結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國(guó)際傳媒公司中國(guó)區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說(shuō)當(dāng)年剛投身銷售工作時(shí)無(wú)論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門到晚上10點(diǎn)回家，中午餓了就吃面包喝礦泉水，三個(gè)月時(shí)間沒(méi)有休息，才簽下個(gè)客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來(lái)的，完全靠自控。銷售溝通力溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息，了解對(duì)方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方，二是通過(guò)恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、神態(tài)、說(shuō)話方式等）使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。銷售觀察力觀察不是簡(jiǎn)單的看看，很多銷售人員的堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng)，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。銷售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員，通過(guò)觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。銷售分析力分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。看貨架的產(chǎn)品分布你能分析出什么？放在好的陳列位置上的要么就是銷售好的品種。，十年以后品牌的位置，打造百年品牌成就百年企業(yè)。普陀區(qū)推廣銷售服務(wù)常識(shí)
但憑經(jīng)驗(yàn)告訴我他們的采購(gòu)潛力是相當(dāng)大的，又加上我了解客戶采購(gòu)時(shí)間這個(gè)習(xí)慣后，我就在10月底的時(shí)候開始著力開發(fā)這個(gè)客戶，如何讓客戶在眾多的品牌中選擇戴爾，一定要有與眾不同之處，于是我開始分析客戶的情況，海關(guān)的設(shè)備經(jīng)費(fèi)一向都很充足，價(jià)格應(yīng)該不是先考慮的因素，看客戶現(xiàn)有的設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)他們的臺(tái)式機(jī)都是國(guó)產(chǎn)的品牌，而服務(wù)器和手提電腦都是進(jìn)口品牌，在同設(shè)備處交談的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)于售后服務(wù)的質(zhì)量相當(dāng)看中，因?yàn)楹ｊP(guān)的設(shè)備多，而維護(hù)人員有限，所以，他們希望廠商能提供及時(shí)的維護(hù)響應(yīng)，以減輕他們的勞動(dòng)負(fù)荷。針對(duì)這些情況，我制定了一套方案，在臺(tái)式機(jī)上我提供與國(guó)內(nèi)品牌相當(dāng)?shù)膬r(jià)格，因?yàn)榇鳡柕姆?wù)器和筆記本電腦對(duì)于國(guó)外品牌的同等設(shè)備在價(jià)格上有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，于是就將臺(tái)式機(jī)所損失的利潤(rùn)加在服務(wù)器和筆記本電腦上，同時(shí)我們又提供4小時(shí)的上門維修服務(wù)，客戶一下子被臺(tái)式機(jī)優(yōu)惠的價(jià)格和便利的服務(wù)吸引了，經(jīng)過(guò)將近一周的內(nèi)部討論，我得到了所有設(shè)備的訂單。在不損害客戶及自身利益的基礎(chǔ)上，在銷售中合理合法地采取靈活的策略，以取客戶所好，事半功倍。孫子兵法中就將“上兵伐謀”擺在所有戰(zhàn)術(shù)之先，不無(wú)道理。不管做哪一行，講誠(chéng)信都是關(guān)鍵。普陀區(qū)推廣銷售服務(wù)常識(shí)五、定位目標(biāo)客戶：青春一族的學(xué)生層面，普通大眾上班族工薪層，收入比較高的白領(lǐng)女性。
他們還需要懂得進(jìn)行成功的創(chuàng)新的原則并加以運(yùn)用?！急说谩さ卖斂恕矫绹?guó)管理學(xué)《創(chuàng)新和企業(yè)家精神》第19頁(yè)——德魯克15.為人民服務(wù)?！?6.顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始?！占?7.營(yíng)銷學(xué)不僅適用于產(chǎn)品與服務(wù)，也適用于組織與人，所有的組織不管是否進(jìn)行貨幣交易，事實(shí)上都需要搞營(yíng)銷。——菲利普·科特勒18.只有家族服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)與家族才能同時(shí)生存發(fā)展；假如企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是以服務(wù)于家族為原則，則企業(yè)與家族必兩敗俱傷。——佚名19.尊重個(gè)人，服務(wù)，追求?！狪BM（國(guó)際商用機(jī)器公司）20.誰(shuí)為時(shí)代的偉大目標(biāo)服務(wù)，并把自己的一生獻(xiàn)給了為人類兄弟而進(jìn)行的斗爭(zhēng)，誰(shuí)才是不朽的……——涅克拉索夫21.我的人生哲學(xué)是工作，我要提示大自然的奧秘，并以此為人類造福。我們?cè)谑赖亩虝阂簧?，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了?！獝鄣仙?2.我不需要，更多的財(cái)富只不過(guò)意味著用四匹馬代替兩匹馬來(lái)拉我的馬車。我的目的，就是為人類服務(wù)。——戴維23.為人服務(wù)，其實(shí)就是繳付居住在地球上的租金?！?24.我要做的只是以我微薄的綿力來(lái)為真理和正義服務(wù)?！獝垡蛩固?5.我知道一件事，你們當(dāng)中真正快樂(lè)的，是那些沒(méi)法去服務(wù)人群。
指企業(yè)將市場(chǎng)需求趨勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)的同時(shí)，利用說(shuō)服與促銷，提供消費(fèi)走向及其相應(yīng)的產(chǎn)品信息，引起消費(fèi)者關(guān)注與認(rèn)同，并喚起消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品期待的一種營(yíng)銷觀念或策略。概念營(yíng)銷著眼于消費(fèi)者的理性認(rèn)知與積極情感的結(jié)合，通過(guò)導(dǎo)入消費(fèi)新觀念來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品促銷。目的使消費(fèi)者形成新產(chǎn)品及企業(yè)的深刻印象，建立起鮮明的功用概念、特色概念、品牌概念、形象概念、服務(wù)概念等，以便順手牽羊，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性實(shí)力。銷售資源整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。雖然因特網(wǎng)可使企業(yè)克服進(jìn)入全球市場(chǎng)的信息障礙，但在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加速調(diào)整、全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不再局限于研究和開發(fā)某一產(chǎn)品、某一技術(shù)或某一特定資本運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，而是要善于研究和比較某一資源的機(jī)會(huì)成本和邊際收益，從而使企業(yè)資本增值大化。而要實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)，企業(yè)必須以網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)化應(yīng)用為契機(jī)，在全球范圍內(nèi)尋找商業(yè)合作伙伴，建立營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，從商品經(jīng)營(yíng)和自身資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向?qū)ι鐣?huì)資源的經(jīng)營(yíng)。據(jù)**統(tǒng)計(jì)，同樣的項(xiàng)目，美國(guó)的企業(yè)平均用28%的資本運(yùn)作160%的生意。富貴階層的私營(yíng)業(yè)主，財(cái)富女性成功女性時(shí)尚消費(fèi)群體。
那么他就會(huì)更容易的把注意力和興趣放在你身上以及你的產(chǎn)品身上。所以鼓勵(lì)這種沉默型客戶多說(shuō)話，多問(wèn)一問(wèn)他們的看法，多問(wèn)問(wèn)他們的意見，從他們的回答過(guò)程當(dāng)中，你就比較容易的找出他們的那一棵櫻桃樹。所以接下來(lái)，你就可以集中注意力能夠去創(chuàng)造和提升他的興趣。2、借口型的抗拒銷售常常有客戶一提出來(lái)就抗拒，有經(jīng)驗(yàn)的一聽就知道是借口。他知道這不是顧客真的不買的原因。借口只是敷衍你，比如說(shuō)，“你這個(gè)東西太貴了，我沒(méi)有興趣?！薄拔覜](méi)有時(shí)間，我需要再考慮考慮?！币宦牼椭朗墙杩凇Ｋ猿３Ｅ龅竭@種借口型抗拒的時(shí)候，首先你可能需要做的是針對(duì)于借口型抗拒的步，先不要理他。先不要理會(huì)他這種借口型的抗拒。因?yàn)檫@些借口型的抗拒根本不是他不買產(chǎn)品的主要原因。所以你何必要去理會(huì)呢？那當(dāng)然你也不能完全的不當(dāng)一回事，你還是要去處理，只是用忽略的方式去處理。怎么去處理呢？“張先生，我想你所提到的這些問(wèn)題是非常重要的，我想價(jià)錢是每一個(gè)人都會(huì)考慮到因素，所以我們待會(huì)兒可以專門地來(lái)討論你認(rèn)為價(jià)錢上面的問(wèn)題。在我們?cè)谟懻摰絻r(jià)錢問(wèn)題之前，我想先花個(gè)幾分鐘來(lái)告訴你我們的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，為什么我們過(guò)去有這么多的客戶會(huì)向我們購(gòu)買我們的產(chǎn)品。，三年以后品牌的表現(xiàn)，五年以后的品牌的成就及層次。奉賢區(qū)系統(tǒng)銷售服務(wù)價(jià)目
四、市場(chǎng)戰(zhàn)略：告訴客戶公司對(duì)于市場(chǎng)對(duì)于客戶的態(tài)度，及品牌的營(yíng)銷思路。普陀區(qū)推廣銷售服務(wù)常識(shí)
自己發(fā)現(xiàn)如何服務(wù)的人?！吠?6.當(dāng)你服務(wù)他人的時(shí)候，人生不再是毫無(wú)意義的。——葛登納27.人生美好的，就是在你停止生存時(shí)，也還能以你所創(chuàng)造的一切為人民服務(wù)?！獖W斯特洛夫斯基28.誰(shuí)為時(shí)代的偉大目標(biāo)服務(wù)，并把自己的一生獻(xiàn)給了人類兄弟而進(jìn)行的斗爭(zhēng)，誰(shuí)才是不朽的?！死鞣?9.成熟的和真正的公民意識(shí)；就把為社會(huì)服務(wù)看作一個(gè)人主要的美德。——蘇霍姆林斯基30.什么是理想，**事業(yè)就是理想；什么是幸福，為人民服務(wù)就是幸福?！V語(yǔ)31.我們從別人的發(fā)明中享受了很大的利益，我們也應(yīng)該樂(lè)于有機(jī)會(huì)以我們的任何一種發(fā)明為別人服務(wù)；而這種事我們應(yīng)該自愿的和慷慨地去作。——富蘭克林32.船錨是不怕埋沒(méi)自己的。當(dāng)人們看不到它的時(shí)候，正是它在為人類服務(wù)的時(shí)候。——普列漢諾夫33.在學(xué)習(xí)中，在勞動(dòng)中，在科學(xué)中，在為人民的忘我服務(wù)中，你可以找到自己的幸福?！葸B斯基34.科學(xué)的事業(yè)就是為人民服務(wù)?！袪査固?5.藝術(shù)和科學(xué)的價(jià)值在于沒(méi)有私欲的服務(wù)，在于為億萬(wàn)人的利益服務(wù)?！_斯金36.只要我們具有能夠改善事物的能力，我們的首要職責(zé)就是利用它并訓(xùn)練我們的全部智慧和能力，來(lái)為我們?nèi)祟愔粮邿o(wú)上的事業(yè)服務(wù)。普陀區(qū)推廣銷售服務(wù)常識(shí)
上海孝源商貿(mào)有限公司總部位于真南路2528號(hào)1幢3層3770室 ，是一家 木制品、金屬材料、辦公設(shè)備、塑料制品、橡膠制品、五金交電、電子產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備、玻璃制品、廚房設(shè)備、建筑裝飾材料、日用百貨的銷售,建筑裝飾裝修建設(shè)工程設(shè)計(jì)與施工,廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布?！疽婪毥?jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)】 的公司。公司自創(chuàng)立以來(lái)，投身于 pvc刀刮布， pvc涂塑布， pe篷布價(jià)格， 南韓篷布，是安全、防護(hù)的主力軍。孝源商貿(mào)致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對(duì)用戶產(chǎn)品上的貼心，為用戶帶來(lái)良好體驗(yàn)。孝源商貿(mào)始終關(guān)注自身，在風(fēng)云變化的時(shí)代，對(duì)自身的建設(shè)毫不懈怠，高度的專注與執(zhí)著使孝源商貿(mào)在行業(yè)的從容而自信。