在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，各行各業(yè)光有好的產(chǎn)品不行，還要讓人們樂意傳播你產(chǎn)品的優(yōu)點，也就是傳播你產(chǎn)品的口碑，口碑的好壞，決定你產(chǎn)品傳播裂變的速度。所以企業(yè)現(xiàn)在做營銷時口碑很重要，也就是在做產(chǎn)品、賣產(chǎn)品，以及在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方面，都要注重口碑營銷！接下來我們說一下，口碑營銷能給企業(yè)帶來哪些好處：1、可信性非常高一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親友、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間。在口碑傳播過程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種特殊的關(guān)系，所以口碑傳播相對于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦等而言可信度要高。這個特征是口碑傳播的**，也是我們開展口碑宣傳活動的一個**重要理由。況且，因為口碑傳播的主體是中立的，幾乎不存在利益關(guān)系，所以更增加了可信度。2、成本低現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上面做營銷已經(jīng)是非常合適的了，因為價格相對較傳統(tǒng)營銷方式來說，是非常便宜的，并且口碑營銷的散布范圍非常的廣，其獲取客戶的成本也是非常的低的。所以說，如果企業(yè)沒有巨資做廣告，那么選擇重點做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是比較好選擇。3、需求針對性強(qiáng)現(xiàn)在的社會是一個圈層社會，每一個社會圈層里的人很多共同的需求，口碑也大多是在圈層里傳播。 而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，消息的傳播速度越來越快，店鋪口碑的好壞，對品牌形象的影響也越來越大。渝中區(qū)口碑打造**知識
企業(yè)口碑營銷的技巧1、制造“病毒”口碑營銷，也稱為病毒營銷，這就需要制造“病毒”，沒有“病毒”就無法進(jìn)行口碑營銷。所以，能不能制造“病毒”，“病毒”的質(zhì)量直接關(guān)系到口碑營銷的效果。病毒營銷需要的“病毒”可以有多種方法去制造，比如，前面提到的海爾砸冰箱，就是通過制造事件進(jìn)行“病毒”營銷；像雷軍就是通過在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表“互聯(lián)網(wǎng)思維”來制造“病毒”。企業(yè)進(jìn)行病毒營銷的“病毒”，要有傳播效果，這種“病毒”不是隨便制造的，必須對用戶有價值，如果對用戶沒有價值，再好的“病毒”也是沒有傳播效果的。比如，笑話和段子，曾經(jīng)很流行，很多企業(yè)請段子手寫段子進(jìn)行口碑營銷。段子作為“病毒”有一定的傳播作用，但段子畢竟是段子，用戶笑一笑就完事了，可以用戶認(rèn)為很可笑，會轉(zhuǎn)發(fā)，但對產(chǎn)品或服務(wù)的形象提升沒有什么幫助，從而對銷售的幫助也就不大，笑一笑就過去了。 渝中區(qū)口碑打造**知識不能因為其毛利低而降低對顧客的服務(wù)，甚至拼命轉(zhuǎn)介紹、轉(zhuǎn)銷售其他商品，導(dǎo)致顧客的消費印象減分。
口碑營銷的第一步：定位目標(biāo)用戶企業(yè)的產(chǎn)品針對的是哪些人群？解決了目標(biāo)用戶的哪些需求？效果是否達(dá)到預(yù)期？并且產(chǎn)品性質(zhì)獨特，產(chǎn)品和內(nèi)容要結(jié)合，定位的好壞，都直接關(guān)系到營銷策略的成功與否?？诒?yīng)不只有好也有壞，若是產(chǎn)生負(fù)面的口碑效應(yīng)，對企業(yè)的傷害將是巨大的。口碑營銷第二步：根據(jù)定位設(shè)計內(nèi)容與渠道選擇口碑營銷的魅力就在于使產(chǎn)品具有鼓動用戶分享的魔力，做到這一步是關(guān)鍵。營銷內(nèi)容要具有持續(xù)性、故事性，可以是幽默的，有趣的，可以是刷屏的，也可以是朗朗上口的段子，關(guān)鍵是要易于傳播和擴(kuò)散。當(dāng)產(chǎn)品的使用成為人們茶余飯后津津樂道的談資時，口碑效應(yīng)自然產(chǎn)生。當(dāng)然這個消息要是正面的，因為只有正面消息，在用戶分享時才順帶傳播正向的能量。同時信息要精簡，越簡單明了的信息就越能幫助用戶快速地分享信息。新的互聯(lián)網(wǎng)時代信息量，使用朗朗上口的廣告語并且附帶事件營銷是一個非常不錯的選擇。除了好產(chǎn)品和好內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)那雷鲂麄饕彩钦麄€口碑營銷環(huán)節(jié)的關(guān)鍵一環(huán)。
建立企業(yè)的口碑就是建立企業(yè)的品牌影響力，那么現(xiàn)在的口碑體系，品牌影響力，是通過互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行傳播。那么，企業(yè)建立好口碑，一定要利用好全新的互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)的各種工具，比如，自媒體平臺，搜索平臺等?？诒慕?，一定要在全網(wǎng)進(jìn)行布局，先做好品牌策略，企業(yè)一定要做好自己的企業(yè)自媒體賬號，打造超級IP，企業(yè)創(chuàng)始人或者股東，也一定要做自己個人的超級IP，是由企業(yè)自媒體加上，創(chuàng)始人，自媒體，一同在自媒體領(lǐng)域做好內(nèi)容輸出，價值輸出，為廣大消費者提供價值提供服務(wù)，提供質(zhì)量的產(chǎn)品，才能，建立自己的口碑，建立自己的品牌影響力。現(xiàn)在很多的企業(yè)家，都是明星企業(yè)家，自媒體達(dá)人，比如我們熟知的格力電器董事長董明珠，小米科技董事長雷軍，京東，集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東，華為集團(tuán)，任正非，都在全網(wǎng)各自媒體平臺，都有自己的個人賬號和企業(yè)賬號，都在分享，企業(yè)的動態(tài)和個人的價值，只要分享就是焦點，就是頭條。 在互聯(lián)網(wǎng)時代，口碑品牌傳播已經(jīng)成為保證續(xù)班率和獲客率提升的一項重要推廣方式，能夠助力機(jī)構(gòu)實現(xiàn)新增長。
通過口碑營銷，有利于企業(yè)增加銷量，降低獲得新顧客成本、關(guān)系成本和維系成本等，使公司利潤上升。因而，口碑、口碑傳播和口碑營銷這三個概念既有聯(lián)系又有區(qū)別，不能等同使用，更不能隨意調(diào)換，需要根據(jù)不同的使用目的來有針對性地選用，同時需要準(zhǔn)確地對口碑營銷中的關(guān)鍵顧客進(jìn)行有效識別并加強(qiáng)管理。比如酒茶香是一個口碑營銷做的不錯的項目，她通過鐵桿系統(tǒng)幫助煙酒茶店實現(xiàn)利潤倍增，再改造煙酒茶店的空間對每一個會員背后的家庭進(jìn)行深度服務(wù)，從而達(dá)到幸福工坊的打造，布道幸福傳播真愛讓三億中國家庭幸福起來，讓煙酒茶店的從業(yè)者偉大起來，讓中國每年減少一百萬離婚家庭的美好愿景?？诒褪怯绊懥蛡鞑チΓ枰?jǐn)記一點：做口碑營銷需要主動去打造而不是等他自動發(fā)聲。渝中區(qū)口碑打造**知識
在品牌設(shè)計問題時，需要考慮到與話題的關(guān)聯(lián)度，加入企業(yè)品牌關(guān)鍵詞，與用戶圍繞企業(yè)品牌展開直接互動。渝中區(qū)口碑打造**知識
2、好上天VS爛到死由于傳播渠道失控，很多東西發(fā)表前是你的，你一貼出來就不是你的了。失控的傳播可能讓你在一部分讀者眼里覺得你“好上天”而另外一些人覺得你“爛到死”。對于我們大多數(shù)庸庸碌碌的人來是，還不至于達(dá)到這樣一個境界，我們**多也就幾個同事、同學(xué)、朋友玩一下而已。雖然如此，如果我們不注意精選自己傳播的東西，依然會給業(yè)已存在的關(guān)系蒙上灰塵，給自己帶來不必要的負(fù)面影響。媒體和社會需要新聞，需要新奇特的故事，每一件事在讀者心中***都會被判“好”或“壞”，而那些被熱炒的東西往往要么“好上天”，要么“爛到死”，你一旦進(jìn)入這個模式，就很難去改變。愛畜牧網(wǎng)創(chuàng)聯(lián)合始人黃偉總先生補(bǔ)充：新傳媒的特征——內(nèi)容生產(chǎn)者和發(fā)行渠道分離。3、口碑的價值在這樣一個時代，你如果有才（或者有貌）和德，那無論你想要做什么都會如魚得水，會有千千萬萬的粉絲追隨，粉絲會受你的影響，而這種影響本身就有潛在價值，這也是大家說的“粉絲經(jīng)濟(jì)”的基礎(chǔ)。但反過來，如果大家覺得你是不好的，同樣會有千千萬萬人知道你的不好——他們記得你，給你的未來留下負(fù)面影響。所以，如何在大家心中為自己建立一個真實的，正面的，有價值的印象，是值得思考的問題。 渝中區(qū)口碑打造**知識
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