移動(dòng)支付等新技術(shù)開拓了線下場(chǎng)景智能終端的普及,以及由此帶來(lái)的移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)革新,進(jìn)一步開拓了線下場(chǎng)景和消費(fèi)社交,讓消費(fèi)不再受時(shí)間和空間制約。新中產(chǎn)階級(jí)畫像:80/90后、接受過(guò)高等教育、追求自我提升,逐漸成為社會(huì)的中流砥柱。新中產(chǎn)消費(fèi)觀的較大特征:理性化傾向明顯。相較于價(jià)格,他們?cè)谝赓|(zhì)量以及相應(yīng)的性價(jià)比,對(duì)于高質(zhì)量的商品和服務(wù),他們?cè)敢鉃橹冻龈叩拇鷥r(jià)。不菲的收入與體面的工作給中產(chǎn)帶來(lái)片刻的欣慰,但不安與焦慮才是中產(chǎn)光鮮外表下較戳心的痛點(diǎn),消費(fèi)升級(jí)或許正是他們面對(duì)這種焦慮選擇的解決方案。通過(guò)智能化技術(shù)不斷優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能,讓消費(fèi)者能以更低價(jià)格購(gòu)買到好品質(zhì)的產(chǎn)品。安慶社交新零售
運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析對(duì)銷售的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析處理,制定營(yíng)銷策略來(lái)提高產(chǎn)品性價(jià)比、增加銷售,以此來(lái)增加利潤(rùn)。利用 AI技術(shù)幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)提高服務(wù)水平。借助人工智能產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)客戶個(gè)性化需求,比如智能音箱、智能體脂秤、智能健康監(jiān)測(cè)器、智能音箱等產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造技術(shù)。通過(guò)智能化技術(shù)不斷優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能,讓消費(fèi)者能以更低價(jià)格購(gòu)買到品質(zhì)高的產(chǎn)品。通過(guò)人工智能使傳統(tǒng)零售企業(yè)能提供更多專業(yè)化產(chǎn)品并不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品附加值、提高銷售規(guī)模和客戶滿意度。湖南社交新零售平臺(tái)有哪些消費(fèi)者消費(fèi)的不僅是商品本身,還有高性價(jià)比的組合商品,甚至是好品質(zhì)的內(nèi)容。
怎么做新零售? 1、商業(yè)模式:商品開發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)都將與傳統(tǒng)零售不一樣。商家要價(jià)格商品服務(wù)搬到線上,讓消費(fèi)者更容易獲得。 2、IT系統(tǒng):新零售店鋪要建立在IT系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。 3、運(yùn)營(yíng)方法:新零售時(shí)代,運(yùn)用方法包括店鋪、導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)的工作方式、營(yíng)銷推廣都會(huì)改變。 4、供應(yīng)鏈:店鋪顧客數(shù)字化之后,例如海西商城的用戶或者是美特好全球蛙,他們需要的貨物都可以通過(guò)新零售整合過(guò)來(lái),這就涉及到供應(yīng)鏈問(wèn)題,單獨(dú)的商家是不能實(shí)現(xiàn)的,今后的供應(yīng)鏈一定是共享的。 5、金融:供應(yīng)鏈的背后一定是金融支持,將店鋪新零售改造完之后,生意就將與金融掛鉤。
新零售的條件:顧客與商家建立強(qiáng)關(guān)系:那么,要如何重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”?“人”是首要條件,也是變革關(guān)鍵。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交新媒體等新技術(shù)高速發(fā)展,人們的消費(fèi)模式趨于全天候、全渠道、個(gè)性化。商家想要提高經(jīng)營(yíng)效率,首要問(wèn)題就是如何“開源”、吸引客流?——簡(jiǎn)而言之,就是靠關(guān)系。我們要知道,在零售中,“人”不只是顧客,還是導(dǎo)購(gòu),也就是買的人與賣的人。解決兩者間的關(guān)系,就能在“人”的問(wèn)題上找到突破口。一般情況,大多數(shù)商家都是坐等顧客上門進(jìn)店,隨機(jī)關(guān)系粘性不強(qiáng)。當(dāng)商家應(yīng)用微信、會(huì)員等手段與顧客建立的連接,初級(jí)的弱關(guān)系隨即產(chǎn)生。但是,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,消費(fèi)者數(shù)字化程度高、購(gòu)物路徑多元化,隨機(jī)關(guān)系和弱關(guān)系已然不足以支撐顧客與商家間的粘性。此時(shí),在商家、導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者間則需要借助APP建立實(shí)時(shí)互動(dòng)雙線交流的強(qiáng)關(guān)系。將20%的隨機(jī)關(guān)系轉(zhuǎn)化為弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系,效益會(huì)有很大變化。新零售目的就是讓消費(fèi)者產(chǎn)生更多的購(gòu)物欲望。
“新零售”的商業(yè)生態(tài)構(gòu)建將涵蓋網(wǎng)上頁(yè)面、實(shí)體店面、支付終端、數(shù)據(jù)體系、物流平臺(tái)、營(yíng)銷路徑等諸多方面,并嵌入購(gòu)物、娛樂(lè)、閱讀、學(xué)習(xí)等多元化功能,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)線上服務(wù)、線下的體驗(yàn)、金融支持、物流支撐等四大能力的全方面提升,使消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物過(guò)程便利性與舒適性的要求能夠得到更好滿足,并由此增加用戶粘性。當(dāng)然,以自然生態(tài)系統(tǒng)思想指導(dǎo)而構(gòu)建的商業(yè)系統(tǒng)必然是由主體企業(yè)與共生企業(yè)群以及消費(fèi)者所共同組成的,且表現(xiàn)為一種聯(lián)系緊密、動(dòng)態(tài)平衡、互為依賴的狀態(tài)。 新零售將商品流通方式從過(guò)去的“貨到付款”變?yōu)椤熬€上下單、線下支付”。湖南社交新零售平臺(tái)有哪些
新零售更加深入地體驗(yàn)到零售行業(yè)給我們帶來(lái)很多驚喜和變化。安慶社交新零售
移動(dòng)支付越來(lái)越普及,并與消費(fèi)者的日常生活緊密相連,成為一種生活習(xí)慣。支付越來(lái)越便捷和高效是推動(dòng)零售創(chuàng)新的重要因素。資本匯聚風(fēng)口,助力創(chuàng)新。資本不斷追逐概念,“無(wú)人”零售和零售新物種成為投資新風(fēng)口,融資總額不斷上升(從2017年已披露的數(shù)據(jù)超過(guò)50億元),單筆融資額也持續(xù)增加。新零售響應(yīng)了國(guó)家提出的消費(fèi)升級(jí)和供給側(cè)改變的要求,零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型有助于推動(dòng)民生建設(shè),國(guó)家政策大力支持零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。新零售是技術(shù)賦能以及用戶思維進(jìn)化的產(chǎn)物。一方面,用戶被數(shù)據(jù)表征,數(shù)據(jù)成為個(gè)體行為的映射與化身,人被重構(gòu)為數(shù)字化個(gè)體;另一方面,個(gè)體意志崛起,獨(dú)特成為剛需,用戶主動(dòng)尋求的是獲得個(gè)性化滿足的審美和情感消費(fèi)。安慶社交新零售
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