電話機(jī)器人想必大家也不算陌生了�；谟猛旧系拇蠓诸悂碚f，電話機(jī)器人一般分為兩類：
1、外呼機(jī)器人，在目前來說大多數(shù)用于電銷
2、呼入機(jī)器人，一般用做智能電話客服，還可以用來做智能回訪，問卷調(diào)查，智能語音通知等。 市場上對(duì)于外呼電話需求較大，并開發(fā)商也較多，但正是因?yàn)槎�，所以存在著質(zhì)量良莠不齊的現(xiàn)象，客戶需要非常用心的去辨認(rèn)所接觸的是不是真的適合自己。但對(duì)于開發(fā)商來說，做外呼機(jī)器人也同樣存在著風(fēng)險(xiǎn)，就怕客戶拿著自己的產(chǎn)品做的是違法的事情。
朗深十多年專研呼叫中心行業(yè)，相比外呼機(jī)器人對(duì)呼入機(jī)器人更感興趣。
公司研發(fā)的智能呼叫中心中間件能幫助集成商快速將客戶的客服系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成在一起，將各系統(tǒng)打通，使信息相互貫通。將系統(tǒng)進(jìn)行快速的智能升級(jí)，接入智能質(zhì)檢，智能座席輔助，智能語音客服機(jī)器人等功能，使企業(yè)客服中心工作效率更高，管理更為方便。
升級(jí)后的客服系統(tǒng)能：
多渠道客戶統(tǒng)一平臺(tái)處理回復(fù)；
同時(shí)接待海量訪客并對(duì)于客戶進(jìn)行智能多輪的語音引導(dǎo)，回復(fù)；
可外呼撥打電話做智能回訪，問卷調(diào)查，智能語音通知等；
智能座席輔助人工客服，提高工作效率；
智能統(tǒng)計(jì)功能，幫助提高管理效率。
為了不與我們的合作伙伴（集成商）有業(yè)務(wù)沖突，我們除了做呼叫中心中間件之外，也只做了一款適合小微機(jī)構(gòu)組織適用的單路電話機(jī)器人-秒答電小貓。雖是體量極小，但運(yùn)作也非常簡單方便，價(jià)格也非常便宜（有興趣可電聯(lián)了解）。 此款電話機(jī)器人用起來很是簡單，用戶在同名小程序上注冊(cè)賬號(hào)，在原有的電話機(jī)和電話線之間接入一個(gè)小的網(wǎng)關(guān)設(shè)備，后臺(tái)設(shè)置話術(shù)（無需編碼能力），充值即可接聽撥打電話�？捎脕沓洚�(dāng)客服，做智能回訪，問卷調(diào)查，語音通知等。
