現(xiàn)場服務(wù)的主要任務(wù)是確保會議各項(xiàng)議程按既定方案執(zhí)行,維護(hù)好主會場和分會場秩序,對出現(xiàn)的特殊情況及時應(yīng)對處理,確保會議效果。會前幾小時左右應(yīng)再次與各分會場進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)試,對會議各要素進(jìn)行檢查落實(shí)。檢查完畢后至領(lǐng)導(dǎo)同志入場前的準(zhǔn)備時間,主會場音頻和畫面可先切走,播放備用視頻,待會議即將開始前再同步顯示。會議開始后應(yīng)密切關(guān)注會議進(jìn)程并提前作好相關(guān)準(zhǔn)備。比如,領(lǐng)導(dǎo)同志快入場前,鏡頭應(yīng)提前切到進(jìn)場方向;發(fā)言人準(zhǔn)備發(fā)言時,一般提前到發(fā)言席就座,畫面也要及時切換到位;要關(guān)注會場情況,如有違反會場秩序和會風(fēng)會紀(jì)的情況要及時提醒糾正,等等。會議過程中還要及時發(fā)現(xiàn)特殊情況,準(zhǔn)確研判、快速處置?,F(xiàn)代化的會議離不開各種輔助器材,在召開會議之前,就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。五華區(qū)一站式會議服務(wù)流程
物業(yè)會議服務(wù)工作流程及標(biāo)準(zhǔn):一、了解會議要求:1、接受會議安排:(1)操作規(guī)則:接受會議安排,問清楚尚不完整或模糊不清的問題。(2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:保管會議通知,確認(rèn)有關(guān)問題。2、研究會議方案:(1)操作規(guī)則:把握客戶要求,理清接待思路。(2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:熟知舉辦會議單位與會人數(shù)、會議主題、時間、會標(biāo)、臺型要求、所需物品與設(shè)備及特殊要求。二、布置會場:1、準(zhǔn)備設(shè)備與物品(1)操作規(guī)則:①根據(jù)會議通知單要求,準(zhǔn)備好所需設(shè)備(燈光、音響、話筒、空調(diào)等)。②準(zhǔn)備服務(wù)用品(臺布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會標(biāo)、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等)。(2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:設(shè)備完好、有效,用品齊備、清潔、完美、莊重。安寧商務(wù)會議服務(wù)咨詢根據(jù)現(xiàn)時會議接待工作實(shí)際情況,將會議接待分為日常接待(二類會議接待)、一類會議、臨時會議。
職場工作中是否會遇見各種各樣的會議,那你們真的知道基本的會議服務(wù)須知嗎?正確的方式才會有意想不到的結(jié)果,現(xiàn)在小編幫大家整理一下基本服務(wù)須知,希望大家以后能有所收益。按參會人員來分類,會議基本上可以簡單地分成公司外部會議和公司內(nèi)部會議。公司外部會議,可以分成產(chǎn)品發(fā)布會、研討會、座談會等。
會議的分類:外部會議、內(nèi)部會議、發(fā)布會、工作例會、研討會 、部門會、座談會、計(jì)劃總結(jié)會、內(nèi)部會議包括定期的工作周例會、月例會、年終的總結(jié)會、表彰會,以及計(jì)劃會等等。我們以外部會議為例,講一講商務(wù)禮儀中需要關(guān)注的一些細(xì)節(jié)。我們將會議分成會議前、會議中、會議后。
會議方案是會議組織安排的總綱,制定會議方案應(yīng)當(dāng)注意以下幾個方面。一是周密細(xì)致、程序規(guī)范。會議方案要緊緊圍繞大會總體的工作目標(biāo)任務(wù),明確會議日程安排及各項(xiàng)議程之間內(nèi)在的邏輯關(guān)系,合理安排會議議程,使各場次會議能順利銜接,避免出現(xiàn)死角和盲區(qū)。方案一般應(yīng)包括會議名稱、時間地點(diǎn)、出席人員、會議任務(wù)、議程、工作組設(shè)置及文件起草工作、會務(wù)秘書工作、組織人事工作、宣傳報(bào)道工作、后勤服務(wù)工作、安全保衛(wèi)工作等內(nèi)容。二是加強(qiáng)溝通,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。一方面,要加強(qiáng)對上的溝通請示工作。大型會議規(guī)格高、影響大、議題重要,在組織籌備會議的過程中,必須加強(qiáng)與本單位領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通請示工作。另一方面,要加強(qiáng)橫向的溝通銜接工作。大型會議的順利開展,是會務(wù)組織部門與文件起草、組織人事、宣傳報(bào)道、后勤服務(wù)、安全保衛(wèi)等部門密切配合、相互協(xié)作的結(jié)果,因此在會議籌備期間,必須加強(qiáng)與上述部門的橫向溝通銜接工作,合理調(diào)整工作進(jìn)度,加強(qiáng)配合,共同推進(jìn)籌備工作有序進(jìn)行。三是細(xì)化分工、倒排工序。要逐項(xiàng)細(xì)化分解任務(wù)、確定職責(zé)分工,使各部門明確會議每個階段、每個環(huán)節(jié)的職責(zé)和分工,避免出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。在會議準(zhǔn)備工作中,不可避免地涉及許多文字工作,例如會議通知、會議報(bào)告、會議記錄、工作總結(jié)等。
會議服務(wù)程序:會議開始前幾十分鐘,服務(wù)員要各就其位準(zhǔn)備迎接會議賓客。如果與會者是住在本旅店的客人,只需在會議室入口處設(shè)迎賓員;如果與會者不在此住宿,還應(yīng)在本店大廳門口處設(shè)迎賓員歡迎賓客,并為客人引路。(1)賓客到來時,服務(wù)員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會議廳(室)的入口處迎接客人配合會務(wù)組人員的工作,請賓客簽到、發(fā)放資料、引賓客就坐。然后送上香巾、荼水。(2)會議進(jìn)行中間適時續(xù)水。服務(wù)動作要輕、穩(wěn),按上荼服務(wù)規(guī)范進(jìn)行。賓客全部離開會場后,服務(wù)員要檢查會場有無客人遺忘的物品。五華區(qū)商務(wù)會議服務(wù)指南
如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時與會務(wù)組聯(lián)系,盡快轉(zhuǎn)交失主并登記。五華區(qū)一站式會議服務(wù)流程
會議服務(wù)禮儀:服務(wù)員接到召開會議的通知單后,要掌握以下情況:出席會議的人數(shù);會議類型、名稱;主辦單位;會議日程安排;會議的賓主身份;會議標(biāo)準(zhǔn);會議的特殊要求及與會者的風(fēng)俗習(xí)慣。調(diào)配人員、分工負(fù)責(zé)。會前,主管人員或經(jīng)理要向參加會議服務(wù)的所有人員介紹會議基本情況,說明服務(wù)中的要求和注意事項(xiàng),進(jìn)行明確分工。使所有服務(wù)員都清楚知道工作的整體安排和自己所負(fù)責(zé)的工作,按照分工,各自準(zhǔn)備工作。會議開始前幾十分鐘,服務(wù)員要各就其位準(zhǔn)備迎接會議賓客。如果與會者是住在本酒店的客人,只需在會議室入口處設(shè)迎賓員;如果與會者不在此住宿,還應(yīng)在本店大廳門口處設(shè)迎賓員歡迎賓客,并為客人引路。五華區(qū)一站式會議服務(wù)流程
云南山谷楓餐飲管理有限公司是一家一般項(xiàng)目:餐飲管理;酒店管理;禮儀服務(wù);企業(yè)管理咨詢;市場營銷策劃;教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動);組織文化藝術(shù)交流活動;會議及展覽服務(wù);體育競賽組織;組織體育表演活動;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;日用百貨銷售;禮品花卉銷售;食品銷售(只銷售預(yù)包裝食品)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)。的公司,致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠實(shí)可信的企業(yè)。公司自創(chuàng)立以來,投身于拓展,會議,餐飲,是運(yùn)動、休閑的主力軍。云南山谷楓餐飲致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心,為用戶帶來良好體驗(yàn)。云南山谷楓餐飲創(chuàng)始人向石祥,始終關(guān)注客戶,創(chuàng)新科技,竭誠為客戶提供良好的服務(wù)。