物業(yè)外包服務(wù)的五個關(guān)鍵點1物業(yè)管理服務(wù)外包業(yè)務(wù)范圍的合理確定物業(yè)管理企業(yè)通過外包的方式實現(xiàn)專項服務(wù)之前,應(yīng)該認識到外包的真正目的?明確什么樣的專項服務(wù)需要實施外包、什么業(yè)務(wù)不宜外包?其業(yè)務(wù)范圍應(yīng)該如何界定?首先,應(yīng)該認識到物業(yè)管理是一項專業(yè)性很強的工作,在目前物業(yè)管理企業(yè)技術(shù)含量還較低的情況下,服務(wù)的專業(yè)性更多表現(xiàn)在對業(yè)務(wù)管理流程的合理分工和有效監(jiān)控方面。高技術(shù)含量的業(yè)務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)需不斷鞏固和加強的內(nèi)容,但對勞動密集型業(yè)務(wù)或社會成熟型業(yè)務(wù),企業(yè)要更多地通過社會的專業(yè)分工,達到降低經(jīng)營成本、提高工作效率、提升服務(wù)的目的。一些物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)項目,如物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場地、樓宇內(nèi)的公共走道的環(huán)境衛(wèi)生,以及生活廢棄物的日常清潔工作,可以委托給專業(yè)化的保潔服務(wù)公司具體實施。公共綠地、公用設(shè)施**綠地,以及規(guī)定區(qū)域的鮮花、綠色租擺和節(jié)日花壇租擺工作,可以委托給專業(yè)化的綠地養(yǎng)護和花木服務(wù)公司具體實施。其次,就是對于物業(yè)管理企業(yè)在實施專項服務(wù)時,需要一次性投入較大資產(chǎn)項目的決策。由于市場的波動變化較大,很多物業(yè)管理企業(yè)會考慮今后發(fā)展的投資收益和長期利益。嘉定區(qū)專項物業(yè)保潔托管
業(yè)主檔案:所有業(yè)主購、租房合同(復(fù)印件),業(yè)主基本情況登記表、裝修申請表和住戶健康狀況登記表等;3、財務(wù)檔案:逐年形成的園區(qū)財務(wù)收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等;4、文件檔案:有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等;5、管理資料:綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄,車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽資料等。(二)管理措施:1、制定檔案制度,并嚴格執(zhí)行;2、專人管理(由負責內(nèi)勤的管理員擔任),專室專柜,編目造冊,存放有序并且尊重業(yè)主隱私,保守秘密;3、科學(xué)管理,確保檔案資料完整、齊全,確保檔案完好率達100%;4、逐步實現(xiàn)智能化管理,計時可靠的掌握相關(guān)信息,提高管理水平。十二、人力資源管理方案前列的物業(yè)需要前列的管理,前列的管理需要一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,而人才的管理與培訓(xùn),對于保持員工的高質(zhì)量,提高物業(yè)管理的水平,具有十分重要的意義。(一)管理內(nèi)容:1、按照合理的人才結(jié)構(gòu),配置各類人才;2、任人唯賢,量材錄用;3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì);4、進行業(yè)績考核,優(yōu)勝劣汰。(二)管理措施:1、制定崗位責任制,做到責、權(quán)、利分明;2、建立約束與激勵相結(jié)合的運行機制。江蘇工業(yè)園區(qū)物業(yè)保潔外包
企福天地黨支部聯(lián)合松江區(qū)消防救援支隊機關(guān)黨委開展**教育主題黨日活動。近30位黨員來到松江區(qū)民兵訓(xùn)練營,接受區(qū)人民武裝部**教育,開展觀看**教育宣傳片和打靶射擊活動。兩支部也為區(qū)武裝部官兵送去了防暑降溫慰問品。在打靶射擊活動中,黨員們個個精神飽滿、神情專注,認真聆聽了教官對**特點、射擊基本要領(lǐng)、操作方法和注意事項的講解,掌握臥倒、握***、瞄準、射擊等要領(lǐng)后,分組進行了實彈射擊。通過此次打靶射擊活動,讓黨員干部職工掌握了基本***知識和***技能,還增強了全體黨員的**觀念和紀律意識。大家紛紛表示,在今后的工作中,將充分學(xué)習(xí)軍人紀律嚴明、作風(fēng)過硬、辦事干練的優(yōu)良作風(fēng),把這種精神發(fā)揚到工作中去。
物業(yè)管理企業(yè)進行外包的首要目的是采購合格的服務(wù),這種服務(wù)不*是提供給物業(yè)管理企業(yè)的,它還會直接面對物業(yè)管理業(yè)主。據(jù)此,這種服務(wù)采購更應(yīng)注重委托服務(wù)的工作質(zhì)量、保障能力和整體服務(wù)形象。也只有在此基礎(chǔ)上再談價格才會有意義,否則,*注重價格的高低,一旦投標價格低于服務(wù)成本,勢必將造成供應(yīng)商提供服務(wù)質(zhì)量的下降,而這顯然背離了物業(yè)管理企業(yè)的招標初衷。為此,在實際工作中比較可行的辦法是,物業(yè)管理企業(yè)采取服務(wù)標與價格標分別報送方式進行操作,在確定價格標的權(quán)重后,分別對服務(wù)標和價格標進行評定,以減少單純的價格因素對整個招標工作的影響。4專項服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同的草擬與簽訂在進行物業(yè)專項服務(wù)外包工作時,選擇合適的專業(yè)***供應(yīng)商只是物業(yè)管理企業(yè)外包業(yè)務(wù)成功的基本條件,而認真起草和簽訂一份***的外包合同或協(xié)議,不*是對外包服務(wù)工作質(zhì)量的有力保障,同時也是進行物業(yè)管理服務(wù)外包業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。對于委托合同或協(xié)議的建立,有些物業(yè)管理企業(yè)存在認識誤區(qū),認為合同或協(xié)議是用來規(guī)范不誠信企業(yè)之間的文書,如果物業(yè)管理企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商有著良好的合作關(guān)系,那么一定在這次合作時會有著良好的相互服務(wù)關(guān)系。其實,這種認識是錯誤的。
綠化保潔管理方案:綠化保潔直接關(guān)系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境,也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個重要指標。(一)管理內(nèi)容:1、綠化養(yǎng)護:綠化工應(yīng)做到管理日?;?、養(yǎng)護科學(xué)化。(1)根據(jù)氣候,給花木適量澆水;(2)根據(jù)花木長勢,給花木適量施肥,適當松土;(3)制定預(yù)防措施,防治病蟲害;(4)及時祛除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對遭受損壞的花木及時扶正,整修或補種合適的苗木、花草;(5)對大廈內(nèi)部公共場所進行綠化布置和養(yǎng)護;(6)定期對建筑小品進行修飾;(7)做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護完好。2、清潔衛(wèi)生:通過日常保潔工作,使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔,公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。(1)根據(jù)材質(zhì)選擇**佳保養(yǎng)方法,定期上光打蠟,保持材質(zhì)表面光亮整潔;(2)公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔,保持整潔無異味;(3)樓層公共煙缸每天擦試兩次,巡回清理,無煙蒂堆積;(4)大堂設(shè)專人巡回保潔,玻璃門窗保持光亮,無明顯印漬;(5)大廈各公共區(qū)域保持清潔,無隨意堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象,隨時祛除各類污漬、積水;(6)每天定時(正常上班時間前)收集垃圾一次,確保垃圾袋裝化,并扎緊袋口,以免滲漏,每周對垃圾桶清潔、消毒。奉賢區(qū)物業(yè)托管公司
嘉定區(qū)專項物業(yè)保潔托管
能耗在寫字樓物業(yè)管理中占據(jù)極為重要的位置,其費用支出約占物業(yè)管理成本的30%-40%(不含代收代繳部分)。其中,中央空調(diào)系統(tǒng)的能耗一般能占到寫字樓能耗的40%-65%。除此之外,電梯用電是大樓能耗的第二大戶,公共區(qū)域照明也是主要的能耗之一。一般來說,已建成的寫字樓節(jié)能可以分為兩種:一種是投入一定的資金通過對原系統(tǒng)設(shè)備進行改造,修正原設(shè)備不合理的匹配和失誤,或是在寫字樓中采用一些先進的產(chǎn)品和技術(shù)來達到節(jié)能的目的,我們稱之為改造節(jié)能;另一種是通過科學(xué)的管理方法,不需要投入資金就可以達到節(jié)能的目的,我們把它稱為管理節(jié)能。02中央空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能管理節(jié)能(進出水溫度調(diào)節(jié))一般來講,冷凍水的溫度每升高1℃(或是熱泵供熱水溫度每降低1℃)能耗下降3%。長期以來,人們將制冷工況7℃-12℃(冷凝溫度由環(huán)境決定)和熱泵工況40℃-45℃(蒸發(fā)溫度由環(huán)境決定)作為中央空調(diào)系統(tǒng)的標準工況,有超過80%的中央空調(diào)系統(tǒng)的使用者在整個運行中都嚴格地“遵守”了這一標準工況,這就無端耗費了大量的能源。目前中央空調(diào)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度的傳統(tǒng)的方式是按標準工況進行的,冷凍水溫度7℃(熱泵冷凝水45℃)保持不變,當不需要太多冷(熱)量時,電磁閥門自動關(guān)閉。嘉定區(qū)專項物業(yè)保潔托管
上海企福置業(yè)(集團)有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家服務(wù)型的公司。公司自成立以來,以質(zhì)量為發(fā)展,讓匠心彌散在每個細節(jié),公司旗下物業(yè)管理,工程托管,保潔服務(wù),保安服務(wù)深受客戶的喜愛。公司將不斷增強企業(yè)重點競爭力,努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識,遵守行業(yè)規(guī)范,植根于商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。在社會各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造***服務(wù)體驗,為客戶成功提供堅實有力的支持。