上海平正云科技有限公司2024-11-16
在優(yōu)先級排序維度,平正云工單系統(tǒng)依據(jù)多個因素來確定工單的優(yōu)先級。比如,故障對業(yè)務(wù)的影響程度,若涉及重點業(yè)務(wù)的故障則優(yōu)先級較高;客戶的重要性和等級,重要客戶的工單會得到優(yōu)先處理;工單的緊急程度,如緊急維修需求會先行處理。再如,若故障可能導(dǎo)致重大安全隱患,也會被賦予高優(yōu)先級。
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