在全世界的零售中,跨界模式是現(xiàn)在的風(fēng)潮之一,這個(gè)風(fēng)潮早在馬云提出新零售的概念之前就已經(jīng)有了。舉個(gè)例子︰永輝超市在2017年年初推出了"超級(jí)物種”,其實(shí)主要的意思就是,在商超里面加入餐飲的元素,逛超市逛累了,直接吃,吃完了接著逛。實(shí)際上在美國(guó)和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家有很多類(lèi)似的案例,有的在超市里面放咖啡桌,有的放個(gè)休閑屋,還有的可以聽(tīng)音樂(lè)等等,其本質(zhì)其實(shí)都是一樣的,讓你盡可能多的時(shí)間待在商超里面,然后除了常規(guī)的購(gòu)物之外,還可以帶動(dòng)周邊的消費(fèi)。新零售迅速成為新時(shí)代發(fā)展潮流中影響力的人物和帶領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的一股重要力量。湖北社交新零售中心
新零售可總結(jié)為“線上+線下+物流”,其關(guān)鍵是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全方面打通。五大變革包括“新零售”在內(nèi),馬云認(rèn)為五大變革將深刻影響各行各業(yè),分別是新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源。什么是新制造?過(guò)去,制造講究規(guī)?;?biāo)準(zhǔn)化,但是,未來(lái)30年制造講究的是智慧化、個(gè)性化、定制化;什么是新金融?未來(lái),新金融必須支持新 的八二理論,也就是支持80%的中小企業(yè)、個(gè)性化企業(yè);什么是新技術(shù)?這個(gè)說(shuō)的是:原來(lái)的機(jī)器吃的是電,以后吃的會(huì)是數(shù)據(jù);所謂新能源,馬云認(rèn)為,數(shù)據(jù)是人類(lèi)一次自己創(chuàng)造了能源,而且數(shù)據(jù)越用越值錢(qián)。湖北社交新零售中心購(gòu)物體驗(yàn)將成為新零售能否成功的關(guān)鍵。
特別是在我國(guó)居民人均可支配收入不斷提高的情況下,人們對(duì)購(gòu)物的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)不再只局限于價(jià)格低廉等線上電商曾經(jīng)引以為傲的優(yōu)勢(shì)方面,而是愈發(fā)注重對(duì)消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)和感受。因此,探索運(yùn)用“新零售”模式來(lái)啟動(dòng)消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)的升級(jí),推進(jìn)消費(fèi)購(gòu)物方式的變革,構(gòu)建零售業(yè)的全渠道生態(tài)格局,必將成為傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新發(fā)展的又一次有益嘗試。雖然線上零售一段時(shí)期以來(lái)替代了傳統(tǒng)零售的功能,但從兩大電商平臺(tái),天貓和京東的獲客成本可以看出,電商的線上流量紅利見(jiàn)頂;與此同時(shí)線下邊際獲客成本幾乎不變,且實(shí)體零售進(jìn)入整改關(guān)鍵期,因此導(dǎo)致的線下渠道價(jià)值正面臨重估。
新零售,從狹義上說(shuō),即雙向流量的服務(wù)型零售。廣義來(lái)說(shuō),所有的零售品牌,只要是創(chuàng)新業(yè)態(tài)、創(chuàng)新體驗(yàn),都可以被扣上新零售這頂大帽子。價(jià)格已不再是線上電商的優(yōu)勢(shì),整個(gè)零售行業(yè)回歸商業(yè)的本質(zhì),降低成本提高效率是所有環(huán)節(jié)參與者的根本追求,傳統(tǒng)零售行業(yè)開(kāi)始向新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)。電商經(jīng)過(guò)幾年的高速增長(zhǎng),線上增量空間開(kāi)始收縮,增速減慢,存量市場(chǎng)主導(dǎo),流量業(yè)務(wù)天花板漸顯,線上紛紛轉(zhuǎn)到線下尋求新的增長(zhǎng)空間,必將導(dǎo)致線上線下的深度融合。新零售將商品流通方式從過(guò)去的“貨到付款”變?yōu)椤熬€上下單、線下支付”。
所謂新零售,是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造,并對(duì)線上服務(wù)、線下的體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),新零售就是以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng),通過(guò)新科技發(fā)展和用戶體驗(yàn)的升級(jí),改造零售業(yè)形態(tài)。線上線下和物流結(jié)合在一起,才會(huì)產(chǎn)生新零售。2016年10月的阿里云棲大會(huì)上,阿里巴巴馬云在演講中一次提出了新零售,“未來(lái)的十年、二十年,沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō),只有新零售。” 新零售受到零售行業(yè)各方主體的關(guān)注和重視。無(wú)錫線下門(mén)店新零售解決方案
新零售作為一種新興業(yè)態(tài)而流行于零售行業(yè)。湖北社交新零售中心
“新零售”概念是由馬云提出并逐步發(fā)展起來(lái)的一種新一代商業(yè)模式。新零售從概念提出到實(shí)踐應(yīng)用,歷時(shí)十余年時(shí)間。其內(nèi)涵是“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體經(jīng)濟(jì)”模式和“線上線下融合”發(fā)展模式結(jié)合形成的一種全新商業(yè)模式。它打破了以往以百貨商場(chǎng)、大賣(mài)場(chǎng)為展示的傳統(tǒng)商業(yè)模式,改變了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),也改變了零售企業(yè)原有運(yùn)營(yíng)模式,其關(guān)鍵是以人為關(guān)鍵去運(yùn)營(yíng),以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)(包括人工智能,云計(jì)算等)去創(chuàng)新。由于其能夠有效降低經(jīng)營(yíng)成本,提高零售企業(yè)盈利能力,因而受到零售行業(yè)各方主體的普遍關(guān)注和重視,并迅速成為新時(shí)代發(fā)展潮流中較具影響力的展示人物和帶領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的一股重要力量。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)新零售就是一種零售行業(yè)新型業(yè)態(tài)和新型經(jīng)營(yíng)模式。湖北社交新零售中心
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