“黃先生，您好，我們是XX市交警大隊工作人員，想請您對事故處理工作的滿意度進行測評，想了解一下您對事故處理民警的工作態(tài)度是否滿意……”

　　電話那頭的黃先生說：“你們事故民警出警速度很快，秉公辦案，我沒意見�！�

　　“謝謝!”放下電話，工作人員在回訪登記簿上寫下了“黃先生好評，沒意見”幾個字。

　　這是交警出警后對報警人進行電話回訪的一個鏡頭。工作人員每天利用錄音電話對事故處理當事人、交通違法行為人、辦牌群眾等進行電話連線，開展?jié)M意度電話回訪。

　　近年來，交通事故頻發(fā)，交警回訪電話成為了一項重要的工作，交警出警后進行電話回訪的目的是為了確認交通事故處理的情況以及服務(wù)的質(zhì)量，以便不斷改進警務(wù)工作。電話回訪可以幫助交警了解以下內(nèi)容：

　　交通事故處理情況：通過電話回訪，交警可以了解事故當事人是否已經(jīng)得到妥善處理，是否存在爭議，是否需要繼續(xù)調(diào)查和處理。

　　服務(wù)質(zhì)量：交警通過電話回訪可以了解事故當事人對警方服務(wù)的評價，包括警方到場時間、處理事故的效率、態(tài)度等，以便在日后的工作中不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

　　了解當事人需求：通過電話回訪，交警可以了解當事人的實際需求，包括是否需要醫(yī)療救助、是否需要法律援助等，以便提供更好的服務(wù)。

　　總之，電話回訪是交警工作中的一項重要工作，能夠幫助交警了解警務(wù)工作的情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，從而更好地為社會公眾服務(wù)。然而，傳統(tǒng)的回訪方式往往需要大量的人力和精力投入，效率較低，同時還可能存在一些不足之處，例如客服語言不清晰、態(tài)度不佳等等。

　　對于這些問題，朗深推出的微信小程序電話機器人-秒答電小貓，可以提供智能化解決方案——使用電話機器人進行交務(wù)回訪電話。使用我們的電話機器人，交警部門可以通過自主設(shè)定回訪問題和答案，實現(xiàn)自動化回訪，大大提高回訪效率，節(jié)省人力成本，減少交警部門的工作壓力。

　　這款小程序電話機器人-秒答電小貓，操作簡單，只需要在微信小程序上注冊，再通過一個”小盒子“設(shè)備接入電話和電話線之間，就可以使用，特點有：

　　便攜性：微信小程序可以在手機上直接使用，不需要下載安裝，隨時隨地都可以使用。

　　操作簡單：無需編程，只需要簡單的操作即可完成電話機器人的定制和配置，快速上線。

　　提高效率：電話機器人可以自動接聽、轉(zhuǎn)接、解答問題等基本服務(wù)，節(jié)省人力和時間成本。

　　支持智能化：電話機器人可以根據(jù)客戶的需求和問題，智能地進行對話，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　人機協(xié)作：對于回訪中”不滿意“的，可直接設(shè)置轉(zhuǎn)人工

　　我們的電話機器人采用先進的語音識別和自然語言處理技術(shù)，可以為交警回訪工作提供高效、、低成本的解決方案。如果你想了解更多關(guān)于我們的電話機器人的信息，請關(guān)注”秒答電小貓“公眾號詳詢！