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在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中，一切事物都變得自動(dòng)化，以為一切問題都可以用單一的方法處理是不對的，終還是要回歸到個(gè)性化的客戶服務(wù)。有效的個(gè)性化服務(wù)，客人會(huì)更有歸屬感，通過個(gè)性化服務(wù)，健身中心不僅會(huì)保持現(xiàn)有客戶的忠誠度，且會(huì)靠口碑吸引更多的客人。因此，個(gè)性化服務(wù)是星級(jí)健身中心成功的鑰匙。什么是個(gè)性的客戶化服務(wù)呢？它是通過產(chǎn)品以個(gè)性化的服務(wù)來滿足客人的需要。員工在為會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：1、外表和言行舉止，這是給客戶的印象；2、客人的需要，滿足客戶需要是服務(wù)的終目的；3、處事的效率，推脫解決客戶提出的要求會(huì)影響客戶對企業(yè)的忠誠度；4、服務(wù)質(zhì)量一致性，員工需要每時(shí)每刻為所有客戶提供個(gè)性化的服務(wù)以期達(dá)到服務(wù)的一致性。無論客人是通過電話、電子郵件還是跟你面對面對話，當(dāng)你向客戶提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)，需要讓他知道你關(guān)注他的特定需求，并為其提供良好的服務(wù)。健身中心教練和會(huì)員接觸的多，因此教練也影響著星級(jí)健身中心的成功運(yùn)營。所以，俱樂部應(yīng)該招聘有資格認(rèn)證的教練，入職后進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)課程不要過多，之后讓教練自己學(xué)習(xí)，并適時(shí)給予升職空間。作為專業(yè)的健身教練，為了更好的服務(wù)會(huì)員。構(gòu)建運(yùn)動(dòng)健身生系運(yùn)動(dòng)健身理念已經(jīng)融入運(yùn)動(dòng)健身人群日常生活的方方面面。黃浦區(qū)加工體育咨詢歡迎咨詢

企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮改善和發(fā)展該類服務(wù)。中國運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)發(fā)展趨勢行業(yè)服務(wù)升級(jí)方向-服務(wù)廣度延展服務(wù)廣度，覆蓋各年齡階段用戶差異化的運(yùn)動(dòng)健身需求在不同的年齡段，用戶的成長情況、學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境、家庭環(huán)境隨時(shí)間發(fā)生變化，運(yùn)動(dòng)健身需求也發(fā)生改變。青少年和青年身體狀況較好，偏愛較度的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目；中年用戶應(yīng)對工作家庭壓力，解壓、需求增高；中老年用戶身體條件下降，對養(yǎng)生健體、社交屬性強(qiáng)的低強(qiáng)度活動(dòng)需求較大。運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)應(yīng)針對不同年齡人群特征做出相應(yīng)的服務(wù)調(diào)整。行業(yè)升級(jí)方向-服務(wù)顆粒度細(xì)化服務(wù)顆粒度，覆蓋不同運(yùn)動(dòng)偏好用戶更垂直細(xì)分的需求面對數(shù)量龐大、層次不同、偏好各異的用戶群體，運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)需要進(jìn)一步細(xì)分用戶畫像，并細(xì)化產(chǎn)品服務(wù)的顆粒度：一方面，挖掘不同運(yùn)動(dòng)偏好的用戶特征，針對不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目特點(diǎn)提供更合適的垂直服務(wù)，如為不同水平的跑步愛好者設(shè)計(jì)不同難度的跑步課程等；另一方面，按照不同的社會(huì)需要、消費(fèi)層級(jí)或其他可選維度，對用戶群體類型進(jìn)行再細(xì)分，推出適合該類人群的差異化服務(wù)，如幫助基礎(chǔ)薄弱的小白用戶入門，為中的健身愛好者提供訂制化的訓(xùn)練體系等。行業(yè)升級(jí)方向-服務(wù)深度挖掘服務(wù)深度，打通多種生活場景。閔行區(qū)品質(zhì)體育咨詢大全運(yùn)動(dòng)裝備開發(fā)以及質(zhì)量課程服務(wù)創(chuàng)新中去，終為用戶打造更加完善的運(yùn)動(dòng)健身生態(tài)。

服務(wù)的專業(yè)性和即時(shí)指導(dǎo)能夠保證用戶健身的終效果與過程安全，而成果的反饋能夠使用戶明確自己的運(yùn)動(dòng)進(jìn)展并能幫助形成下一步的目標(biāo)；但就整體市場而言，課程服務(wù)在這三個(gè)方面的表現(xiàn)與用戶期待尚有差距，仍需要在進(jìn)一步市場競爭的基礎(chǔ)上，讓符合用戶需求的質(zhì)量課程服務(wù)突顯出來。中國運(yùn)動(dòng)健身人群特點(diǎn)用戶群體產(chǎn)生需求分化，對運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品服務(wù)的要求提升根據(jù)Usertracker多平臺(tái)網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫（智能終端）監(jiān)測顯示，運(yùn)動(dòng)健身逐漸成為中國用戶重要的生話方式之一，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國運(yùn)動(dòng)健身線上APP使用時(shí)長呈現(xiàn)波動(dòng)增長的態(tài)勢。調(diào)研結(jié)果顯示，運(yùn)動(dòng)健身人群正在產(chǎn)生分化，不同細(xì)分類型用戶擁有不同的運(yùn)動(dòng)健身訴求和消費(fèi)水平，而他們對現(xiàn)階段的運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品和服務(wù)均提出了更高的要求，其中突出的表現(xiàn)在對智能科技應(yīng)用融合上。中國運(yùn)動(dòng)健身人群的智能服務(wù)需求探索用戶期待智能服務(wù)升級(jí)，尤其是運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋從運(yùn)動(dòng)健身智能服務(wù)的KANO模型分析結(jié)果來看，運(yùn)動(dòng)健身數(shù)據(jù)記錄、加工并反饋健康報(bào)告功能，智能場景+智能設(shè)備+線上線下課程服務(wù)的服務(wù)閉環(huán)，智能推薦個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)課程內(nèi)容，智能設(shè)備的科技升級(jí)是用戶的重要期望屬性。

經(jīng)協(xié)會(huì)審核通過后，向社會(huì)公示，公示期滿無異議，由協(xié)會(huì)頒發(fā)相應(yīng)證書。各大協(xié)會(huì)將根據(jù)場地、軟硬件設(shè)施、師資力量和培訓(xùn)人數(shù)等方面的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對相應(yīng)健身服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)員單位進(jìn)行服務(wù)等級(jí)評(píng)定?！吨笇?dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》中沒有具體評(píng)級(jí)規(guī)定的，都將逐步建立評(píng)級(jí)制度。自《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布后，運(yùn)動(dòng)君就在后臺(tái)收到了不少留言，詢問如何參與“等級(jí)評(píng)定”?？磥沓啥几鞔篌w育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)對參與等級(jí)評(píng)定還是比較積極的，對于消費(fèi)者而言，在選擇的時(shí)候也有了一定的參考。后續(xù)，成都市體育局還將發(fā)布更多的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目健身服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，終覆蓋全市市民喜聞樂見、參與的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，讓運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目協(xié)會(huì)和體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)更好地為市民的健康服務(wù)，讓成都的青少年、廣大市民更好地參與到健身運(yùn)動(dòng)中來，使運(yùn)動(dòng)成為城市新風(fēng)尚。打通多種生活場景，為用戶構(gòu)建起一套完整的運(yùn)動(dòng)生系。

中國運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與格局運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)發(fā)展歷程中國運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)格局穩(wěn)定，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代加快發(fā)展步伐從發(fā)展歷程來看，在大眾運(yùn)動(dòng)健身習(xí)慣養(yǎng)成、大型國際賽事帶動(dòng)以及國家政策鼓勵(lì)的影響下，中國運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)的發(fā)展始終保持著穩(wěn)健的步伐，整體格局穩(wěn)定。近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，科技的應(yīng)用為行業(yè)的升級(jí)起到了助推作用，互聯(lián)網(wǎng)健身服務(wù)興起，Keep等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶動(dòng)大眾運(yùn)動(dòng)健身生活方式的轉(zhuǎn)變升級(jí)。行業(yè)宏觀環(huán)境-投融資情況成熟的智能健身服務(wù)與健身場館被愈加謹(jǐn)慎的投資者看好隨著投資者的態(tài)度更加謹(jǐn)慎與落地，企業(yè)的盈利能力和長線經(jīng)營潛能成為受關(guān)注的因素，而新興的互聯(lián)網(wǎng)健身應(yīng)用以及智能健身房/健身器械，其競爭潛力和未來發(fā)展空間更被看好。市場發(fā)展現(xiàn)狀-產(chǎn)業(yè)鏈模型從資源驅(qū)動(dòng)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化，服務(wù)是行業(yè)增長的力量資源層：場景和用品一直以來是傳統(tǒng)的行業(yè)重心，發(fā)展相對成熟，隨著用戶服務(wù)的開展，課程內(nèi)容資源的重要性不斷上升；服務(wù)層：服務(wù)是傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)相對缺失的一環(huán)，也是當(dāng)前企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型和用戶消費(fèi)點(diǎn)挖掘的突破口，服務(wù)升級(jí)將是行業(yè)增長的力量，而科技的應(yīng)用是推動(dòng)服務(wù)升級(jí)的重要抓手。在智能科技的研發(fā)應(yīng)用上加大投入，推動(dòng)行業(yè)向智能化方向快速發(fā)展。長寧區(qū)戶外體育咨詢報(bào)價(jià)

采用線上線下相結(jié)合的方式，將智能科技的應(yīng)用融合到運(yùn)動(dòng)場景建設(shè)。黃浦區(qū)加工體育咨詢歡迎咨詢

健身機(jī)構(gòu)“跑路”、健身教練無證上崗、亂收費(fèi)等問題在全國各地屢有發(fā)生，如何治理這些問題也成為各地主管部門的當(dāng)務(wù)之急。預(yù)付費(fèi)是健身機(jī)構(gòu)經(jīng)營者喜歡的運(yùn)營模式，但經(jīng)常讓消費(fèi)者心理“打鼓”——頻頻發(fā)生的健身房跑路事件就是實(shí)證。在收費(fèi)方面，《指導(dǎo)意見》中明確：“體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)共識(shí)，不得收取任何未予公示的費(fèi)用……”15個(gè)單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)均在文件中明確指出：“對于未完成的培訓(xùn)課程，有關(guān)退費(fèi)事宜應(yīng)嚴(yán)格按照雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理，一次性預(yù)收費(fèi)用時(shí)間跨度不超過3個(gè)月?！庇行У乇Ｗo(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。拒絕無證上崗從業(yè)人員需取得相應(yīng)資質(zhì)《指導(dǎo)意見》明確：體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)中提供健身指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)照護(hù)與訓(xùn)練等服務(wù)的專業(yè)從業(yè)人員依據(jù)相關(guān)規(guī)定需要取得體育、人社等行政部門或相關(guān)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的體育教練員、社會(huì)體育指導(dǎo)員資格證等相關(guān)從業(yè)資格證的，應(yīng)當(dāng)符合要求。鼓勵(lì)和支持體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿報(bào)備從業(yè)資格材料；從業(yè)資格材料自愿備案的或依據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)備案的，資料可由各單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)報(bào)市體育總會(huì)備案。其他從業(yè)人員按照相關(guān)要求執(zhí)行。多個(gè)單項(xiàng)協(xié)會(huì)《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》都提到，會(huì)員單位自愿按程序申報(bào)星級(jí)服務(wù)示范單位等級(jí)評(píng)定。黃浦區(qū)加工體育咨詢歡迎咨詢

嘉沃健身（上海）有限公司主營品牌有嘉沃健身，發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大，該公司服務(wù)型的公司。公司是一家有限責(zé)任公司（自然）企業(yè)，以誠信務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)精神、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、踏實(shí)的職工隊(duì)伍，努力為廣大用戶提供***的產(chǎn)品。公司始終堅(jiān)持客戶需求優(yōu)先的原則，致力于提供高質(zhì)量的健身服務(wù)，體育咨詢，體育用品及器材，營養(yǎng)健康咨詢服務(wù)。嘉沃健身（上海）以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務(wù)的理念，打造高指標(biāo)的服務(wù)，引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。