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報告顯示，去年我國家政服務從業(yè)人員近３０００萬人，市場規(guī)模約１．６萬億元。為何萬億市場難尋“放心阿姨”，互聯(lián)網(wǎng)時代家政“困局”怎么破？對家住北京望京的新手媽媽肖玉潔來說，“找阿姨”成為眼下頭疼的事。３個月?lián)Q了９個阿姨，面試咨詢過百個，下載的家政Ａｐｐ就占了半個手機屏。阿姨倒是不難找，但好阿姨依舊難求?！昂啔v挺豐富，證件也齊全，但一用就發(fā)現(xiàn)實際水平和寫的有很大差距。”她說。
辛恒告訴環(huán)球網(wǎng)記者，作為2016年開始創(chuàng)立的互聯(lián)網(wǎng)家政，大眾工匠也是經(jīng)過長期摸索形成勞動者職業(yè)化成長體系，入駐服務工匠全部經(jīng)過人工面試審核及多達 108 項培訓實習后經(jīng)過考核方可上崗。崗前培訓和回爐培訓相結合，快速提高工匠的職業(yè)技能。與此同時，選出且有經(jīng)驗的工匠作為管理者，手把手的教授團隊成員，提高整個團隊的專業(yè)能力和工作效率?！跋鄬τ诠椭?，家政服務人員處于相對劣勢”，辛恒對此深有體會：“之前，我們有兩個家政人員被客戶困在家里兩個小時，只是因為客戶自身情緒不穩(wěn)定，既不讓家政人員做家務，也不讓他們走，足足罵了他們兩個小時，后通過報才得以解決！”其實，很多家政人員為了得到客戶的好評，遇到態(tài)度和行為惡劣的客戶會采取忍讓的措施。
重要的是，大家對于“云家政”的效益過分夸大了，很多人說，“云家政”的利潤率有40%甚至能達到50%。很多創(chuàng)業(yè)者，可能不了解，想著“云家政”不需要門店，成本低，利潤高是理所應當?shù)?。但是實際上，美團、、58等平臺，并不是你交了一筆幾千塊的平臺年費就萬事大吉了，因為你要想有更多訂單，當消費者搜索的時候你的店鋪必須要排在每個平臺的前面才行，而為了排在前面你就得花錢買推廣。推廣費按次數(shù)收取，客戶在瀏覽的時候，只要你的店鋪，你就要給3-12元不等的費用，但是客戶了不一定會下單。
1）前期家政O2O的運營及盈利模式并不明確，多數(shù)企業(yè)死在前期的燒錢占領市場的道路上。2）同時期沒有非常成功的寡頭引領行業(yè)發(fā)展，導致眾多企同類企業(yè)一路迷茫。
盧正宇進一步介紹說，除了“淘寶”式點評之外，互聯(lián)網(wǎng)可以讓家政服務人員的每次行為都有記錄；可以定期敦促從業(yè)人員體檢；參考借鑒、英式管家的服務技能，對從業(yè)人員進行全方位的培訓。后續(xù)開發(fā)的新平臺上，還將上線一個類似滴滴打車的共享經(jīng)濟模式新功能?！氨热缒慵业睦先藙偼诵?，身體還硬朗，可以通過這個軟件幫鄰居接送孩子；如果鄰居家有做菜特別好的，也可以通過這個軟件來你家做飯，既打發(fā)時間，又賺點小錢?！?/p>