有群呼接口的系統(tǒng)會允許系統(tǒng)同時向多個目標(biāo)發(fā)起呼叫，自動過濾等待時間、不接電話、占線等現(xiàn)象。在需要批量傳遞消息的場景下，如緊急通知，營銷活動，市場調(diào)查等都會需要用到群呼。

　　通過群呼系統(tǒng)可以擴大信息覆蓋范圍，提升用戶體驗，降低成本等。

　　擴大信息覆蓋范圍很好理解，因為群呼本質(zhì)上就是利用系統(tǒng)在同一時間向大量的目標(biāo)受眾傳遞信息， 因此肯定是能擴大信息覆蓋范圍的。

　　那提升用戶體驗是怎么回事呢？

　　因為經(jīng)iSoftCall智能化的系統(tǒng)，可以通過結(jié)合智能語音技術(shù)和數(shù)據(jù)分析等，實現(xiàn)一定程度上的個性化服務(wù)。例如根據(jù)客戶的歷史記錄和偏好，調(diào)整呼叫話術(shù)和內(nèi)容，使溝通更貼近客戶需求。并且對接常見的咨詢或是查詢問題，群呼接口可以結(jié)合自動語音應(yīng)答系統(tǒng)進(jìn)行處理，對于需要人工介入的情況，則可以將呼叫轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的人員跟進(jìn)。

　　擁有群呼接口的系統(tǒng)一般自動化程度高，可以顯著減少人工撥打電話的時間和成本，并且批量外呼和智能語音技術(shù)的結(jié)合，還可以降低對電話銷售人員數(shù)量的需求。在高峰時段或是特殊情況下，群呼接口能夠充分利用通信資源 ，實現(xiàn)多并發(fā)外呼，提高工作效率。 因此可以說，具備群呼接口的呼叫中心能夠有效的提高工作效率，提升用戶體驗，節(jié)省企業(yè)成本。

　　這使得具備群呼接口的呼叫中心更受企業(yè)歡迎。 iSoftCall軟交換基于OpenAPI接口實現(xiàn)群呼應(yīng)用，在，消防，氣象，熱力等行業(yè)都有大量成功案例，可以實現(xiàn)對成百上千的目標(biāo)受眾同時呼叫處理。詳情或是免費體驗可聯(lián)系長沙朗深工作人員。