CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心地經(jīng)營行為以及實(shí)施以客戶為中心地業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來提高企業(yè)贏利能力、利潤以及顧客滿意度。CRM早產(chǎn)生于美國，由GartnerGroup首先提出的CRM這個(gè)概念的。20世紀(jì)90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學(xué)者或商業(yè)機(jī)構(gòu)對CRM的概念都有不同的看法。IBM公司認(rèn)為，CRM通過提高產(chǎn)品性能，增強(qiáng)顧客服務(wù)，提高顧客交付價(jià)值和顧客滿意度，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任的密切關(guān)系，從而為企業(yè)吸引新客戶、維系老客戶，提高效益和競爭優(yōu)以企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的集成化和協(xié)同化面向整個(gè)企業(yè)，主要關(guān)注物料、資金和信息的流動(dòng)與管理；新疆ERP軟件規(guī)定
具體實(shí)施方式和內(nèi)容不同CRM:在實(shí)施過程中需要一定時(shí)間來實(shí)施。ERP:由于涉及到大量流程和任務(wù)，因而要做大量的工作才能成功。CRM管理系統(tǒng)不像 ERP可以簡單地模擬，它完全靠自己去運(yùn)作和實(shí)施。也就是說在運(yùn)行過程中可以隨時(shí)轉(zhuǎn)換模式和流程來快速調(diào)整。因此在實(shí)際運(yùn)行中會(huì)受到各種不同需求和情況的影響。因此會(huì)影響到實(shí)際工作的完成程度和效率。六、管理控制力度和效果差異明顯管理控制的力度不是說越大越好。而是要看能不能解決關(guān)鍵的問題。CRM重要的一個(gè)問題是執(zhí)行的力度要足夠大。如果沒有監(jiān)控的手段，你再多的計(jì)劃也有可能無法實(shí)現(xiàn)。如果能夠做到嚴(yán)格跟蹤，讓員工更清楚自己具體完成了什么目標(biāo)或者事情，那么就一定能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而 ERP重要的一個(gè)控制就是目標(biāo)。如果目標(biāo)很明確，就不會(huì)被某個(gè)人給影響，可以直接完成自己的任務(wù)河北ERP軟件售后服務(wù)改善企業(yè)決策信息質(zhì)量：使企業(yè)能夠更加科學(xué)地進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和決策。
CRM管理系統(tǒng)不管理客戶的基本信息，還要掌握客戶的背景信息，家庭信息，消費(fèi)情況等360度的客戶視圖。ERP系統(tǒng)只是簡單記錄客戶聯(lián)系信息。綜上可見，雖然同樣是企業(yè)管理系統(tǒng)的重要工具，但是CRM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)在實(shí)際管理過程中的方方面面都存在著差異，企業(yè)商家在選擇的時(shí)候還是要區(qū)分清楚，結(jié)合自身實(shí)際需求選擇適合的管理軟件，這樣才能發(fā)揮作用，為企業(yè)生產(chǎn)管理賦能。CRM客戶關(guān)系管理胸膛主要強(qiáng)調(diào)銷售過程的管理，注意未成交客戶以及實(shí)時(shí)掌握當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)程。ERP系統(tǒng)的銷售管理重在管理銷售結(jié)果，成單量的多少。
ERP是一種先進(jìn)的管理模式和信息技術(shù)。但從年代以來中國企業(yè)用在ERP方面的資金近億打了水漂。究其原因,與軟件選型不慎有很大的關(guān)系。不考慮企業(yè)實(shí)際需求,一味地貪大求洋,是一些企業(yè)軟件選型時(shí)容易犯的錯(cuò)誤。選軟件好比找對象,適合就好。一個(gè)業(yè)務(wù)簡單、規(guī)模不大的企業(yè),卻投資千萬元購買功能非常復(fù)雜的國外大型軟件產(chǎn)品,顯然是不適合的,就像用導(dǎo)彈打麻雀一樣不經(jīng)濟(jì)。需要注意的是,一些企業(yè)對ERP軟件的期望值過高,把它當(dāng)成解決一切問題的靈丹妙藥,不惜花血本投資。其實(shí),這是不切實(shí)際的想法,任何軟件只是物化的東西,是輔助決策的工具,本身不能代替決策。ERP重要的作用是解決了信息透明化、及時(shí)性的問題,為經(jīng)營管理決策提供數(shù)據(jù)支持通過ERP和CRM系統(tǒng)的綜合使用進(jìn)一步提高企業(yè)的管理效率和客戶服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和客戶關(guān)系的優(yōu)化協(xié)同。
ERP管理系統(tǒng)的作用與價(jià)值整合業(yè)務(wù)流程：將企業(yè)不同部門的業(yè)務(wù)流程整合到一個(gè)系統(tǒng)中，減少重復(fù)的數(shù)據(jù)輸入和管理，提高企業(yè)的工作效率。提高管理能力：提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)和分析功能，使企業(yè)管理者能夠更好地了解企業(yè)的運(yùn)營情況，并做出更準(zhǔn)確的決策。提高客戶服務(wù)：能夠跟蹤訂單和交付等關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程，幫助企業(yè)更好地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。降低成本：通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，ERP系統(tǒng)能夠降低企業(yè)的運(yùn)營成本，包括物流、庫存、采購和生產(chǎn)等方面。改善企業(yè)可視化程度：ERP系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表，讓企業(yè)管理者能夠更好地了解企業(yè)的情況，提高決策的準(zhǔn)確性和可視化程度。提高企業(yè)資源利用效率：優(yōu)化配置資源的使用，從而有效提高企業(yè)資源的利用效率和降低成本。安徽ERP軟件互惠互利
ERP管理通常指對企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的管理和運(yùn)營，以確保ERP系統(tǒng)能夠在企業(yè)中發(fā)揮其效益。新疆ERP軟件規(guī)定
目前，國產(chǎn)ERP已經(jīng)得到20多家大型企業(yè)集團(tuán)的認(rèn)可和采用，這些企業(yè)包括世界500強(qiáng)企業(yè)、央國企、外企、民企（含臺(tái)企）等集團(tuán)公司。在新的世界格局背景下，面對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新需求，這些企業(yè)集團(tuán)果斷地舍棄了已使用一二十年的SAP或Oracle系統(tǒng)，應(yīng)用國產(chǎn)ERP系統(tǒng)進(jìn)行替換，這些企業(yè)不僅成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化升級，還在支持本土科技企業(yè)發(fā)展和國家內(nèi)生信息安全上作出了表率。近年來，我國在信息領(lǐng)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一些重大突破，基礎(chǔ)研究和原始創(chuàng)新也取得了重大進(jìn)展。在新時(shí)代、新發(fā)展、新格局下，為了建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國，我們要堅(jiān)持牢固樹立“創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的重要支撐”的觀念，才能在新的發(fā)展階段實(shí)現(xiàn)高水平的科技自立自強(qiáng)新疆ERP軟件規(guī)定
冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取，不斷制造創(chuàng)新的市場高度，多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在上海市等地區(qū)的數(shù)碼、電腦中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績讓我們喜悅，但不會(huì)讓我們止步，殘酷的市場磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取的無限潛力，冬余數(shù)據(jù)科技供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來，回首過去，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不畏困難，激流勇進(jìn)，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來！