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企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施,即培訓(xùn)管理者。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理,也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。培訓(xùn)是指短期內(nèi)針對(duì)某個(gè)領(lǐng)域或?qū)嶋H工作中的技巧進(jìn)行強(qiáng)化,強(qiáng)調(diào)針對(duì)性,偏重于實(shí)操。一個(gè)優(yōu)良的培訓(xùn)師不但要在自己所精通的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域或方向擁有豐富的知識(shí)和較高的造詣,還要在表達(dá)技巧、培訓(xùn)風(fēng)范、課程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等方面具有專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)。只有同時(shí)在以上兩個(gè)方面達(dá)到較高水準(zhǔn),才能保證課程的培訓(xùn)質(zhì)量和效果。培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的影響是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)的過(guò)程,如何能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)的高效益是企業(yè)培訓(xùn)管理的重要內(nèi)容。廈門(mén)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)合作
企業(yè)培訓(xùn)的方式有:操作示范法。職前實(shí)務(wù)訓(xùn)練中被普遍采用的一種方法,適用于較機(jī)械性的工種。操作示范法是部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練的通用方法,一般由部門(mén)經(jīng)理或管理員主持,由技術(shù)能手擔(dān)任培訓(xùn)員,以現(xiàn)場(chǎng)向受訓(xùn)人員簡(jiǎn)單地講授操作理論與技術(shù)規(guī)范,然后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范表演。學(xué)員則反復(fù)模仿實(shí)習(xí),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練,使操作逐漸熟練直至符合規(guī)范的程序與要求,達(dá)到運(yùn)用自如的程度。培訓(xùn)員在現(xiàn)場(chǎng)作指導(dǎo),隨時(shí)糾正操作中的錯(cuò)誤表現(xiàn)。這種方法有時(shí)顯得單調(diào)而枯燥,培訓(xùn)員可以結(jié)合其他培訓(xùn)方法與之交替進(jìn)行,以增強(qiáng)培訓(xùn)效果。南京有影響力的企業(yè)培訓(xùn)中心企業(yè)培訓(xùn)不只包括對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn),更要對(duì)企業(yè)的渠道、代理商、大客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。
企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效是有承諾的,并相信所有的課程規(guī)劃應(yīng)包括對(duì)結(jié)果不斷的衡量與評(píng)估。這樣的衡量提供一個(gè)良好的回饋機(jī)制,告訴我們什么是有效的,什么還有待改進(jìn)。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)有效的衡量,我們與顧客將無(wú)法確定努力到什么階段才算是成功,也將失去繼續(xù)轉(zhuǎn)化、擴(kuò)張、修正或總結(jié)一個(gè)計(jì)劃的基礎(chǔ)。我們與顧客一同建立相關(guān)的評(píng)量系統(tǒng),以有效掌握計(jì)劃的結(jié)果與影響。科學(xué)、有效的企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估體系需要遵循的基本原則是:連續(xù)性原則:連續(xù)性原則是指培訓(xùn)評(píng)估是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、連續(xù)的工作,只有這樣,評(píng)估才能真正發(fā)揮作用,給予管理者、受訓(xùn)者、教師以持續(xù)的動(dòng)力和壓力??陀^性原則:客觀性原則是指評(píng)估人員在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估時(shí),要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的態(tài)度,真實(shí)地反映出培訓(xùn)的客觀效果。只有客觀、公正的培訓(xùn)評(píng)估,才能推動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃的有效開(kāi)展和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)培訓(xùn)主要的目的是:提高員工的能力和技術(shù)水平。企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工的能力和技術(shù)水平提出了新的要求,只有通過(guò)培訓(xùn)才能使員工的能力和技術(shù)水平的提高與企業(yè)的發(fā)展同步。提高員工的綜合素質(zhì)。員工的素質(zhì)包括思想素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)等。員工的綜合素質(zhì)如何直接關(guān)系到公司的發(fā)展。通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)提高員工的綜合素質(zhì)是企業(yè)培訓(xùn)的重要目的。有效溝通、團(tuán)結(jié)合作。通過(guò)培訓(xùn)使得企業(yè)各部門(mén)之間及員工之間能夠有效地進(jìn)行思想、觀念、信息、情感的交流以促進(jìn)彼此間的了解,形成企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系、高效的工作團(tuán)隊(duì),團(tuán)結(jié)合作完成企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)培訓(xùn)按崗位分類(lèi)有:企業(yè)文化培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、銷(xiāo)售培訓(xùn)等。
如何提高員工的積極性一直是人資主管頭疼的問(wèn)題。企業(yè)培訓(xùn)的目的是讓員工在能力上獲得提升,因此,不斷提高崗位要求,并輔以薪酬激勵(lì),使員工有學(xué)習(xí)的動(dòng)力,在通過(guò)能力考核的方式對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。激勵(lì)機(jī)制的建立不只可以避免員工在培訓(xùn)時(shí)懈怠的態(tài)度,提高員工學(xué)習(xí)的積極性,同時(shí)還能營(yíng)造員工之間良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,較后又可以將培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效考核結(jié)合到一起,提高人資部門(mén)的工作效率。榜樣的力量是無(wú)窮的,好的榜樣能夠催人奮進(jìn)。企業(yè)可以在培訓(xùn)中挑選積極性高、學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真、培訓(xùn)效果突出的員工樹(shù)立榜樣,成為其他員工的榜樣。樹(shù)立榜樣的目的不只能夠從積極的方面進(jìn)行引導(dǎo),而且能體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工和培訓(xùn)的重視程度,從側(cè)面帶動(dòng)員工對(duì)待培訓(xùn)的積極性。你會(huì)發(fā)現(xiàn)越是好企業(yè)重視企業(yè)培訓(xùn),越是快速發(fā)展的企業(yè)越在企業(yè)培訓(xùn)上下功夫。南京有影響力的企業(yè)培訓(xùn)中心
決定企業(yè)培訓(xùn)成敗的因素很多,主要的有三部分:培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)方式。廈門(mén)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)合作
企業(yè)培訓(xùn)的定位是:第1,企業(yè)需要進(jìn)一步完善績(jī)效管理實(shí)踐,強(qiáng)化并提升管理者與HR人員的績(jī)效管理責(zé)任與能力。事實(shí)上,培訓(xùn)工作開(kāi)展的基本依據(jù)來(lái)自于員工在績(jī)效考核中反映的知識(shí)、技能與行為的短板,因此企業(yè)績(jī)效管理機(jī)制、程序、方法的有效性直接決定著培訓(xùn)的效果。筆者由此認(rèn)為,導(dǎo)致培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)的問(wèn)題癥結(jié)并不只來(lái)自培訓(xùn)本身,它與企業(yè)的績(jī)效管理是否做到位密切相關(guān)。第二,需要構(gòu)建培訓(xùn)與績(jī)效管理、薪酬分配等環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系機(jī)制,立足于員工的能力提升與職業(yè)發(fā)展,持續(xù)推進(jìn)員工的關(guān)鍵專(zhuān)長(zhǎng)與技能和企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力之間的良性互動(dòng)與協(xié)同。第三,建立有利于培訓(xùn)與人力資源管理各業(yè)務(wù)模塊有機(jī)連接的組織管理模式(將在本文第七個(gè)問(wèn)題詳述)。在組織上形成天然的溝通壁壘,限制各種人力資源信息的跨部門(mén)共享與流動(dòng),影響彼此之間的協(xié)作,衰減共同為人力資源戰(zhàn)略服務(wù)的目標(biāo)一致性。廈門(mén)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)合作
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