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FBA退貨處理流程:買(mǎi)家還未收到貨物。如果貨物沒(méi)有正式發(fā)出,能截回來(lái)就截回來(lái),給買(mǎi)家作全額退款處理。如果已經(jīng)發(fā)了截不回來(lái)的話(huà),你可以與買(mǎi)家協(xié)商,告知其產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了,建議買(mǎi)家收到貨后,看喜不喜歡再?zèng)Q定是否退貨。如果買(mǎi)家還是不同意,就要現(xiàn)在處理的話(huà),可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買(mǎi)家協(xié)商只是退部分的款,貨就無(wú)償贈(zèng)送給買(mǎi)家了,以此來(lái)減少損失。買(mǎi)家再不同意的話(huà),如果貨值不高的話(huà)建議還是退全款,貨直接送給買(mǎi)家,讓其留個(gè)評(píng)價(jià)。如果貨值高,那還是建議按正常的程序,讓買(mǎi)家拒絕收貨或者讓賣(mài)家寄到你當(dāng)?shù)仄渌膫}(cāng)庫(kù)了也可以。亞馬遜賣(mài)家使用FBA的時(shí)候,退貨問(wèn)題可以減少很多麻煩。浙江材料退倉(cāng)儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)
不良品退倉(cāng):制造部在辦理成品或半成品退倉(cāng)時(shí),需品質(zhì)部IPQC及制造部物料人員共同確認(rèn)數(shù)量及不良問(wèn)題是否屬實(shí),如屬實(shí)則封箱蓋章,且需在內(nèi)外箱上簽名,(如不屬實(shí),則退回制造部重檢),同時(shí)在制造退料單或進(jìn)倉(cāng)單上簽名,確認(rèn)無(wú)誤后,制造物料人員把成品或半成品送到倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)庫(kù)在接收時(shí),需根據(jù)制造退料單或進(jìn)倉(cāng)單上的明細(xì)核對(duì)標(biāo)簽內(nèi)容是否一致,同時(shí)查核是否有品質(zhì)部IPQC及制造物料人員簽名及封箱蓋章,如沒(méi)有則退回制造部,如全部符合,則辦理入庫(kù)手續(xù)。浙江材料退倉(cāng)儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)在填寫(xiě)相關(guān)表完后,將貨品明細(xì)表及產(chǎn)品標(biāo)簽的PDF文件給到指定公司,便能夠進(jìn)行貼標(biāo)的操作。
倉(cāng)庫(kù)退貨之生產(chǎn)部后工序退貨:客戶(hù)退回的成品或倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的成品,經(jīng)品管部提出處理意見(jiàn)后,由生產(chǎn)部后工序開(kāi)具《退倉(cāng)單》注明退回車(chē)間返工交車(chē)間主管簽名確認(rèn)后交入庫(kù)倉(cāng)管員辦理退貨手續(xù),方可拉回生產(chǎn)部后工序返工,手續(xù)不全不辦理退貨手續(xù),輸單員按單據(jù)進(jìn)行電腦帳的進(jìn)銷(xiāo),嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)進(jìn)行返工,返工完成后將挑選出來(lái)的合格品辦理入庫(kù)手續(xù),對(duì)于不辦理退貨手續(xù)而不返工造成出庫(kù)誤期的,責(zé)任由車(chē)間承擔(dān)。對(duì)于生產(chǎn)部返工挑選出來(lái)的不良品,應(yīng)馬上通知品管部進(jìn)行處理,生產(chǎn)部后工序按品管部提出的處理意見(jiàn)進(jìn)行處理,要求報(bào)廢處理的由生產(chǎn)部后工序直接報(bào)廢,嚴(yán)禁辦理入庫(kù)手續(xù),防止與合格品混裝,如存在色差要求區(qū)分的生產(chǎn)部后工序應(yīng)在標(biāo)示上注明,分開(kāi)入庫(kù)并辦理入庫(kù)手續(xù),倉(cāng)管員將單據(jù)交輸單員進(jìn)行電腦銷(xiāo)賬。
退倉(cāng)的方式:1、發(fā)往某個(gè)地址(Ship-to Address);當(dāng)亞馬遜賣(mài)家店鋪的庫(kù)存數(shù)量較多且貨值較高時(shí),可以選擇這種方式。在申請(qǐng)撤倉(cāng)時(shí)添加撤倉(cāng)地址,成功創(chuàng)建移除訂單后,在FBA倉(cāng)不忙的情況下,亞馬遜將在之后的10-14日期間將貨品發(fā)往你申請(qǐng)撤倉(cāng)的地址,如果FBA倉(cāng)較繁忙,則處理時(shí)間相對(duì)延長(zhǎng)。2、棄置(Dispose);當(dāng)亞馬遜賣(mài)家店鋪的庫(kù)存數(shù)量不多且貨值較低時(shí),即使撤倉(cāng)也沒(méi)有用處或者無(wú)法銷(xiāo)售,選擇撤倉(cāng)不夠劃算。而且貨品放在亞馬遜FBA物流倉(cāng)也會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生FBA倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),這對(duì)賣(mài)家而言是一筆額外的費(fèi)用,此時(shí)賣(mài)家可以選擇棄置。關(guān)于不明白如何操作FBA退倉(cāng)的客戶(hù),有流程表可供參考。
FBA倉(cāng)庫(kù)退貨主要分為以下要注意的問(wèn)題點(diǎn):買(mǎi)家什么時(shí)候可以收貨?FBA訂單產(chǎn)生退貨問(wèn)題時(shí),貨物會(huì)被退回到FBA倉(cāng)庫(kù),由FBA處理。建議賣(mài)家聯(lián)系FBA把貨拿回倉(cāng)庫(kù),買(mǎi)家退貨后退款。如果退貨商品完好無(wú)損,可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽,重新銷(xiāo)售。如果有損壞,亞馬遜會(huì)提示該產(chǎn)品已經(jīng)不能銷(xiāo)售了,你可以要求亞馬遜銷(xiāo)毀,或者要求第三方海外倉(cāng)公司幫你運(yùn)回國(guó)內(nèi),或者要求第三方倉(cāng)公司幫忙處理。除了美國(guó)亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)簽,賣(mài)家還可以選擇亞馬遜海外倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)方式。與FBA相比,海外倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)成本更低,提供的服務(wù)更完整。更具體的問(wèn)題與協(xié)商就需要與買(mǎi)家進(jìn)一步溝通,處理得好很可能買(mǎi)家就不退貨了。上海商品退倉(cāng)儲(chǔ)存如何收費(fèi)
選擇FBA物流有平臺(tái)流量?jī)A斜,有專(zhuān)門(mén)的客服解決物流售后問(wèn)題,省心省力。浙江材料退倉(cāng)儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)
退貨常見(jiàn)問(wèn)題解答:國(guó)內(nèi)自發(fā)貨產(chǎn)品,客戶(hù)收到貨后想要退貨如何處理?貨值不高,直接贈(zèng)送給買(mǎi)家,跟買(mǎi)家協(xié)商讓其留好評(píng);貨值高,那就建議按照正常的程序,聯(lián)系海外倉(cāng)公司,讓買(mǎi)家退貨到當(dāng)?shù)氐牡刂罚M鈧}(cāng)公司收到貨物后,再處理退款。FBA的訂單,買(mǎi)家要退貨,請(qǐng)問(wèn)這個(gè)訂單怎么處理呢?FBA訂單引起的退貨問(wèn)題,貨會(huì)退貨亞馬遜倉(cāng)庫(kù),亞馬遜會(huì)處理,建立賣(mài)家聯(lián)系亞馬遜把貨取貨倉(cāng)庫(kù),待買(mǎi)家把貨物退貨后再做退款處理。賣(mài)家要求退貨,統(tǒng)一后,亞馬遜會(huì)返還之前收的傭金和其他費(fèi)用嗎?一般情況下,亞馬遜會(huì)扣20%的傭金,退回80%的傭金給賣(mài)家,不管是部分退款還是全部退款。做亞馬遜,不論你是FBA發(fā)貨還是自發(fā)貨,退貨問(wèn)題都不是那么容易解決,各位賣(mài)家一定要掌握與客戶(hù)溝通的技巧,將問(wèn)題大而化小,小而化無(wú)。浙江材料退倉(cāng)儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)
浙江天誠(chéng)供應(yīng)鏈有限公司目前已成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售相結(jié)合的服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2021-03-05,自成立以來(lái)一直秉承自我研發(fā)與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合的科技發(fā)展戰(zhàn)略。公司主要產(chǎn)品有海外倉(cāng),F(xiàn)BA頭程,移倉(cāng)換標(biāo),大貨中轉(zhuǎn)等,公司工程技術(shù)人員、行政管理人員、產(chǎn)品制造及售后服務(wù)人員均有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。并與上下游企業(yè)保持密切的合作關(guān)系。天誠(chéng)海外倉(cāng),Matson,UPS,FedEx,DHL,FBA,亞馬遜頭程致力于開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng),與交通運(yùn)輸行業(yè)內(nèi)企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系,公司以產(chǎn)品質(zhì)量及良好的售后服務(wù),獲得客戶(hù)及業(yè)內(nèi)的一致好評(píng)。浙江天誠(chéng)供應(yīng)鏈有限公司本著先做人,后做事,誠(chéng)信為本的態(tài)度,立志于為客戶(hù)提供海外倉(cāng),F(xiàn)BA頭程,移倉(cāng)換標(biāo),大貨中轉(zhuǎn)行業(yè)解決方案,節(jié)省客戶(hù)成本。歡迎新老客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)。