哪里有家庭服務(wù)平臺，對于服務(wù)提供者（從業(yè)人員）來說，大谷家庭服務(wù)提供了時間自由、精準(zhǔn)獲客、輕松創(chuàng)收的就業(yè)平臺。
國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林向記者表示，家庭維修平臺剛剛起步，現(xiàn)階段平臺運(yùn)行、推廣營銷產(chǎn)生的高成本，一定程度上被轉(zhuǎn)嫁給維修人員，由此滋生了一系列亂收費(fèi)現(xiàn)象。
通過企業(yè)空間，管家?guī)屠肙2O及社群運(yùn)營的方式，在企業(yè)空間的客戶空間運(yùn)營母嬰、生鮮、養(yǎng)老大粉絲社群，通過各種促銷及聯(lián)誼互動活動，提高客戶參與度，更緊密地連接客戶，提升客單轉(zhuǎn)化率。借助這一平臺，管家?guī)蛯崿F(xiàn)了全員用戶服務(wù)，改變傳統(tǒng)客戶問題反饋路徑長，逐級傳遞的低效運(yùn)營方式，管家?guī)涂蛻艨梢酝ㄟ^文字、語音、圖片甚至視頻的形式在專屬空間中直接反饋服務(wù)情況或問題，所有相關(guān)人員及時向客戶提供反饋和后續(xù)服務(wù)，問題處理透明化，服務(wù)結(jié)果可視化。通過實時互動，問題24小時內(nèi)得到反饋，讓抱怨的客戶變成忠實粉絲，促成次購買，形成價值認(rèn)同。
家庭維修行業(yè)的未來發(fā)展前景巨大，但當(dāng)前家庭維修行業(yè)的亂象以及監(jiān)管方面的缺失，也在影響著家修平臺的發(fā)展。即使是做到了家庭維修行業(yè)頭部企業(yè)的啄木鳥，也還有很長的路要走。（應(yīng)受訪者要求，程清為化名）
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通過企業(yè)空間，管家?guī)屠肙2O及社群運(yùn)營的方式，在企業(yè)空間的客戶空間運(yùn)營母嬰、生鮮、養(yǎng)老大粉絲社群，通過各種促銷及聯(lián)誼互動活動，提高客戶參與度，更緊密地連接客戶，提升客單轉(zhuǎn)化率。借助這一平臺，管家?guī)蛯崿F(xiàn)了全員用戶服務(wù)，改變傳統(tǒng)客戶問題反饋路徑長，逐級傳遞的低效運(yùn)營方式，管家?guī)涂蛻艨梢酝ㄟ^文字、語音、圖片甚至視頻的形式在專屬空間中直接反饋服務(wù)情況或問題，所有相關(guān)人員及時向客戶提供反饋和后續(xù)服務(wù)，問題處理透明化，服務(wù)結(jié)果可視化。通過實時互動，問題24小時內(nèi)得到反饋，讓抱怨的客戶變成忠實粉絲，促成次購買，形成價值認(rèn)同。通過企業(yè)空間社群運(yùn)營，客戶更樂于在社群中自發(fā)產(chǎn)品體驗，對服務(wù)人員進(jìn)行表揚(yáng)與感謝，讓全員了解客戶體驗狀況?？蛻舻捏w驗也深化其他用戶對產(chǎn)品認(rèn)知，擴(kuò)大了品牌影響力。