零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。要知道，購(gòu)物場(chǎng)所也是交流的空間。講解商品的知識(shí)和銷售量成正比，消費(fèi)者不是**，需要你的指導(dǎo)。要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，你是在幫助他。接待顧客心理輕松，對(duì)方不買(mǎi)也不能有失望或不高興的表示。收錢(qián)和找零錢(qián)，當(dāng)面點(diǎn)清，找干凈票給客人。對(duì)老顧客表示感謝，老顧客是比較好的顧客。對(duì)商店來(lái)說(shuō)意味著不斷提高的回頭率。美國(guó)學(xué)者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠(chéng)度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。語(yǔ)言規(guī)范、親切，能增加商場(chǎng)(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來(lái)好的口碑。便利店選址是商家歷來(lái)考慮的首要因素，也是重要因素。揭陽(yáng)大潤(rùn)發(fā)加盟店排名
便利店的經(jīng)營(yíng)特性使它覆蓋了早、中、晚一日三餐與下午茶全時(shí)段。如果我們留心觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)全家開(kāi)在地鐵里的店地展現(xiàn)了鮮食為主的理念，地鐵店往往售賣(mài)鮮食與水飲，甚至放棄了所有的零食。 本土便利店便利蜂于2016年12月才成立，但能夠做到迅速滲透市場(chǎng)，正是把握住了鮮食的秘密。彼時(shí)，創(chuàng)始人莊辰超進(jìn)入北京市場(chǎng)個(gè)動(dòng)作便是投資了某鮮食工廠，增強(qiáng)了自有品牌的開(kāi)發(fā)，從需求端滿足了消費(fèi)者。長(zhǎng)期觀察這個(gè)賽道的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)便利店在經(jīng)營(yíng)模式和盈利模型上，一直處于模仿階段。揭陽(yáng)大潤(rùn)發(fā)加盟店排名當(dāng)然是選擇品牌重要了，好的品牌，自然有好的銷量！
直到物聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)支付地普及，消費(fèi)升級(jí)碰撞上懶人經(jīng)濟(jì)，人們的需求產(chǎn)生了變化。不費(fèi)力地獲得高質(zhì)量商品成為了年輕人的消費(fèi)訴求，于是乎，便利店順理成章地成為了這類需求的載體。此時(shí)，大量資本涌入行業(yè)，多家連鎖便利店企業(yè)在資本加持下，得以快速擴(kuò)張。眾多無(wú)人便利店企業(yè)也在這一階段相繼成立，成為資本投資熱點(diǎn)。電商企業(yè)跨界進(jìn)入連鎖便利店行業(yè)，計(jì)劃開(kāi)設(shè)門(mén)店數(shù)量均超過(guò)數(shù)千家，推動(dòng)了便利店的加速發(fā)展。然而，整個(gè)行業(yè)機(jī)體地快速擴(kuò)張，并沒(méi)有匹配上足夠的造血能力。
門(mén)店的合理布置：
1、便利店為了便于固定顧客購(gòu)物方便，故應(yīng)保證商品的大類的擺放上盡量不變。2、門(mén)店的特價(jià)商品堆頭展示應(yīng)醒目，堆頭不宜過(guò)大，過(guò)雜，以免影響堆頭效果，降低門(mén)店的單位銷售額。3、店鋪的走道設(shè)置在80～90厘米左右，不同于超市的設(shè)計(jì)。根據(jù)門(mén)店的高峰期合理安排商品的布局，將難挑選的商品和**商品分開(kāi)，以避免高峰期購(gòu)物者堵滿走道，不便于其他顧客的購(gòu)物。4、貨架的高度應(yīng)當(dāng)照顧到眾多的家庭婦女的需要，中心貨架不應(yīng)高于165厘米，比較好不要超過(guò)6層。同時(shí)要注意對(duì)端頭貨架的利用，因?yàn)檫@是門(mén)店的黃金點(diǎn)，顧客在這些地方的駐足時(shí)間長(zhǎng)，應(yīng)擺設(shè)一些高毛利的**商品。 便利店加盟項(xiàng)目有哪些？
便利店加盟選址技巧有哪些？不僅如此，便利店經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)該考慮為社區(qū)消費(fèi)者提供日常生活的各種便民服務(wù)：如熱水、加熱、針線、充電、充氣、送貨上門(mén)、雨具租借等等，藉此滿足和提升社區(qū)消費(fèi)者的生活質(zhì)量，并明顯區(qū)別于其他商戶，建立起更加溫情、親民的商業(yè)優(yōu)勢(shì)。在居民區(qū)開(kāi)店，房屋租金一般不會(huì)太高，這就說(shuō)明便利店經(jīng)營(yíng)者開(kāi)店的投資不會(huì)太大。在居民區(qū)，學(xué)生的消費(fèi)水平也是不可低估，經(jīng)營(yíng)者也可在學(xué)生消費(fèi)上仔細(xì)捉摸，尋求更高的利潤(rùn)。便利店是為消費(fèi)者提供的服務(wù)。揭陽(yáng)大潤(rùn)發(fā)加盟店排名
佳客佳怎樣按照不同地段選址開(kāi)店?揭陽(yáng)大潤(rùn)發(fā)加盟店排名
另一個(gè)常見(jiàn)的計(jì)劃是在線購(gòu)物并到店取貨，在此計(jì)劃中，顧客自在線商店選擇所欲購(gòu)買(mǎi)的商品，隨后即可方便地于實(shí)體店鋪的取貨，由店鋪員工為顧客直接將貨品放入車(chē)中。由于失去交叉銷售與沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)，此項(xiàng)全新服務(wù)仍有某些風(fēng)險(xiǎn)。大部分顧客都有相似的經(jīng)驗(yàn)：原本為了購(gòu)買(mǎi)牛奶與餅干前往便利店，但是，在離開(kāi)店鋪時(shí)，卻同時(shí)也購(gòu)買(mǎi)了啤酒和糖果。當(dāng)同一批顧客能夠輕松地在網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)選牛奶與餅干，卻不再受到店內(nèi)其他琳瑯滿目商品的誘惑時(shí)，便可能造成業(yè)績(jī)損失。便利店企業(yè)雖然希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)增加收入來(lái)源，但同時(shí)也可能帶來(lái)額外的成本與風(fēng)險(xiǎn)，例如“在線購(gòu)物并到店取貨”計(jì)劃可吸引原本不會(huì)前往這些店鋪消費(fèi)的新增顧客，但同時(shí)產(chǎn)生龐大的營(yíng)運(yùn)成本以及降低沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的可能性，若能針對(duì)少數(shù)市場(chǎng)進(jìn)行諸如“在線購(gòu)物并到店取貨”這類全渠道整合的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，將可降低這些創(chuàng)新計(jì)劃進(jìn)行更大規(guī)模推廣的風(fēng)險(xiǎn)。若能針對(duì)數(shù)據(jù)顯示能夠獲得利益的店鋪進(jìn)行鎖定推廣，也可能提升這些計(jì)劃的投資報(bào)酬率。揭陽(yáng)大潤(rùn)發(fā)加盟店排名
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