北京家庭服務平臺,用戶可以隨時隨地發(fā)布訂單,解決家庭生活多樣需求。
作業(yè)幫家長版保留了原有作業(yè)幫APP的家庭教育功能,同時又加入了“口算批改”、“作文搜索”、“聽寫”等全新功能,進一步協助家長及時解決學生課業(yè)問題。在此基礎上,作業(yè)幫家長版還應用了作業(yè)幫的“人工智能+大數據精準教育”模式,能夠學生長期學習情況,及時發(fā)現學生學習過程中的薄弱環(huán)節(jié),通知家長給出學習改進建議,并推薦相應的學習計劃和服務。
盤和林認為,鑒于家庭維修的復雜性,不必苛求價格統一,但要以指導價進行規(guī)范,通過市場調研,為常見家電的常見維修項目所涉及的耗材、人工費劃定價格區(qū)間,推動維修收費走向透明化。高昊宇建議,監(jiān)管部門可以引導成立行業(yè)協會,發(fā)揮行業(yè)自律作用,督促家庭維修平臺制定合理的分成比例。劉偉成告訴記者,一些平臺為招攬維修工,入駐門檻幾乎為零?!爸恍杼峤弧⒁粡堈掌?、相關證書,然后接受簡單培訓即可上崗,服務質量自然無法保障?!薄捌脚_不僅是中介,更是家修服務的責任人。”高昊宇表示,一方面,監(jiān)管部門要限定維修人員的準入門檻,對平臺服務的各環(huán)節(jié)開展動態(tài)監(jiān)督;另一方面,平臺企業(yè)要把好維修工“入口關”,定期開展人員培訓、技能考核,規(guī)范工作流程;還應建立完善的售后服務和用戶評價體系,制定嚴明的獎懲措施,不斷提升服務體驗。
與此同時,國家頒布系列利好政策,托育產業(yè)迎來黃金發(fā)展機遇?!掇k公廳關于促進3歲以下嬰幼兒照護服務發(fā)展的指導意見》指出,隨著經濟社會發(fā)展和人民消費水平提升,提供多層次的嬰幼兒照護服務。托育行業(yè)進入政策規(guī)范化發(fā)展階段。各地方也陸續(xù)出臺政策規(guī)范業(yè)內機構的開展及運營,上海制定《關于促進和加強本市3歲以下幼兒托育服務工作的指導意見》指出,加強托育機構標準、托育服務隊伍建設,加強對家庭科學育兒的指導等。統計顯示,中國目前入托率仍遠低于世界上其他國家,專業(yè)的嬰幼兒托育服務的需求具有較大發(fā)展空間。值得注意的是,隨著人們對托育服務的認知提升,在送孩子去托育機構的原因中,基于嬰幼兒自身發(fā)展需要的軟性需求,已經基于解決照護家庭照護困難的剛性需求。
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為滿足廣大家長的真實教育需求,作業(yè)幫還積極開展實地調研,并組織專家團隊對相關服務進行優(yōu)化和改進。作業(yè)幫介紹,在實地調研中發(fā)現,不少邊遠地區(qū)的學生家長因常年外出工作,缺少對孩子進行及時有效關懷和教育的機會。為此,作業(yè)幫針對這類情況,和大量教育專家一起,以“家長錦囊”等多種形式,為家長提供了包括青少年心理、青春期成長等多個維度的專題教育內容。此外,作業(yè)幫還組織教育專家、心理學專家組成權威專家團,為有需要的家長提供專家答疑服務。從目前家長用戶反饋來看,這一服務針對性地解決了部分家長在實際教育中遇到的復雜問題,為家長進行家庭教育提供了強大的支持和可借鑒經驗。