隨著人們對生活質(zhì)量的追求，母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家庭服務(wù)等需求日漸增多。2020年，我國家政服務(wù)行業(yè)需求人群年齡結(jié)構(gòu)來看，不同需求群體均有需求。90后訂單占比達到45%，90后正處于職業(yè)發(fā)展的“黃金年齡”，且受到“宅文化”和“品質(zhì)生活”理念的影響。與70后、80后相比，90后或更加在意時間成本、購買體驗等無形價值，對家政服務(wù)的依賴性更強。相比90后，80后對家政從業(yè)者要求高，對形象氣質(zhì)、文化水平都提出了更高要求。此外，17%的70后認為家政服務(wù)在生活中必不可少。63.6%的顧客認為家政服務(wù)行業(yè)人員的工作態(tài)度及工作質(zhì)量是影響其選擇的重要因素。河北質(zhì)量家政推薦咨詢
63.6%的顧客認為家政服務(wù)行業(yè)人員的工作態(tài)度及工作質(zhì)量是影響其選擇的重要因素，家政服務(wù)人員的服務(wù)經(jīng)驗和價格緊隨其后，相對不看重其他顧客的評價和家政服務(wù)人員的籍貫。全拓數(shù)據(jù)認為，家政是一種即時消費的服務(wù)，受物聯(lián)網(wǎng)+模式影響，可以促使服務(wù)的評價與反饋快速傳達到家政人員端，從而促進服務(wù)質(zhì)量提升，但由于家政服務(wù)的非標化，行業(yè)負面新聞頻出，行業(yè)形象受到一定的影響，目前我國的家政服務(wù)還處于初期發(fā)展階段，從業(yè)人員有素質(zhì)偏低、專業(yè)性不強等特點。西藏營銷家政創(chuàng)新服務(wù)家政服務(wù)行業(yè)消費主力也趨于“年輕態(tài)”。
隨著物質(zhì)生活水平的提高以及中國社會人口老齡化加速、三孩政策推行，近年來中國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模增長較快，家政服務(wù)更是成為部分家庭的生活必需，而這一訴求的轉(zhuǎn)變正孕育出一個萬億級的市場。天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國目前共有超過193萬家企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍含“家政”，且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的家政相關(guān)企業(yè)。另據(jù)央視財經(jīng)報道，今年6月以來，夏日除菌、保潔、清洗類的家政服務(wù)訂單，同比去年暴增超600%。事實上，早在2019年，國家政策就已持續(xù)釋放出利好消息。
其次，價格太高也成為主要影響消費者使用家政服務(wù)的原因之一。艾媒咨詢分析師認為，消費者對于未來是否會消費家政服務(wù)持保留意見，服務(wù)的價值體現(xiàn)將直接影響該行業(yè)在客戶拓展方面的發(fā)展方向。中國家政服務(wù)行業(yè)超規(guī)范化發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，家政服務(wù)行業(yè)消費者簽訂勞動合同比例較高，其中雇傭與家政公司之間簽署三方協(xié)議為主要合同簽約方式，占比40.4%，勞務(wù)合同的簽訂為各方提供權(quán)益保障。艾媒咨詢分析師認為，隨著政策的完善、家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范性與服務(wù)質(zhì)量的提高，家政服務(wù)行業(yè)逐步邁入提質(zhì)階段。家政服務(wù)行業(yè)主要分布在東南沿海地區(qū)，其中，江蘇企業(yè)數(shù)量居多。
家政服務(wù)行業(yè)主要分布在東南沿海地區(qū)，其中，江蘇企業(yè)數(shù)量居多，共計25.78萬家，山東、浙江位居第二和第三，家政從業(yè)人員超過3000萬人。全拓數(shù)據(jù)通過抓取2020年家政服務(wù)行業(yè)訂單數(shù)據(jù)人群畫像分析，發(fā)現(xiàn)女性消費者占比為56.9%，男性消費占比為43.1%，可見女性依然占據(jù)家中權(quán)的主導地位，是“主持”家務(wù)的一把手。從線上訂單年齡段來看的話，家政服務(wù)用戶以中青年消費者為主，31-40歲、26-30歲的用戶分別占比38.4%和28.7%，同時，用戶大多和父母或小孩住在一起，對家政服務(wù)需求較大。2015-2020年中國家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員薪資。西藏品牌家政特點
圍繞2021年國內(nèi)外家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展狀況、商業(yè)模式及產(chǎn)業(yè)鏈等方面進行深入解讀。河北質(zhì)量家政推薦咨詢
按照家政服務(wù)行業(yè)消費項目的覆蓋率高低排序，排名的依次是：家庭保潔、制作家庭餐、買菜、嬰幼兒護理、老年人陪護。2021家政服務(wù)行業(yè)消費報告指出，母嬰護理/月嫂、養(yǎng)老服務(wù)伴隨人口結(jié)構(gòu)變化已成為家政服務(wù)行業(yè)近年來新興的使用場景，未來家政服務(wù)將減少制作家庭餐、買菜等單一的基本型需求，大幅增加老年人陪護、病人護理需求。從各維度看，家政市場在消費前的期望值較高，但消費后的感知質(zhì)量、感知價值卻相差甚遠，這帶來較為明顯的雇主抱怨。河北質(zhì)量家政推薦咨詢
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