數(shù)字化轉(zhuǎn)型是機(jī)票代理行業(yè)的必由之路?!蹦?*機(jī)票代理公司CEO表示,“通過引入人工智能技術(shù),我們可以自動優(yōu)化航班查詢和預(yù)訂流程,大幅縮短用戶等待時間,提升客戶滿意度?!贝送猓@些公司還利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為,制定精細(xì)的市場營銷策略,進(jìn)一步提升市場競爭力。在政策層面,**也積極倡導(dǎo)和支持機(jī)票代理行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過出臺一系列扶持政策,鼓勵企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量,同時加強(qiáng)信息安全與隱私保護(hù),構(gòu)建安全可靠的數(shù)字化服務(wù)體系。例如國慶黃金周過后,機(jī)票、酒店等價格普遍下調(diào),航空公司和旅游平臺為了吸引旅客,會降低機(jī)票價格。天津境外機(jī)票代理介紹
問題2:《新規(guī)》不再對行李尺寸和重量、行李額、逾重行李費(fèi)等統(tǒng)一規(guī)定,如何應(yīng)對?回答2:沒有統(tǒng)一規(guī)定的服務(wù)是比較高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)?!缎乱?guī)》取消對于行李老舊規(guī)則的“整齊劃一”和“千篇一律”,充分體現(xiàn)了民航行業(yè)管理的“放管服”思路和更好地發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用。在很大程度上響應(yīng)了我國從事低成本航空、支線航空以及通航短途運(yùn)輸?shù)刃鹿埠娇者\(yùn)輸?shù)氖袌鲋黧w對行李運(yùn)輸?shù)牟町惢枨?。為我國航企基于行李運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)差異化的輔助及相關(guān)付費(fèi)服務(wù)打開的政策窗口。當(dāng)然,《新規(guī)》從頒布到實(shí)施,再到消費(fèi)認(rèn)知還是比較漫長的過程,需要一段較長的消費(fèi)新認(rèn)知過渡期。這一階段會產(chǎn)生消費(fèi)者和航司彼此磨合,期中必然會產(chǎn)生更多因服務(wù)甲乙方認(rèn)知矛盾的非必要投訴。新事物都需要新環(huán)境的適配,期待更加個性化的民航旅客服務(wù)能更加滿足消費(fèi)者多樣化的服務(wù)需求?!缎乱?guī)》業(yè)已頒布,航企千萬不能缺位,要主動謀求基于新標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,以行李相關(guān)付費(fèi)服務(wù)為**的輔助性航空服務(wù)全新增長機(jī)會已經(jīng)逐漸開啟,但是相關(guān)定價和付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上位法規(guī)亟需配套跟進(jìn)重慶旅游機(jī)票代理服務(wù)申燕票務(wù)代理,機(jī)票代理中的戰(zhàn)斗機(jī)!
問題1:《新規(guī)》明確公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)的全供應(yīng)鏈參與者責(zé)任,補(bǔ)齊監(jiān)管漏洞同時又帶來了什么?回答1:《新規(guī)》將承運(yùn)人(航空公司/航企)、機(jī)場管理機(jī)構(gòu)、地面服務(wù)代理人、航空銷售代理人、航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者、航空信息企業(yè)等與旅客服務(wù)有關(guān)的全部主體納入管理范疇,并明確了各主體的基本責(zé)任。從根本上、制度上解決了長期以來“服務(wù)差錯”引發(fā)的各環(huán)節(jié)主體間的推諉、扯皮、甩鍋等“種種怪相”。這也客觀上促使全供應(yīng)鏈參與各企業(yè)之間業(yè)務(wù)關(guān)系的“糾偏”和“優(yōu)化”。原來的模糊帶、潛規(guī)則、通行法等將必須被分黑白、浮出水、劃清線。公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)的全供應(yīng)鏈的相對弱勢參與者將被迫承擔(dān)《新規(guī)》實(shí)施引致的成本上浮,引發(fā)新一輪優(yōu)勝劣汰。!
退票后的建議在成功獲得機(jī)票全額退款后,游客還需注意以下幾點(diǎn):(一)檢查退款狀態(tài)游客在申請退票后,應(yīng)定期檢查退款狀態(tài),確保退款金額正確無誤。如果發(fā)現(xiàn)退款金額有誤或退款未到賬,應(yīng)及時聯(lián)系航空公司客服,解決問題。(二)了解退款到賬時間不同航空公司的退款到賬時間可能有所不同,游客應(yīng)了解所選航空公司的退款到賬時間。如果退款到賬時間過長,游客應(yīng)主動聯(lián)系航空公司,了解具體情況。三)保留相關(guān)憑證游客在申請退票時,應(yīng)保留好所有相關(guān)的退票憑證,如購票記錄、退票申請表、退款憑證等。這些憑證在后續(xù)的退票處理過程中可能會用到。通過了解和學(xué)習(xí)機(jī)票全額退款的技巧,游客可以在遇到需要退票的情況時,輕松獲得全額退款。提前規(guī)劃、關(guān)注政策、選擇合適的購票渠道、及時申請退票并提供完整材料,都是實(shí)現(xiàn)全額退款的關(guān)鍵。希望每一位游客都能夠順利退票,無憂出行。機(jī)票代理商是具有票務(wù)代理、機(jī)票代售,機(jī)票購買等資質(zhì),具備航空客運(yùn)業(yè)務(wù)代理權(quán)的公司。
市場機(jī)遇如何抓住過去,許多企業(yè)習(xí)慣采用的差旅方式是通過OTA平臺,或者直接對接航空公司、酒店集團(tuán)來訂購機(jī)酒資源,并由企業(yè)內(nèi)的相關(guān)人員對員工的行程進(jìn)行安排,以及進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用的審批、報銷等。近些年,隨著國內(nèi)大型企業(yè)“降本增效”的需求日益突出,越來越多的企業(yè)會選擇將商旅項(xiàng)目的執(zhí)行與管理工作,統(tǒng)一外包給TMC來處理。后民航時期,企業(yè)對于“節(jié)流”的需求更是急速增長。對此,幾家OTA及在線企業(yè)旗下的商旅服務(wù)機(jī)構(gòu)在本身具備機(jī)酒等商旅資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,紛紛“出招”,搶抓市場機(jī)遇?!吧搪霉芾頂?shù)字化轉(zhuǎn)型已成為必然?!贝蟮纳搪猛ㄟ^把商旅各個環(huán)節(jié)的資源整合在一起,使得員工出差的行程更加簡潔,也使得企業(yè)在差旅管理上可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、平臺化。同程商旅還通過軟件技術(shù)將客戶企業(yè)各個時間的差旅數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,歸納出員工的預(yù)訂偏好、差旅支出費(fèi)用的變化和趨勢,并將其寫入客戶企業(yè)的差旅報告中,從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。!二類客運(yùn)銷售代理業(yè),經(jīng)營國內(nèi)航線除香港aomen\taiwan地區(qū)航線外的民用航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)。山東全球特價機(jī)票代理
航空市場競爭激烈,各航空公司之間為了爭奪客源,會不斷調(diào)整價格策略。天津境外機(jī)票代理介紹
(二)案例二:關(guān)注政策,成功退款王女士在國慶節(jié)前購買了飛往北京的機(jī)票,但由于突發(fā)情況需要退票。王女士在購票時關(guān)注了航空公司的退票政策,得知在特定情況下可以免手續(xù)費(fèi)退票。在退票時,王女士按照規(guī)定提供了相關(guān)證明材料,成功獲得了全額退款。(三)案例三:及時申請,縮短退款時間張先生因工作原因需要臨時取消行程,及時向航空公司申請退票,并按照規(guī)定提供了完整的退票材料。由于張先生及時申請并提供了準(zhǔn)確的材料,航空公司快速審核通過了退票申請,縮短了退款時間。天津境外機(jī)票代理介紹