生活水平的提高,讓人們對生活有了更高的要求。大量家庭以及辦公室都開始飲用桶裝水,這也導致傳統(tǒng)的訂水送水方式無法滿足供水站的需求。因此就有系統(tǒng)集成商開發(fā)了訂水方面的管理系統(tǒng)軟件,以及小程序等等。但由于業(yè)務需求量日益加大,供水站的規(guī)模擴建等,原先的系統(tǒng)可能也面臨著管理不方便,或者信息無法共享等問題。
那么基于本地板卡和交換機桶裝水配送管理系統(tǒng)存在什么問題呢?
1、設備安裝需求高:包括pc安裝驅動,交換機或者板卡配置,需人員到現(xiàn)場安裝,包括后期維護;
2、多租戶模式設備管理麻煩:每個租戶需要門店本地安裝驅動和設備,不方便管理;
3、忙閑控制不方便:無法實現(xiàn)ACD排隊分配,無法合理的調配座席,控制座席忙閑,出現(xiàn)閑的無事可做,忙的應接不暇的情況;
4、售后維護難:當出現(xiàn)問題時,需要工作人員到現(xiàn)場維護。等待維護的時間長,還需差旅費。
怎么去解決以上的問題呢?
很簡單,采用朗深的云部署中間件對系統(tǒng)進行改造升級。 采用多租戶方式+門店本地網關就可以實現(xiàn)所有門店的電話呼叫中心功能,部署簡單,管理方便,實現(xiàn)門店的多路電話統(tǒng)一分配,云端錄音統(tǒng)一管理。具體表現(xiàn)在:
1、設備需求少:現(xiàn)場只需要一臺配置好的網關即可,對于用戶來說,可以節(jié)省不少購買設備的費用;
2、使用方便:系統(tǒng)集成商在云端統(tǒng)一部署后,將配置好的網關給到用戶,用戶在現(xiàn)場只需插線即可使用。無需系統(tǒng)商道現(xiàn)場安裝,維護;
3、能實現(xiàn)信息共享:錄音在云端,管理者可隨時遠程獲取相關的通話信息,更方便管理;
4、能實現(xiàn)ACD排隊分配:更好的充分合理的安排座席工作;
5、方便維護:當出現(xiàn)問題時,系統(tǒng)商可以及時的遠程維護。節(jié)省維護人員往返時間及成本。 總而言之,利用長沙朗深的云電話語音中間件升級之后的桶裝水配送管理系統(tǒng)實現(xiàn)了信息共享,簡化了人員操作,節(jié)省了成本,提高了效率,同時更便于管理者的管理工作。更多詳細情況可聯(lián)系朗深工作人員詳詢。
注意:朗深是對接系統(tǒng)集成商的哦!