綜合會務(wù)服務(wù)品質(zhì)保障

來源: 發(fā)布時間:2020-11-03

    4.確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。會中服務(wù)1.會議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場,車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。2.會前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關(guān)物品。3.會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。4.會議住宿:房間樓層及房間號確認(rèn),詢問是否有特殊要求。5.會議餐飲:用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(**)的確認(rèn)。6.會議旅游:旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。7.會議娛樂:娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。8.會議服務(wù):會議**合影留念、為**提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。會后服務(wù)1.結(jié)帳:提供會議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明,專人與客戶進(jìn)行核對并結(jié)帳2.資料:會議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。3.定期回訪和**新資訊反饋。工作人員行為基本要求1)服從上級領(lǐng)導(dǎo)會場工作人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo),要按本企業(yè)的要求辦事,要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報告工作,尊重和維護(hù)上級的威信,有問題要及時請示,增強(qiáng)工作的主動性,盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察、善于分析,不斷提高服務(wù)水平?;顒硬邉澲黝}大多是有關(guān)環(huán)保、節(jié)約能源等貼近百姓生活,能夠獲得廣大消費(fèi)者美譽(yù)度的。綜合會務(wù)服務(wù)品質(zhì)保障

    遇到問題要敢于承擔(dān)責(zé)任。2)尊重同事要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,以建立彼此間的信任和友誼。3)協(xié)調(diào)友鄰會議接待服務(wù)是一項綜合性工作,要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動,更是一項全局性的工作,因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要。這就要求會議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發(fā),不能只考慮個人利益,只有把整體利益放在***位,才能協(xié)調(diào)好各方資源,共同把工作做好。4)**到前臺簽到等,工作人員要起立,熱情接待。與客人說話,要自然大方,切忌態(tài)度生硬,語言粗魯,要露出您美麗的八顆牙齒。5)c86b4c14-ecb7-4ce6-9ed5-08a門口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓,后隨員,先女賓、后男賓的順序,幫忙把行李送到簽到臺或前臺,協(xié)助辦理簽到手續(xù)(備注:所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做,只是在不同時間作相應(yīng)調(diào)整)。6)日常工作中要保持環(huán)境安靜,搬動家具或辦公用品時要避免發(fā)生過大的響聲。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過高,如距離太遠(yuǎn)則可點(diǎn)頭示意,對擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。7)當(dāng)客人有問題需要解決而到服務(wù)臺尋求幫助時。無錫提供會務(wù)服務(wù)供應(yīng)商家也只有這樣,能夠有效的使受眾群體了解一個品牌的文化內(nèi)涵。

    更從中獲得精神層面的滿足與喜悅:廣告宣傳尤其是公益廣告的宣傳有時也能夠取得公關(guān)效應(yīng),但遠(yuǎn)不能與活動策劃公關(guān)職能的實(shí)效性、立體性相比。優(yōu)勢活動策劃的經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢傳統(tǒng)的廣告宣傳形式已經(jīng)進(jìn)入成熟期,包括廣告宣傳費(fèi)用也越來越透明,價格折扣余地很小,企業(yè)通過廣告宣傳動輒需要成百上千萬的廣告費(fèi)。與此相比,一次促銷活動的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于廣告費(fèi)用,但又能夠很快取得效果,同時更直接地接觸到消費(fèi)者,及時獲得市場反饋?;顒硬邉澗哂醒訒r性一個好的活動策劃可以進(jìn)行二次傳播。所謂“二次傳播”,就是一個活動發(fā)布出來之后,別的媒體紛紛轉(zhuǎn)載,活動策劃的影響被延時了。但是,我們***看不到這樣的情況:一個廣告因?yàn)樵O(shè)計得好,被別的媒體轉(zhuǎn)載了:活動策劃在具備諸多優(yōu)勢的同時,同時也具備一些不足。一方面,活動策劃往往不能脫離廣告宣傳**展開。另一方面,活動策劃操作不當(dāng)容易引起受眾排斥??尚哦然顒硬邉澋煤脡?,還要求有一定的可信度,在大多數(shù)情況下,可信度源自方案的執(zhí)行力。特別是專業(yè)從事活動策劃的公司,活動策劃的再好,沒有足夠的資源實(shí)施也是不行的,長年的活動舉辦經(jīng)驗(yàn),不但能為活動策劃者提供豐富的經(jīng)驗(yàn)。

    這里可以提供一些參考方面:會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領(lǐng)導(dǎo)講話、司儀、會場服務(wù)、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯(lián)絡(luò)、技術(shù)支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現(xiàn)場氣氛調(diào)節(jié)、接送車輛、活動后清理人員、合影、餐飲招待、后續(xù)聯(lián)絡(luò)等。請根據(jù)實(shí)情自行調(diào)節(jié)。經(jīng)費(fèi)預(yù)算活動的各項費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計算后,用清晰明了的形式列出?;顒又袘?yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)內(nèi)外環(huán)境的變化,不可避免的會給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素,因此,當(dāng)環(huán)境變化時是否有應(yīng)變措施,損失的概率是多少,造成的損失多大,應(yīng)急措施等也應(yīng)在策劃中加以說明?;顒迂?fù)責(zé)人及主要參與者注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位(如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱、負(fù)責(zé)人)。概述活動策劃方案是公司或企業(yè)在短期內(nèi)提高銷售額,提高市場占有率的有效行為,如果是一份創(chuàng)意突出,而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的活動策劃案,無論對于企業(yè)的**度,還是對于品牌的美譽(yù)度,都將起到積極的提高作用?;顒硬邉澃甘窍鄬τ谑袌霾邉澃付缘模瑖?yán)格地說它是從屬于市場策劃案的,他們是互相聯(lián)系,相輔相成的。其次應(yīng)說明問題的環(huán)境特征。策劃人員在策劃案的寫作過程中往往會積累自己的一套經(jīng)驗(yàn)。

    活動策劃是提高市場占有率的有效行為,一份可執(zhí)行、可操作、創(chuàng)意突出的活動策劃案,可有效提升企業(yè)的**度及品牌美譽(yù)度。活動策劃案是相對于市場策劃案而言,嚴(yán)格說它們同屬市場策劃的兄弟分支,活動策劃、市場策劃是相輔相成、相互聯(lián)系的。市場策劃和活動策劃都從屬于企業(yè)的整體營銷思想,只有在品牌策劃完善前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才兼具整體性和延續(xù)性,也只有這樣,能夠有效的使受眾群體了解一個品牌的文化內(nèi)涵。營銷主導(dǎo)型活動策劃營銷主導(dǎo)型活動策劃指:其活動以盈利銷售為主、品牌宣傳為輔而展開的主題策劃。市場營銷策劃如2002中國南方汽車展、2002國慶房產(chǎn)大聯(lián)展以及首屆廣東企業(yè)家VS中國明星足球賽。這些活動策劃毋庸置疑也在提高報紙的品牌**度,但主辦方的初衷往往是以活動為***點(diǎn),吸納企業(yè)客戶的廣告投放和讀者、目標(biāo)消費(fèi)者的門票資源。2002中國南方汽車展單門票一項就為主辦方帶來了數(shù)十萬元的收入,此外還有大量前期與后續(xù)的報紙廣告收入,營銷業(yè)績令同行嘆服。此類型活動的主要特點(diǎn)是活動本身就是一塊“磁場”,具有足夠吸引客戶熱情和消費(fèi)者眼球的魅力。傳播主導(dǎo)型活動策劃傳播主導(dǎo)型活動策劃指:以品牌宣傳為主、盈利銷售為輔的策劃?;顒硬邉澃感问蕉鄻樱话愣?,包括ROADSHOW、產(chǎn)品說明會(發(fā)布會)、節(jié)日促銷、新聞事件行銷等。宜興綜合會務(wù)服務(wù)定制價格

活動策劃具備公關(guān)職能活動的策劃往往是圍繞一個主題展開的。綜合會務(wù)服務(wù)品質(zhì)保障

    因而活動推廣的慎重有序的執(zhí)行力,是整個活動推廣中十分重要的要素。因而,在活動前,關(guān)于整個活動的活動計劃進(jìn)行反復(fù)推敲,查看能否有縫隙。關(guān)于大型的線下推廣活動,為保障執(zhí)行的疏通,**好有一個比較好的訓(xùn)練和演習(xí)。在活動中要統(tǒng)一指揮,嚴(yán)厲有序的執(zhí)行,順利開展。傳達(dá)力企業(yè)在開展活動推廣時,很多情況下是希望把它的品牌文化傳達(dá)給更多的用戶集體,完成**大化的品牌宣揚(yáng)效益,活動推廣的傳達(dá)力表現(xiàn)在活動前、中、后的各個時期?;顒忧?,勾起用戶的愛好和重視,為活動發(fā)生預(yù)熱;活動中,做好活動組織任務(wù),把活動的內(nèi)容與主題會集展現(xiàn)出來,經(jīng)過用戶的參加,獲取用戶對企業(yè)及企業(yè)文化的反饋;活動完畢后,把宣揚(yáng)效應(yīng)進(jìn)一步分散和延伸。經(jīng)過其他的信息傳達(dá)媒介,把活動的影響力進(jìn)一步擴(kuò)展,獲取更大的商業(yè)價值。策劃書名稱盡可能具體的寫出策劃名稱,如“×年×月××大學(xué)××活動策劃書”,置于頁面**,當(dāng)然可以寫出正標(biāo)題后將此作為副標(biāo)題寫在下面?;顒颖尘斑@部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點(diǎn)在以下項目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述;具體項目有:基本情況簡介、主要執(zhí)行對象、狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關(guān)目的動機(jī)。更重要的是能累積足夠的執(zhí)行資源。綜合會務(wù)服務(wù)品質(zhì)保障

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