企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)外包

會務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求： 1.當客人有問題需要解決而到服務(wù)臺尋求幫助時，如客人是站著的話，我們就必須起立，語氣溫和而耐心，雙目注視對方，集中精神傾聽。處理問題時，語氣要委婉，當客人提出的問題我們不能解決時，則不能允諾，可表示向有關(guān)人員請示后作答復(fù)，并記下他的聯(lián)系方式，以便及時回答。 2.舉止要莊重、文明，無論站、坐，姿勢要端正，站時不要東倚西靠，坐時不要蹺二郎腿、晃腿；交談時不要用手中物品指著對方，也不要抓頭、搔癢、剔牙，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。 3.陪客人乘電梯時，要伸手示意請進電梯，對老弱病殘者，要主動攙扶。 4.有事要進入客人房間時，需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴，如對方?jīng)]有回應(yīng)，則可以重復(fù)做一次，切記敲門和按鈴不能過急，待對方開門允許后才可以進入房間，不能冒然闖進客人房間。 5.會場工作人員服飾禮儀。會議接待人員舉止要莊重、文明，無論站、坐，姿勢要端正。企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)外包

總結(jié)我們提供會議服務(wù)的經(jīng)驗，一般而言，會議確定以及成功舉行，大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)： 1、策劃：提供會展企劃代理，告訴我們你的想法或者點子，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮h回執(zhí)，我們過去的成功經(jīng)驗，都將成為您成功舉辦會議的基礎(chǔ)。 2、咨詢：在此階段，將與委托方進行初步溝通，并就委托方的一些關(guān)心點提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會議交通流程、接待流程等。 3、考察：在雙方進一步取得互信后，會安排您或者您的表示到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、會議場地、環(huán)境、交通車輛及所需的設(shè)備細節(jié)等等，并在此階段就服務(wù)項目、服務(wù)流程、推進計劃、服務(wù)價格等內(nèi)容進行深入探討，大致明確雙方的責任與義務(wù)。廣州會議服務(wù)公司電梯是高層建筑物理想的運載設(shè)備，一般會務(wù)場所使用的電梯分垂直和自動扶梯兩種。

會議服務(wù)的范圍： 一、會議開始前，負責與會人員的注冊登記，包括簽到和領(lǐng)取表示證件、會議文件及紀念品等； 二、每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件；會議開始后，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關(guān)上； 三、迎接嘉賓，引導表示等至指定席位； 四、記錄會議的進行過程及表示的發(fā)言內(nèi)容； 五、對要求發(fā)言的表示進行登記，及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書。注意記錄下表示的姓名，所表示的國家或機構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求。有的表示要求靠前安排發(fā)言時間，有的要求靠后，有的要求居中，有的不提要求。

把會開短，會務(wù)服務(wù)怎么做？ 作好會前準備保時間，會務(wù)工作人員要不怕“多此一舉”，多想一想、多看一看、多練一練。 1.做好材料把關(guān)。要根據(jù)方案嚴控匯報、發(fā)言的材料篇幅，會前嚴格把關(guān)，并要求發(fā)言時開門見山、直奔主題；對需在會上審議的文件材料，會前要充分征求有關(guān)領(lǐng)導、部門意見，認真修改完善，確保上會材料質(zhì)量。 2.做好會場布置。要制作會場座位圖，合理安排匯報人座席，使其盡可能靠近匯報席。提前檢查匯報席設(shè)置、名簽順序是否正確，會議材料是否齊全完整，主持詞、領(lǐng)導講話稿是否預(yù)留等，并確認音響、視頻、話筒等是否正常，防止“小事上翻船”，影響會議進程，拖延會議時間。 3.明確會務(wù)責任。要細化會議籌備任務(wù)分工，明確任務(wù)和責任人，確保每項工作有人負責，特殊情況有人處理。大型會議更是要與保密、交通、供電等有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保萬無一失。當你擁有一家公司時，在辦公室里舉行的重要會議可能會成為改變你的公司和員工生活的時刻。

會中服務(wù)： （一）會議服務(wù)人員在與會人員入場前，應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點頭致意，并說“早上（上午、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人，及時遞上茶水、濕巾，茶水量一般控制在8分。上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次。 （二）會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。 開好會議的成效： 1、增進計劃性；2、增進創(chuàng)造力；3、合集大家的智慧；4、提高同事間的共同意識；5、增進良好的人際關(guān)系；6、增進責任感；7、增進協(xié)調(diào)性；8、增進自我啟發(fā)；9、提高員工士氣；10、提高參與感；11、 學習工作基本知識；12、了解工作的甘苦；13、加強團體工作的能力；14、 培養(yǎng)管理能力。會議服務(wù)的會場布置是針對不同的會議性質(zhì)及與會人數(shù)的多少確定會場布置以何種性質(zhì)展現(xiàn)。廣州會議服務(wù)公司

會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運行狀況。企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)外包

會議公司會議服務(wù)內(nèi)容： 1.應(yīng)急管理:根據(jù)會議性質(zhì)，針對會議過程中的突發(fā)狀況，制定會議應(yīng)急預(yù)案。在不影響會議質(zhì)量和會議效果的情況下，確保會議的順利進行。 2.調(diào)試好相關(guān)設(shè)備，如音響、投影儀、視頻、麥克風等，并確保其正常使用，根據(jù)情況提前打開空調(diào)，調(diào)整好室溫，開燈。 3.準備并擺放好會議需要物品。如（會議桌、會議椅、茶水、茶葉、臺簽等）4.茶水用具：茶具統(tǒng)一干凈、無破損，按會議人數(shù)配放，并準備好備用杯子：水具準備充分，加好開水；茶葉準備充足，會前水杯放好茶葉擺放到位（要求：杯子擺放在客人右上角約50公分位置，杯柄與桌面約成45度，同排杯子成一條直線） 5.根據(jù)會務(wù)組的具體要求，將水果、鮮花、臺簽、文具用品等擺放在指定位置，要求排放整齊劃一。 以上各項準備工作應(yīng)在會前的30分鐘準備完畢。企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)外包

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