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100%交付100%省心｜看智世如何做好工程交付與維護(hù)
100%交付、100%省心-是智世人的態(tài)度和承諾，我們致力于為客戶打造出更高標(biāo)準(zhǔn)，更高穩(wěn)定性，更耐用，適應(yīng)性更強(qiáng)的四向穿梭機(jī)器人及其配套產(chǎn)品和軟件系統(tǒng)。智世依托創(chuàng)新、極智的理念，多年智能倉儲的經(jīng)驗形成了一套自有的工程交付與維護(hù)體系。
1. 100%交付
智世連云港非標(biāo)超大托盤項目（托盤尺寸W2550*D1100）于2021年12月驗收運(yùn)行至今，已平穩(wěn)運(yùn)行1年。作為業(yè)主數(shù)智化升級的重要組成部分，在數(shù)字與智能技術(shù)手段的支持下，智世建立的倉庫管理決策機(jī)制的自優(yōu)化模型，實現(xiàn)智能化分析與管理，踐行了業(yè)務(wù)運(yùn)營與服務(wù)的創(chuàng)新，提升作業(yè)體驗，構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而為實現(xiàn)業(yè)主的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級作出新貢獻(xiàn)。
本項目中智能立體庫以智能四向穿梭車為核芯，集成應(yīng)用了多種自動化物流技術(shù)，滿足了備貨存放量，同時與業(yè)主現(xiàn)有系統(tǒng)對接，對庫房數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化分析，可自動生成報表，提高了進(jìn)出貨效率。項目運(yùn)行至今3臺車系統(tǒng)吞吐量近4萬托，系統(tǒng)報警頻次達(dá)0.05%，其中95%以上的報警信息，通過遙控器一鍵復(fù)位解決問題，交付質(zhì)量遠(yuǎn)超業(yè)主要求標(biāo)準(zhǔn)。整體解決方案創(chuàng)新性地解決了非標(biāo)超大托盤的立體密集自動倉儲難題，成為我國華東地區(qū)乃至全國現(xiàn)代化智能密集庫領(lǐng)域的標(biāo)志項目。
2.100%省心
項目交付后的定期維護(hù)是工程管理中的重要環(huán)節(jié)，對項目長期穩(wěn)定運(yùn)行起著重要作用，也是業(yè)主省心使用的前提和保障。智世作為專業(yè)服務(wù)于四向車密集庫項目的供應(yīng)商，始終以客戶為中心，從客戶角度出發(fā)，秉承“以客為尊”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)維護(hù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
智世在交付和維護(hù)上采用了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式，通過對流程化作業(yè)流程進(jìn)行細(xì)化和分解等形式將復(fù)雜的工作流程進(jìn)行量化細(xì)化，再通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行過程中的記錄與管理實現(xiàn)對工作情況進(jìn)行實時監(jiān)督和管理。在具體實施層面上則是以客戶需求為導(dǎo)向、建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系并嚴(yán)格執(zhí)行。
智世將質(zhì)優(yōu)服務(wù)貫穿于整個服務(wù)體系中，在維護(hù)過程中以客戶為中心的前提下不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，通過提供技術(shù)支持與保障、完善產(chǎn)品及維護(hù)服務(wù)、提升團(tuán)隊整體水平等方式提升客戶滿意度。同時基于客戶需求對工作任務(wù)量及工作內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
3.恪守專業(yè)｜匠心服務(wù)
上海智世機(jī)器人有限公司致力于用技術(shù)創(chuàng)新改變世界，成為一家值得信賴的機(jī)器人公司。為了確保交付與維護(hù)質(zhì)量達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，智世定期組織業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，使工作人員在執(zhí)行過程中具備良好的綜合能力。除此之外智世還會嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立并落實項目管理制度、項目驗收/維護(hù)工作制度等各項保障措施。智世人將始終秉持以客戶為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向，創(chuàng)新、極智、誠信、協(xié)作的價值觀，恪守專業(yè)為廣大用戶提供匠心服務(wù)。
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