何謂中間件？

　　中間件是介于應(yīng)用系統(tǒng)和系統(tǒng)軟件之間的一類軟件，它使用系統(tǒng)軟件所提供的基礎(chǔ)服務(wù)（功能）。主要用于解決分布式環(huán)境下數(shù)據(jù)傳輸，數(shù)據(jù)訪問，應(yīng)用調(diào)度，系統(tǒng)構(gòu)建，系統(tǒng)集成和流程管理等問題。幫助系統(tǒng)軟件開發(fā)商或者集成商靈活高效地開發(fā)和集成復(fù)雜的應(yīng)用軟件。

　　呼叫中心系統(tǒng)中間件又稱電話中間件，或CTI中間件、呼叫中心開發(fā)工具包、呼叫中心SDK、呼叫中心二次開發(fā)工具等。呼叫中心系統(tǒng)，客服系統(tǒng)，外呼系統(tǒng)等系統(tǒng)中都會用到。 通過呼叫中心中間件，軟件開發(fā)上可以快速實現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)功能的開發(fā)，開發(fā)人員不需要了解呼叫中心底層的控制原理，只需要調(diào)用相關(guān)的API接口來使用呼叫中心系統(tǒng)曾的功能。 總的來說，電話中間件可以快速，準(zhǔn)確地將用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)于電話系統(tǒng)底層綁定在一起，節(jié)省樂大量的系統(tǒng)開發(fā)時間。

　　朗深專注于中間件，產(chǎn)品專用于軟件開發(fā)商的二次開發(fā)。公司本身不涉足業(yè)務(wù)開發(fā)，無客戶競爭之憂；公司的客服機器人中間件具備豐富的開發(fā)接口，方便集成商實現(xiàn)機器人與業(yè)務(wù)流程的無縫互動；多樣化的部署，業(yè)務(wù)HTTP全控制+實時推送接口；所有中間件均提供HTTP方式全功能開放接口，提供快速使用示例，幫助您快速集成到業(yè)務(wù)。軟件開發(fā)商借助云通信中間件的開發(fā)接口，能夠快速構(gòu)建與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的私有云通信平臺，無論是全云端或是混合式的部署都能輕易實現(xiàn)。

　　長沙朗深十多年專注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中間件的研發(fā)，擁有豐富的CTI產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，是一家的技術(shù)型公司，所有產(chǎn)品均擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)。為軟件開發(fā)商及有開發(fā)能力的集成商提供全渠道呼叫中心、機器人、云通信中間件產(chǎn)品。與阿里、百度緊密合作，電話AI機器人、智能質(zhì)檢、座席輔助等功能已成功應(yīng)用于機場、供熱、消防等領(lǐng)域。幫助集成商將系統(tǒng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上快速智能化，并且由于朗深中間件已經(jīng)做好國產(chǎn)化的適配，因此即便是有國產(chǎn)化需求也適用。