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咨詢(consultation)的意思是通過某些人頭腦中所儲(chǔ)備的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和通過對各種信息資料的綜合加工而進(jìn)行的綜合性研究開發(fā)。咨詢產(chǎn)生智力勞動(dòng)的綜合效益,起著為決策者充當(dāng)顧問、參謀和外腦的作用。咨詢一詞拉丁語為consultatio,意為商討、協(xié)商。在中國古代“咨”和“詢”原是兩個(gè)詞,咨是商量,詢是詢問,后來逐漸形成一個(gè)復(fù)合詞,具有以供詢問、謀劃、商量、磋商等意思。作為一項(xiàng)具有參謀、服務(wù)性的社會(huì)活動(dòng),在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中發(fā)展起來,已成為社會(huì)活動(dòng)中輔助決策的重要手段,并逐漸形成一門應(yīng)用性軟科學(xué)。 企業(yè)文化咨詢就是清晰組織的關(guān)鍵成功要素(KSF),清晰行業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素,在組織內(nèi)部形成共同的信仰,并指導(dǎo)統(tǒng)一的行動(dòng),清晰、明確組織的關(guān)鍵價(jià)值體系即企業(yè)文化體系,基于統(tǒng)一的關(guān)鍵價(jià)值體系,塑造組織的品牌信仰,整合企業(yè)無形資產(chǎn),基于統(tǒng)一的關(guān)鍵價(jià)值體系,完善組織的基本政策與制度,有效提升組織運(yùn)營協(xié)同效率,實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。咨詢服務(wù)的對象即被咨詢的企業(yè)。靜安區(qū)綜合商業(yè)咨詢方法
咨詢服務(wù)的對象 即被咨詢的企業(yè),必須建立在自愿的基礎(chǔ)上。因?yàn)樽稍儽旧砭褪且环N服務(wù),它不同以往的那些檢查組、驗(yàn)收組和工作組。對于這些組的工作,企業(yè)是處于被動(dòng)"挨查"的地位,怕查出問題而影響企業(yè)的"形象",企業(yè)具有"諱疾忌醫(yī)"的心態(tài);而咨詢服務(wù)則是企業(yè)自我感到“身體不適”__競爭吃力、產(chǎn)供銷不協(xié)調(diào)、利潤率不高甚至虧損,但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又苦于理不出頭緒,于是主動(dòng)聘請咨詢**到企業(yè)進(jìn)行咨詢服務(wù),企業(yè)管理人員愿意積極與咨詢?nèi)藛T密切配合,要求咨詢?nèi)藛T給企業(yè)診斷,具有及時(shí)對其“對癥下藥”的心態(tài)。只有這樣,咨詢工作才能獲得成功。長寧區(qū)常規(guī)商業(yè)咨詢代理品牌咨詢?nèi)藛T提出切實(shí)可行的改善方案,進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施改善方案。
據(jù)了解,隨著我國加入世貿(mào)組織,外資進(jìn)入中國,以及中國企業(yè)走出國門,咨詢業(yè)的需求在迅速增長,咨詢業(yè)成為發(fā)展前景看好的產(chǎn)業(yè)。 咨詢業(yè)在世界范圍內(nèi)發(fā)展很快。據(jù)有關(guān)資料顯示:在德國從事管理咨詢的公司有近7000家。在英國80%的大中型企業(yè)常年雇用咨詢公司為其進(jìn)行戰(zhàn)略、組織、管理、生產(chǎn)和信息技術(shù)的咨詢。美國咨詢公司的服務(wù)內(nèi)容涵蓋了管理、技術(shù)、工程、財(cái)務(wù)等方方面面。由于咨詢公司在信息系統(tǒng)、專業(yè)人才和技術(shù)分析等方面具有獨(dú)特優(yōu)勢,越來越多的企業(yè)已經(jīng)離不開咨詢業(yè)。 據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,國外咨詢公司從20世紀(jì)70年代末進(jìn)入中國市場以來,至今已發(fā)展到上百家。隨著我國經(jīng)濟(jì)格局的變化,進(jìn)入我國的國外咨詢公司,已不再單純地追隨原來與他們合作的跨國公司,而是將目標(biāo)鎖定于處在“啟蒙”狀態(tài)的我國大型企業(yè)。
企業(yè)缺乏認(rèn)識(shí)影響咨詢業(yè)成長。 除了咨詢業(yè)自己的問題,還有國內(nèi)企業(yè)對咨詢業(yè)認(rèn)識(shí)不足的問題。外經(jīng)貿(mào)部經(jīng)濟(jì)研究所副主任馬宇說,長期以來,國內(nèi)企業(yè)對咨詢業(yè)務(wù)能否獲得經(jīng)濟(jì)效益持懷疑態(tài)度。國有企業(yè)受體制限制,不愿搞咨詢。而民營企業(yè)又因?yàn)槿狈Y金和規(guī)模用不起咨詢公司。合資企業(yè)過于迷信外國咨詢公司,對國內(nèi)咨詢公司缺乏信任。這樣一來本土咨詢公司就不能獲得成長的機(jī)會(huì)。白仲堯研究員說,為了使本土咨詢業(yè)得到更快的發(fā)展,國家有關(guān)部門應(yīng)盡快制定可操作性的法律、法規(guī),成立全國性的行業(yè)協(xié)會(huì),并加強(qiáng)對咨詢業(yè)務(wù)價(jià)值的宣傳。不同的咨詢公司應(yīng)根據(jù)自己的專長找準(zhǔn)市場定位,還要不斷地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù),增加咨詢服務(wù)范圍,提高與外國咨詢公司的競爭力。管理咨詢包括綜合管理咨詢、戰(zhàn)略管理咨詢、生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)、物流、市場營銷、信息咨詢。
咨詢服務(wù)的方式和程序: 咨詢?nèi)藛T深入企業(yè)并同企業(yè)管理人員密切配合,運(yùn)用科學(xué)方法,進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析,找出主要問題,查出產(chǎn)生問題的原因,提出切實(shí)可行的改善方案,進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施改善方案。 咨詢服務(wù)要達(dá)到的目的: 通過實(shí)施改善方案以后,使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善,企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力得到提高,特別是企業(yè)的市場競爭能力得到提高,從而達(dá)到提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。 咨詢服務(wù)的性質(zhì): 管理咨詢是有組織的智力服務(wù)活動(dòng),咨詢?nèi)藛T以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為被咨詢的客戶提供管理咨詢服務(wù)。越來越多的企業(yè)已經(jīng)離不開咨詢業(yè)。上海商業(yè)咨詢代理品牌
中小企業(yè)是本土咨詢公司的大市場。靜安區(qū)綜合商業(yè)咨詢方法
商務(wù)服務(wù)只要跟上行業(yè)發(fā)展速度,就可以獲得所需的服務(wù)和社會(huì)資源,就可以進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。因?yàn)樯虅?wù)服務(wù)正在往集約化、規(guī)模化、平臺(tái)化的趨勢發(fā)展,所以行業(yè)整合是必然的。古人云“讀萬卷書,行萬里路”,美麗的風(fēng)景和精彩的人生都是在路上。銷售的不斷發(fā)展,才能讓人更好地感知世界、認(rèn)識(shí)自己。擁抱多彩的人類文明、多元的民族智慧、瑰麗的自然景觀,人生的閱歷和視野則遼闊寬廣。生產(chǎn)型企業(yè)要因地制宜地發(fā)展。要結(jié)合本土文化基因,提取亮點(diǎn),形成品牌矩陣。比如充分發(fā)揮文化的傳承性,大力宣傳生產(chǎn)型;提倡有情懷的生活實(shí)用美學(xué);還要走出去,面向地區(qū)外的市場,合力成就一個(gè)城市的文化名片。嚴(yán)格來說,無論是欣賞人文還是享受山水之樂,都離不開良好的私營有限責(zé)任公司服務(wù),好的私營有限責(zé)任公司服務(wù)總能讓人身心愉悅,更好地融入當(dāng)?shù)厣?,?chuàng)造出旅游記憶。靜安區(qū)綜合商業(yè)咨詢方法
上海昀岱文化有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家生產(chǎn)型公司。公司業(yè)務(wù)分為昀岱文化等,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠信為本的理念,打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。在社會(huì)各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn),為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。