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會議服務布置會場: 1、準備設備與物品 (1)操 作 規(guī) 則:①根據(jù)會議通知單要求,準備好所需設備(燈光、音響、話筒、空調(diào)等)。②準備服務用品(臺布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會標、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等)。 (2)質(zhì)量標準或要求:設備完好、有效,用品齊備、清潔、完美、莊重。 2、確定臺型并擺臺 (1)操 作 規(guī) 則:根據(jù)會議性質(zhì)和主辦單位要求,確定主臺位置,合理設置臺型。 (2)質(zhì)量標準或要求:①臺型符合要求,能烘托會議主題。②桌子擺放整齊、無搖晃。③桌位等于或略多于會議人數(shù)。 3、擺椅子 (1)操 作 規(guī) 則:雙手輕提椅背,用右膝蓋輕頂椅背,依次將椅子放在桌后,椅子前沿與桌面邊緣相切。 (2)質(zhì)量標準或要求:①搬輕放,椅子干凈,排放整齊美觀。②課桌式橫看、豎看、斜看成一條直線。③準備若干把椅子備用。會議接待人員要有大局觀念,局部服從大局,從整體出發(fā),不能只考慮個人利益。白云區(qū)企業(yè)商務會議服務多少錢
服務人員的會議服務禮儀: (一) 紀律 1、 上班前不飲酒,不吃異味食品。 2、 不準擅自脫崗、漏崗,不在服務場所使用電話。 3、 服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。 4、 嚴格遵守職業(yè)道德。 (二)服務衛(wèi)生 1、 工作服固定,整潔干凈。 2、 定期體檢,健康合格,持證上崗。 3、 勤理發(fā)洗手,勤修指甲。 4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒,擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換、清洗。 服務人員持暖瓶的規(guī)范姿勢: 按照站姿站立,一般都以左手來服務,因此,左手的力度應比右手大。左手握住暖瓶的手柄,右手輕輕放在暖瓶的右側(cè),離底部約3指的距離,右手應5指并攏,并有“請”的含意,右手不能用力,只是起到優(yōu)美的作用。這時暖瓶上下垂直,頂部應與領結成一條直線,暖瓶離身體約三指的距離。增城區(qū)會議服務中心清洗設備是做好會務服務工作的基礎條件。
會議服務人員持托盤的規(guī)范姿勢: 在準備好的托盤中放置一塊濕毛巾,起到防滑的作用。將茶杯依次擺放整齊。左手托托盤,持托盤時,五指微微張開,空出掌心,用大拇指外側(cè),掌根,四指指肚托住托盤底部,大小臂呈90°角,手臂放松,起托時應保持托盤輕而穩(wěn),行走時右手臂自然前后擺動(或?qū)⒂沂终撇n,保持一定的傾斜角度,輕輕扶在托盤靠近身體的一角,手掌不能發(fā)力,以保持托盤始終處于水平狀態(tài)),保持托盤始終處于靜止狀態(tài)。走到客人面前時,保持站立姿勢,托盤輕輕轉(zhuǎn)向身體一側(cè),以避免在服務中碰到客人。從托盤內(nèi)取茶杯時,應遵循從外到內(nèi)、從右到左的順序,先拿托盤內(nèi)較外面的一個杯子,并及時調(diào)整托盤重心,依次將杯子擺放整齊,杯子應放在椅子的右上側(cè),杯子與椅子的垂直線成45o,桌面上的杯子應成一條線,放杯子時應避免發(fā)出聲響。
會務服務工作人員的行為基本要求: 1.來人到前臺簽到等,工作人員要起立,熱情接待。與客人說話,要自然大方,切忌態(tài)度生硬,語言粗魯,要露出您美麗的八顆牙齒。 2.酒店門口迎接服務的順序原則上按照先主賓,后隨員,先女賓、后男賓的順序,幫忙把行李送到簽到臺或前臺,協(xié)助辦理簽到手續(xù)(備注:所有的服務順序都可按照以上程序做,只是在不同時間作相應調(diào)整)。 3.日常工作中要保持環(huán)境安靜,搬動家具或辦公用品時要避免發(fā)生過大的響聲。禁止大聲喧嘩、開玩笑、聊天、哼唱歌曲。應客人呼喚也不可聲音過高,如距離太遠則可點頭示意,對擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。會務場所對燈光的要求與選擇:照度均勻,燈光穩(wěn)定,易于控制調(diào)節(jié)。
當想要多個公司一起商討事情,或者是某個團體組織商討一場活動時,這時候舉行一場會議是很有必要的。而想要把多個不同地區(qū)、不同行業(yè)的公司或者團體組織起來舉辦一場會議,就需要專業(yè)的會議服務。 會議服務內(nèi)容主要分為三個部分,會議前服務、會議中服務、會議后服務。 會場設備設施的準備標準 (1)檢查照明是否正常,燈具是否全部完好,有損壞的及時上報維修。 (2)會議前提前檢查音響設備是否完好,話筒音量調(diào)節(jié)適中,并檢查無線網(wǎng)絡是否正常使用。 (3)投影設施提前檢查是否完好,會議開始前由通訊連接電腦,全部調(diào)試到位。 (4)檢查室內(nèi)空調(diào)是否正常,會場溫度設定在規(guī)定溫度內(nèi),冬季不高于23度,夏季不低于26度。會議服務要在場內(nèi)分發(fā)表示發(fā)言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。黃埔區(qū)企業(yè)商務會議服務機構
會議接待服務是一項綜合性工作,要靠各部門的共同努力來完成。白云區(qū)企業(yè)商務會議服務多少錢
會議是做生意的重要一部分?!∪绻闶窃谝患覈H企業(yè)工作的話,大多數(shù)的會議將會用英語(論壇)進行。無論你是召開會議還是出席的人,用以下的這些短語為商務會議的各個階段做好準備。 問候/開場白不管使用何種語言,會議的基本機構通常是一致的。 并且會議通常多會以問候開始!在英語中,你將使用更正式的"Good morning"或"Good afternoon"而不是"hello."接著,如果你是召開會議的人,你將需要宣布會議正式開始。 商務會議的會議模式——專線電視會議: 專線電視會議專門適用于公司年會、展示會等重要的大型會議,由于此類會議規(guī)模大、規(guī)格高、影響廣,因此對音/視頻的質(zhì)量要求都是較高的,采用高清晰度、高可靠性的專線電視會議系統(tǒng)與之匹配,能夠確保較佳的會議效果,保持真實的現(xiàn)場感。 實現(xiàn)方式:客戶既可至當?shù)赝ㄐ殴緯h室召開會議,也可采用外延通信線路的模式在客戶端召開會議,如果在客戶端召開會議則需要滿足以下條件。白云區(qū)企業(yè)商務會議服務多少錢
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