣告系統(tǒng)、CRM等。珍島打造的標(biāo)簽體系支持一站式創(chuàng)建方式,能夠高效完成用戶360度標(biāo)簽,精細(xì)描繪用戶畫(huà)像。當(dāng)前珍島CDP標(biāo)簽體系支持包括事件偏好屬性創(chuàng)建、RFM標(biāo)簽、生命周期標(biāo)簽、算法標(biāo)簽等等。疊加珍島MA營(yíng)銷自動(dòng)化工具,運(yùn)營(yíng)人員能夠在需求洞察的基礎(chǔ)上根據(jù)產(chǎn)品使用行為、屬性、標(biāo)簽靈活篩選,針對(duì)個(gè)體用戶。 和林格爾專業(yè)智能營(yíng)銷案例
內(nèi)蒙古客慧科技有限公司是一家集研發(fā)、制造、銷售為一體的****,公司位于內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市新城區(qū)成吉思汗東街大學(xué)科技園3號(hào)樓601-1-80,成立于2019-12-25。公司秉承著技術(shù)研發(fā)、客戶優(yōu)先的原則,為國(guó)內(nèi)珍島T云產(chǎn)品,智能化營(yíng)銷工具,品牌推廣,信息技術(shù)服務(wù)的產(chǎn)品發(fā)展添磚加瓦。在孜孜不倦的奮斗下,公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)越來(lái)越廣。目前主要經(jīng)營(yíng)有珍島T云產(chǎn)品,智能化營(yíng)銷工具,品牌推廣,信息技術(shù)服務(wù)等產(chǎn)品,并多次以商務(wù)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求定制多款多元化的產(chǎn)品。我們以客戶的需求為基礎(chǔ),在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)上面苦下功夫,一份份的不懈努力和付出,打造了珍島T云產(chǎn)品,多媒體展廳,智能黨建產(chǎn)品。我們從用戶角度,對(duì)每一款產(chǎn)品進(jìn)行多方面分析,對(duì)每一款產(chǎn)品都精心設(shè)計(jì)、精心制作和嚴(yán)格檢驗(yàn)。內(nèi)蒙古客慧科技有限公司嚴(yán)格規(guī)范珍島T云產(chǎn)品,智能化營(yíng)銷工具,品牌推廣,信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品管理流程,確保公司產(chǎn)品質(zhì)量的可控可靠。公司擁有銷售/售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),分工明細(xì),服務(wù)貼心,為廣大用戶提供滿意的服務(wù)。