情感客服代理，掌門(mén)人新直播·秀生活深入洞察市場(chǎng)需求，發(fā)現(xiàn)獲取情緒價(jià)值是現(xiàn)代社會(huì)的剛需。
優(yōu)勢(shì)介紹：愛(ài)燃情感以其獨(dú)特的情感挽回方法和理念贏得了一定的市場(chǎng)份額。他們注重客戶(hù)的情感需求和情感體驗(yàn)，通過(guò)一系列的情感活動(dòng)和訓(xùn)練，幫助客戶(hù)提升情感挽回的成功率。同時(shí)，愛(ài)燃情感還注重與客戶(hù)的互動(dòng)和交流，為客戶(hù)提供貼心的服務(wù)。
入口：位于統(tǒng)建門(mén)戶(hù)以及已集成客服平臺(tái)的信息系統(tǒng)的右下角（下圖以統(tǒng)建門(mén)戶(hù)為例）。進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)首頁(yè)后，頁(yè)面右側(cè)中間會(huì)顯示在線客服圖標(biāo)（下圖以財(cái)務(wù)一體化平臺(tái)為例）。受理辦理流程：用戶(hù)首次提問(wèn)默認(rèn)由智能機(jī)器人根據(jù)知識(shí)庫(kù)自動(dòng)回復(fù)。
中國(guó)能建數(shù)字運(yùn)維團(tuán)隊(duì)由客服、運(yùn)維工程師、各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)人員、軟件開(kāi)發(fā)工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師等組成。團(tuán)隊(duì)秉承“首問(wèn)負(fù)責(zé)、主動(dòng)服務(wù)、真抓實(shí)干、馬上就辦”的文化，即貫徹誰(shuí)先受理負(fù)責(zé)到底的原則，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，錘煉真抓實(shí)干務(wù)求實(shí)效的本領(lǐng)，踐行馬上就辦辦就辦好的作風(fēng)，確?！笆率掠谢貞?yīng)、件件有著落”。IT在線客服面向全體員工，采取“智能機(jī)器人+人工”模式。入口：位于統(tǒng)建門(mén)戶(hù)以及已集成客服平臺(tái)的信息系統(tǒng)的右下角（下圖以統(tǒng)建門(mén)戶(hù)為例）。
雙相情感障礙的早期治果較好，長(zhǎng)期或反復(fù)發(fā)作往往會(huì)導(dǎo)致遷延難愈。所以一旦發(fā)現(xiàn)自己或家人出現(xiàn)上述明顯持續(xù)的情緒、行為和睡眠異常時(shí)，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)前往精神專(zhuān)科醫(yī)院或綜合醫(yī)院臨床心理科就診。患者及患者家屬在就醫(yī)時(shí)要格外注意病史描述。不能只說(shuō)“發(fā)病”時(shí)的情況，也要談及患者“好”的時(shí)候的情境。如果多次就醫(yī)還要帶好既往病歷、檢查報(bào)告，為醫(yī)生診療提供足夠多的信息。因?yàn)殡p相情感障礙有一定的遺傳概率，患者就醫(yī)時(shí)也要向醫(yī)生說(shuō)明代之內(nèi)血親有相情感障礙等心理疾病、精神疾病病史和情緒大起大落等特殊性格。詳細(xì)的病史和家族史有助于醫(yī)生明確診斷，選擇佳方案。需要特別提一下，是雙相情感障礙的基礎(chǔ)，有效的策略包括聯(lián)合用藥、心理、生活方式的改變以及社會(huì)支持。
終，618大促當(dāng)天流量超過(guò)預(yù)期，通過(guò)前期充足的準(zhǔn)備，第天額外增加40組客服上線，將一個(gè)重大問(wèn)題成功解決。美國(guó)摩恩Moen Inc是當(dāng)今全球著名的高級(jí)水龍頭、廚盆、衛(wèi)浴金配件的專(zhuān)業(yè)制造之一。在美國(guó)，摩恩工廠均處于所在行業(yè)的地位。品牌要求客服服務(wù)主動(dòng)性極高，專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握同樣也有著極高要求和標(biāo)準(zhǔn)。由于品牌類(lèi)目的特殊性以及品牌高標(biāo)準(zhǔn)要求下，團(tuán)隊(duì)從選人開(kāi)始就重視，挑選穩(wěn)定、有經(jīng)驗(yàn)的人員服務(wù)。經(jīng)過(guò)多次層層篩選，留下的人員學(xué)習(xí)能力更為出色，這樣利于品牌知識(shí)的沉淀。其次，加強(qiáng)內(nèi)部嚴(yán)格管理，每日進(jìn)行質(zhì)檢審核，案列分析，定期會(huì)議進(jìn)行數(shù)據(jù)公布。再者，制定內(nèi)部小組pk機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)人員積極性，內(nèi)部保持優(yōu)勝劣汰。