特別是在我國居民人均可支配收入不斷提高的情況下,人們對購物的關注點已經(jīng)不再只局限于價格低廉等線上電商曾經(jīng)引以為傲的優(yōu)勢方面,而是愈發(fā)注重對消費過程的體驗和感受。因此,探索運用“新零售”模式來啟動消費購物體驗的升級,推進消費購物方式的變革,構建零售業(yè)的全渠道生態(tài)格局,必將成為傳統(tǒng)電子商務企業(yè)實現(xiàn)自我創(chuàng)新發(fā)展的又一次有益嘗試。雖然線上零售一段時期以來替代了傳統(tǒng)零售的功能,但從兩大電商平臺,天貓和京東的獲客成本可以看出,電商的線上流量紅利見頂;與此同時線下邊際獲客成本幾乎不變,且實體零售進入整改關鍵期,因此導致的線下渠道價值正面臨重估。通過智能化技術不斷優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能,讓消費者能以更低價格購買到好品質(zhì)的產(chǎn)品。上海社交新零售靠譜嗎
企業(yè)通過對線上與線下平臺、有形與無形資源進行高效整合,以“全渠道”方式去除各零售渠道間的種種壁壘,模糊經(jīng)營過程中各個主體的既有界限,打破過去傳統(tǒng)經(jīng)營模式下所存在的時空邊界、產(chǎn)品邊界等現(xiàn)實阻隔,促成人員、資金、信息、技術、商品等的合理順暢流動,進而實現(xiàn)整個商業(yè)生態(tài)鏈的互聯(lián)與共享。依托企業(yè)的“無界化”零售體系,消費者的購物入口將變得非常分散、靈活、可變與多元,人們可以在任意的時間、地點以任意的可能方式,隨心盡興地通過諸如實體店鋪、網(wǎng)上商城、電視營銷中心、自媒體平臺甚至智能家居等一系列豐富多樣的渠道,與企業(yè)或者其他消費者進行全方面的咨詢互動、交流討論、產(chǎn)品體驗、情境模擬以及購買商品和服務。上海社交新零售靠譜嗎新零售目的就是讓消費者產(chǎn)生更多的購物欲望。
所謂新零售,是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造,并對線上服務、線下的體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合。簡單來說,新零售就是以大數(shù)據(jù)為驅動,通過新科技發(fā)展和用戶體驗的升級,改造零售業(yè)形態(tài)。線上線下和物流結合在一起,才會產(chǎn)生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上,阿里巴巴馬云在演講中一次提出了新零售,“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售?!?
新零售可總結為“線上+線下+物流”,其關鍵是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數(shù)據(jù)的全方面打通。五大變革包括“新零售”在內(nèi),馬云認為五大變革將深刻影響各行各業(yè),分別是新零售、新制造、新金融、新技術和新能源。什么是新制造?過去,制造講究規(guī)?;藴驶?,但是,未來30年制造講究的是智慧化、個性化、定制化;什么是新金融?未來,新金融必須支持新 的八二理論,也就是支持80%的中小企業(yè)、個性化企業(yè);什么是新技術?這個說的是:原來的機器吃的是電,以后吃的會是數(shù)據(jù);所謂新能源,馬云認為,數(shù)據(jù)是人類一次自己創(chuàng)造了能源,而且數(shù)據(jù)越用越值錢。新零售概念是由馬云提出并逐步發(fā)展起來的一種新一代商業(yè)模式。
零售的本質(zhì)就是買賣,好的零售狀態(tài)是買的人開心,賣的人賺錢。而反觀當下,零售行業(yè)營收普遍下滑,根本原因是人們的消費習慣在改變。過去,人們的消費需求是能買到東西;但隨著生活水平的提升,如今的消費者更傾向于隨時隨地買到心儀的商品,甚至是個性化的服務以及優(yōu)越的體驗;而作為賣方,商家的目標則是開源節(jié)流,提高經(jīng)營效率。門店依靠地段來保障客流量,電商需要以高額的廣告換取流量,兩者獲客成本都太高的,收益也未必理想。因此,零售業(yè)亟需變革來解決困境,新零售應勢而生。 從本質(zhì)上來說新零售就是一種零售行業(yè)新型業(yè)態(tài)和新型經(jīng)營模式?;茨蟿?chuàng)業(yè)新零售供應鏈
新零售受到零售行業(yè)各方主體的關注和重視。上海社交新零售靠譜嗎
這就是數(shù)字化轉型下的新零售。與以往相比,他將進一步提升導購的運營能力,強化零售企業(yè)的數(shù)字化服務能力。這只是其中一部分,主要是以人、貨、場的重新構序,以會員為中心依靠大數(shù)據(jù)分析,滿足客戶的個性化需求和提升客戶體驗。同時創(chuàng)造更多的場景觸達客戶,實現(xiàn)更多的便利性,可以隨時隨地消費,之后就是供應鏈升級,把生產(chǎn)端到消費者的各個途徑進行數(shù)智華升級,實現(xiàn)增效降本。幫助零售企業(yè)線上線下全渠道一體化運營更為高效,助力企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績增長目標,這就是新零售 。上海社交新零售靠譜嗎
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