福建文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)

數(shù)字圖書(shū)館還進(jìn)一步增強(qiáng)了圖書(shū)館與讀者之間的交互性，用戶可以通過(guò)虛擬的服務(wù)平臺(tái)檢索自己所需的信息資源，圖書(shū)館員也可以通過(guò)信息資源的流向分析用戶的行為，以提高信息服務(wù)的針對(duì)性，并將隱性知識(shí)進(jìn)行顯性化處理，提高知識(shí)資源的共享性。此外，數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象不僅限于廣大讀者，其還向圖書(shū)管理者提供相應(yīng)的服務(wù)，比如館際數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)協(xié)作、書(shū)目聯(lián)合編目等。在圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)方面，既有從國(guó)外引進(jìn)的如Unicorn、Horizon、Aleph500等圖書(shū)館自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)，也有國(guó)內(nèi)相關(guān)單位研發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，如早期深圖研發(fā)的ILAS系統(tǒng)，匯文LIBSYS2000、金盤(pán)GDLIS、圖創(chuàng)INTERLIB等。在這些系統(tǒng)中，從國(guó)外引進(jìn)的系統(tǒng)一般功能都比較完善，穩(wěn)定性好，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，但軟件價(jià)格和售后服務(wù)費(fèi)用都比較昂貴，特別是用戶希望對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充和修改十分困難。數(shù)字圖書(shū)館被普遍的應(yīng)用于公共團(tuán)體和商業(yè)利益，在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中會(huì)逐步打破常規(guī)，形成一個(gè)全新的發(fā)展空間。福建文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)

在我國(guó)有相當(dāng)一部分圖書(shū)館工作者將“圖書(shū)館數(shù)字化”與“數(shù)字圖書(shū)館”混為一談，簡(jiǎn)單地認(rèn)為圖書(shū)館資源數(shù)字化了，讀者能夠上網(wǎng)了，就是數(shù)字圖書(shū)館了。這是我們對(duì)數(shù)字圖書(shū)館認(rèn)識(shí)上的一個(gè)誤區(qū)。數(shù)字圖書(shū)館是一項(xiàng)涉及社會(huì)許多領(lǐng)域的整體性工程，不是由哪一個(gè)部門(mén)能夠**完成的。館藏資源的數(shù)字化**是數(shù)字圖書(shū)館工程的一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)而已，況且對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)。也不是要把所有館藏都數(shù)字化。數(shù)字圖書(shū)館是一個(gè)群體概念，不是哪一個(gè)圖書(shū)館的代名詞。安徽文獻(xiàn)閱讀數(shù)字圖書(shū)館發(fā)現(xiàn)上海數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)那家好？

國(guó)內(nèi)一些單位開(kāi)發(fā)的圖書(shū)館自動(dòng)化軟件系統(tǒng)大多也能不同程度地適應(yīng)圖書(shū)館自動(dòng)化的應(yīng)用需求，但基本上還停留在圖書(shū)館自動(dòng)化業(yè)務(wù)集成管理功能方面，系統(tǒng)功能較為單一，運(yùn)行規(guī)模較小，數(shù)據(jù)整合能力較差，統(tǒng)一管理數(shù)字資源能力欠佳，很難滿足當(dāng)今數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)用與服務(wù)的要求，致使一些省級(jí)圖書(shū)館不得不在資金有限的情況下去選擇和購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的應(yīng)用系統(tǒng)，而國(guó)外系統(tǒng)在應(yīng)用功能和業(yè)務(wù)操作流程等方面與國(guó)內(nèi)圖書(shū)館應(yīng)用存在一定的差異，給圖書(shū)館應(yīng)用與讀者服務(wù)帶來(lái)諸多不便。二、數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)與傳統(tǒng)和的圖書(shū)館不同，大數(shù)據(jù)時(shí)代拓寬了數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展空間，給予了數(shù)字圖書(shū)館更加寬廣的平臺(tái)。

CNKI中國(guó)知網(wǎng) 國(guó)家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施（National Knowledge Infrastructure，CNKI）是以實(shí)現(xiàn)全社會(huì)知識(shí)資源傳播共享與增值利用為目標(biāo)的信息化建設(shè)項(xiàng)目，由清華大學(xué)、清華同方發(fā)起，始建于1999年6月。在全國(guó)學(xué)術(shù)界、教育界、出版界、圖書(shū)情報(bào)界等社會(huì)各界的密切配合和清華大學(xué)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，采用自主開(kāi)發(fā)并具有國(guó)際**水平的數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)，建成了世界上全文信息量規(guī)模比較大的“CNKI數(shù)字圖書(shū)館”，并正式啟動(dòng)建設(shè)《中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)》及CNKI網(wǎng)格資源共享平臺(tái)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作，為全社會(huì)知識(shí)資源高效共享提供**豐富的知識(shí)信息資源和***的知識(shí)傳播與數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行有效、經(jīng)濟(jì)地傳播、接收，使用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都能從網(wǎng)上得到各種服務(wù)。

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的定義，不同學(xué)者組織給出了不同的解釋。Lewis&booms（1998）將“服務(wù)質(zhì)量”定義為：是檢測(cè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是夠滿足顧客預(yù)期的一種工具。Lchtiene(1998)在研究中認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量包含三方面，一是有形質(zhì)量，這個(gè)與提供服務(wù)的有形方面有關(guān)，比如服務(wù)設(shè)備；二是企業(yè)質(zhì)量，例如企業(yè)信譽(yù)；三是服務(wù)供應(yīng)商與用戶互動(dòng)時(shí)的過(guò)程質(zhì)量。Rust認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量包含三個(gè)要素和一個(gè)**，其**部分是有形產(chǎn)品，三個(gè)要素分別為服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)傳遞。數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展應(yīng)注重整體性和聯(lián)合性。江蘇省數(shù)字圖書(shū)館是什么

數(shù)字圖書(shū)館支持多媒體文檔的保存、管理以及搜索模式，從而建立一個(gè)新型的信息資源平臺(tái)。福建文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)

三、高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量概述數(shù)字圖書(shū)館作為信息時(shí)代的必然產(chǎn)物，將提供數(shù)字化圖書(shū)、期刊、聲像和視頻信息資料作為其主要服務(wù)內(nèi)容，作為一種服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量對(duì)其生存和發(fā)展有著重要的作用。在ISO9004-2:1991標(biāo)準(zhǔn)中，服務(wù)的定義為：滿足用戶需求，與用戶接觸時(shí)，供方的活動(dòng)及其活動(dòng)效果。這一定義可從兩方面來(lái)解讀：首先說(shuō)明服務(wù)是為了滿足用戶需求；其次說(shuō)明服務(wù)的內(nèi)容并非實(shí)物，而是一種活動(dòng)的結(jié)果。根據(jù)這一定義，我們可將數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)定義為：通過(guò)計(jì)算機(jī)等自動(dòng)化設(shè)備將儲(chǔ)存的電子信息資源提供給用戶的過(guò)程。福建文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)

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