好項(xiàng)目家政上門服務(wù)，為了滿足家庭生活的多樣化需求，大谷家庭服務(wù)推出全生命周期產(chǎn)品和十六項(xiàng)家庭服務(wù)品類，全方位覆蓋家庭生活中所需的服務(wù)項(xiàng)目。
對(duì)于商家/個(gè)體戶來說，這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是非常好的宣傳渠道，還能拓展自己的私域流量，發(fā)展更多、更精準(zhǔn)的客戶。方都能獲得利益，上門服務(wù)自然也就傳播開來，進(jìn)入了更多人的視野。當(dāng)然，單單是進(jìn)入了人們的視野還不夠，上門服務(wù)能興起，重要的是它滿足了當(dāng)代人的消費(fèi)需求。
雇傭雙方“信任危機(jī)”42歲的衡陽(yáng)人鄧桂英在長(zhǎng)沙某雇主家中做駐家阿姨已經(jīng)一年了，今年因?yàn)橐咔樗€未復(fù)工?！拔依霞宜诘目h城在春節(jié)期間有確診病例，但時(shí)間也已經(jīng)過去兩個(gè)月了，雇主要求我還要等等再來復(fù)工?！编嚬鹩⒄f，往常每年春節(jié)后，家政行業(yè)里都是以雇工市場(chǎng)為主，很多家庭都著急找保潔或者月嫂等家政服務(wù)人員。但今年受疫情影響，即使該行業(yè)已復(fù)工，家政人員也陸續(xù)回歸工作崗位，但雇主“拒絕家政上門”的問題卻一直存在，復(fù)工節(jié)奏因此放緩。
雇傭雙方“信任危機(jī)”42歲的衡陽(yáng)人鄧桂英在長(zhǎng)沙某雇主家中做駐家阿姨已經(jīng)一年了，今年因?yàn)橐咔樗€未復(fù)工?！拔依霞宜诘目h城在春節(jié)期間有確診病例，但時(shí)間也已經(jīng)過去兩個(gè)月了，雇主要求我還要等等再來復(fù)工。”鄧桂英說，往常每年春節(jié)后，家政行業(yè)里都是以雇工市場(chǎng)為主，很多家庭都著急找保潔或者月嫂等家政服務(wù)人員。但今年受疫情影響，即使該行業(yè)已復(fù)工，家政人員也陸續(xù)回歸工作崗位，但雇主“拒絕家政上門”的問題卻一直存在，復(fù)工節(jié)奏因此放緩。
從用戶體驗(yàn)角度上講，上門服務(wù)體驗(yàn)實(shí)在折損太多。以上門美甲為例，除了需要考慮安全、隱私等因素外（女性尤其關(guān)心），店內(nèi)美甲和上門美甲的消費(fèi)體驗(yàn)也存在明顯差異：店內(nèi)有精心裝修的環(huán)境、舒適的座椅、漂亮的美甲柜、愉悅的背景音樂。而上門美甲則要用戶自己解決一系列問題：我坐哪兒、美甲師坐哪兒、設(shè)備放哪兒在哪兒插電等等。換言之，如果我懶但我還想美甲，可能后的又方便又便宜的解決辦法是自己涂一下。上門服務(wù)并不一定對(duì)用戶是好的解決方案。從某種角度上講，我覺得上門美甲是個(gè)偽需求。另一方面，上門服務(wù)的定價(jià)存在天然矛盾，難以平衡。僅從常理來看，用戶想要一家線下門店提供上門服務(wù)，那么應(yīng)該一筆額外的上門費(fèi)用（俗稱上門服務(wù)費(fèi)、跑腿費(fèi)）；除非店內(nèi)空閑，那么也至少是不低于線下服務(wù)的價(jià)格。
不論從消費(fèi)頻次、業(yè)務(wù)收入（雖然當(dāng)時(shí)美團(tuán)說沒有營(yíng)收壓力）、用戶增長(zhǎng)哪個(gè)方面來看，上門服務(wù)都難以實(shí)現(xiàn)；即使將所有上門服務(wù)都打包到一起來看，也是一個(gè)頻次不高、客單價(jià)中等、用戶增長(zhǎng)不明顯的業(yè)務(wù)。