小區(qū)保安業(yè)務

4.1.5著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。4.1.6愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或借給他人。4.1.7著裝參加重要活動時，只準配戴領導機關統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎章和證章，不準配戴其他徽章和飾物。4.2儀容儀表4.2.1值勤時要儀表端莊，精神飽滿。上下班高峰及重要客戶、領導出入時須敬禮。4.2.2男性保安不準留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩。4.2.3不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。4.3站崗下列場合下須站崗：4.3.1上下班高峰期。4.3.2重要客戶、領導出入時。4.3.3交接班時保安服務通過專業(yè)的管理和技術提升整體安全防護水平。小區(qū)保安業(yè)務

領導視察、檢查工作時。4.3.5其他客戶單位要求站崗時。4.4禮節(jié)4.4.1在下列場合行舉手禮：4.4.1.1著裝遇領導時。4.4.1.2站崗、值勤、交接班時。4.4.1.3糾正違章時。4.4.1.4受到領導接見、慰問時；領導視察、檢查工作時。4.4.1.5參加外事活動與外賓接觸時。4.4.1.6著裝在大會上發(fā)言開始和結束時。4.4.1.7接受頒獎時。4.4.1.8在參加、大型活動奏國歌、升時，要自行立正行注目禮。4.4.1.9對日常接觸的上級領導可以不敬禮。4.4舉止4.4.1精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。阜陽活動保安培訓保安服務在保護客戶隱私方面有著嚴格規(guī)定。

    任何**或者個人未經(jīng)許可，擅自從事保安服務、保安培訓的，依法給予治安管理處罰，并沒收違法所得;構成犯罪的，依法追究刑事責任。第二條保安從業(yè)單位有下列情形之一的，責令限期改正，給予警告;情節(jié)嚴重的，并處1萬元以上5萬元以下的罰款;有違法所得的，沒收違法所得:(一)保安服務公司法定代表人變更未經(jīng)公安**審核的;(二)未按照本條例的規(guī)定進行備案或者撤銷備案的;(三)自行招用保安員的單位在本單位以外或者物業(yè)管理區(qū)域以外開展保安服務的;(四)招用不符合本條例規(guī)定條件的人員擔任保安員的;(五)保安服務公司未對客戶單位要求提供的保安服務的合法性進行核查的，或者未將違法的保安服務要求向公安**報告的;(六)保安服務公司未按照本條例的規(guī)定簽訂、留存保安服務合同的;(七)未按照本條例的規(guī)定留存保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄的?？蛻魡挝晃窗凑毡緱l例的規(guī)定留存保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄的，依照前款規(guī)定處罰。第三條保安從業(yè)單位有下列情形之一的，責令限期改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;違反治安管理的，依法給予治安管理處罰;構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任:。

    泄露在保安服務中獲知的**秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息的;(二)使用監(jiān)控設備侵犯他人合法權益或者個人隱私的;(三)刪改或者擴散保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄的;(四)指使、縱容保安員阻礙依法執(zhí)行公務、參與追索債務、采用或者以相威脅的手段處置**的;(五)對保安員疏于管理、教育和培訓，發(fā)生保安員違法犯罪案件，造成嚴重后果的?？蛻魡挝粍h改或者擴散保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄的，依照前款規(guī)定處罰。第四條保安從業(yè)單位因保安員不執(zhí)行違法指令而解除與保安員的勞動合同，降低其勞動報酬和其他待遇，或者停繳、少繳依法應當為其繳納的社會保險費的，對保安從業(yè)單位的處罰和對保安員的賠償依照有關勞動合同和社會保險的法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第五條保安員有下列行為之一的，由公安**予以訓誡;情節(jié)嚴重的，吊銷其保安員證;違反治安管理的，依法給予治安管理處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任:(一)限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人的;(二)扣押、沒收他人證件、財物的;(三)阻礙依法執(zhí)行公務的;(四)參與追索債務、采用或者以相威脅的手段處置**的;。五)刪改或者擴散保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄的。保安人員具備應對突發(fā)事件的快速反應能力。

    在顧客的財產和生命受到侵害時，敢于挺身而出，堅決與違法犯罪分子作斗爭。另一方面，在執(zhí)勤工作中，對客戶要講文明、講禮貌，尊重他人，態(tài)度和善，以理服人，依法辦事，這樣才能贏得顧客的支持、信任和理解，從而把保安服務工作做得更好。三、七大基本服務意識：（一）、如何理解“顧客至上”1、顧客是我們的衣食父母2、顧客需要我們提供舒適完美的服務3、服務基本依據(jù)是顧客的需求4、不要被社會上的陋習所同化5、努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂6、在任何情況下都不與顧客爭吵（二）、如何理解“顧客永遠是對的”1、充分理解顧客的需求2、充分理解顧客的想法和心態(tài)3、充分理解顧客的誤會4、充分理解顧客的過錯（三）、100-1=0的服務質量公式其含義是：顧客對服務質量評價是一種完整的總體評價，只要有一個細節(jié)或環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，就會導致顧客的不滿。（四）、什么是質量服務質量服務=規(guī)范服務+超常服務（五）、對待投訴的態(tài)度不害怕，并主動地去尋找投訴（六）、如何處理投訴1、認真聽取意見2、保持冷靜3、表示同情4、給予關心5、不轉移目標6、記錄要點7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意8、把解決問題所需要的時間告訴客人。。保安服務在保護客戶財產安全方面發(fā)揮重要作用。合肥學校保安公司

保安服務可為特殊事件提供臨時的安全增援。小區(qū)保安業(yè)務

    一、崗位綜合服務規(guī)范1、如何做到規(guī)范的儀表儀容？答：上崗前做好個人衛(wèi)生，保持整潔、精神飽滿，制服干凈整齊，下班后嚴禁穿工作服。注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，勤洗澡換衣，上班前不喝酒，不吃有異味的食物，如大蒜、韭菜等，保持口氣清新；在公共場所注意動作雅觀，不允許有挖鼻、掏耳、剔牙、打哈欠、剪指甲等行為。2、為什么需要使用禮貌用語？答：禮貌服務用語是員工完成各項工作，提供品質服務的基本條件，因此在崗時需正確使用崗位常用服務用語。如：您好、早上好、請問您到哪里、請問您有什么需要幫助的嗎、謝謝、很抱歉、再見等禮節(jié)性用語。3、如何規(guī)范、圓滿地回答客戶的咨詢？答：在當值中見到客戶時，應熱情、周到、禮貌地打招呼，用語親切自然?；卮鹂蛻糇稍儠r要求雙目注視對方，并集中精神耐心傾聽，對于客戶的提問，應詳細答復。對于不清楚的細節(jié)，決不能說：“不清楚，我不知道”，而應設法弄清后再答復，或上報直屬領導前來答復。小區(qū)保安業(yè)務