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3月13日，上海市婚姻介紹機構(gòu)管理協(xié)會（以下簡稱市婚介協(xié)會）組織部分會員單位開展簽約儀式，簽訂《合規(guī)經(jīng)營承諾書》，發(fā)布《“脫單”路上謹(jǐn)防“幸?！毕葳濉返湫桶咐?，如合同簽訂前的宣傳“包裝”、合同簽訂時的權(quán)責(zé)“陷阱”、合同簽訂后的約見風(fēng)險等，以期消費者審慎選擇婚介機構(gòu)，謹(jǐn)慎簽訂婚介服務(wù)合同，理性看待婚介服務(wù)。其中一則是“見面即結(jié)束，‘?dāng)?shù)量’勝‘質(zhì)量’”的案例。小周與某婚介簽訂合同，交納了5萬余元的費用，該一位女士“紅娘”承諾，在10個月內(nèi)為其介紹10位女士。合同簽好后，該換了一位男士“紅娘”，該“紅娘”沒有詳細(xì)了解小周的情況和需求，也沒有向小周介紹女嘉賓的有關(guān)情況，每次就是安排小周與女嘉賓見面?？呻p方見面后，聊不到幾句就不歡而散。每見一次面，就扣除相應(yīng)費用。小周覺得婚介不負(fù)責(zé)任，安排見面就是敷衍了事；認(rèn)為小周缺乏社交能力，不能贏得女嘉賓認(rèn)可。小周要求退款，不同意。
機構(gòu)承認(rèn)，是員工錄入錯誤、存在失職，為了獲得小王諒解，機構(gòu)還答應(yīng)贈送兩張旅游套票。原以為這只是一次意外，沒想到接下來的發(fā)展，更讓小王堅定了解約的想法。這天，機構(gòu)再次為小王約見一男士，會見后，小王認(rèn)為，該男士信息卡片上照片與真人相差甚遠(yuǎn)，疑為十年前照片。小王再次要求解除合同、退還服務(wù)費，然而雙方協(xié)商無果，小王只好訴至浦東法院。被告表示同意解除合同，但要求扣除服務(wù)費的30%作為違約金。在法院組織下，原、被告終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，確認(rèn)婚介服務(wù)合同解除、被告返還6.5萬元服務(wù)費。法官說法：適婚青年應(yīng)謹(jǐn)慎選擇付費婚介服務(wù)法官認(rèn)為，婚介服務(wù)合同的簽訂、履行受制于服務(wù)對象的具體擇偶要求、個人喜好等因素，因而具有一定的人身屬性，合同雙方間的互信基礎(chǔ)亦是合同簽訂、履行的基石，在一方違約特別是互信基礎(chǔ)喪失時，不宜強制繼續(xù)履約，而應(yīng)準(zhǔn)許解除合同。
另一方面，市婚介協(xié)會對消費者投訴較多的婚介典型問題，比如過度宣傳、打賞刷禮物、“地攤紅娘”等進(jìn)行了梳理概括，形成案例集，向社會公開發(fā)布，對個別不法婚介的“花招”予以揭露、曝光，以消費者簽約有風(fēng)險，付款需謹(jǐn)慎。上海市婚介協(xié)會表示，后續(xù)將引導(dǎo)更多婚介機構(gòu)簽訂《合規(guī)經(jīng)營承諾書》，積極履行企業(yè)義務(wù)和社會責(zé)任，對婚介機構(gòu)出現(xiàn)的問題加大曝光力度，充分發(fā)揮市場機制的調(diào)節(jié)作用，形成“有進(jìn)有出、優(yōu)勝劣汰”的市場化、常態(tài)化機制，激發(fā)婚介行業(yè)發(fā)展的“內(nèi)生”力，促進(jìn)婚介行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
對此，中國法學(xué)會婚姻法學(xué)研究會常務(wù)理事、副秘書長雷明光表示：“婚介機構(gòu)在宣傳時若以謊稱可以介紹‘高富帥’‘白富美’的方式，誤導(dǎo)消費者購買高額套餐，可構(gòu)成虛假宣傳。”我國廣告法規(guī)定“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)”。
小唯告訴記者，婚姻大事，面對面了解一下也合理。她只身前往門店，卻被“紅娘”叫到了一處密閉的小屋中，隨后便被進(jìn)行了“焦慮式洗腦”。比如，“紅娘”提到，“你快30了”“快過了佳生育年齡”，而且“工作、學(xué)歷、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、長相等都一般”“要對自己有清醒的認(rèn)識”。當(dāng)小唯問及那位“男士”時，“紅娘”表示，只要小唯購買婚介服務(wù)套餐，就能安排他們見面。隨后，小唯在多個“紅娘”、“資深骨干”、業(yè)務(wù)經(jīng)理的輪番攻勢下，簽下了19998元的婚介套餐。然而，在后續(xù)服務(wù)中，小唯再問起何時能與“男士”見面時，“紅娘”卻推說該男士“名草有主”了。