正規(guī)的本地家政服務平臺，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，本地生活服務平臺正逐漸嶄露頭角，吸引了無數(shù)創(chuàng)業(yè)者的目光，成為了新時代下的創(chuàng)業(yè)熱土。
“規(guī)范化、標準化、職業(yè)化將是家政服務業(yè)發(fā)展新趨勢?！碧K海南指出，目前中國中高素質(zhì)的家政服務人員缺口巨大，同時普通家政服務人員缺少必要的系統(tǒng)培訓。要從根本上提升家政服務質(zhì)量，還需提高從業(yè)者素質(zhì)。不少互聯(lián)網(wǎng)家政平臺也認識到這一問題，更加重視為從業(yè)者提供培訓機會。作為平臺類APP，58同城到家精選每周對服務人員進行在線培訓，開展直播教學，提供全流程標準化和系統(tǒng)化培訓服務?！耙曨l課程包括專業(yè)技能、服務禮儀課程等。截至今年8月，已累計培訓7萬余名勞動者，為用戶提供更好的服務體驗?！崩钭咏≌f。
其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)家政服務平臺的快速發(fā)展，用戶需求快速線上化，用戶需求越來越即時化，而在家政服務人員線上化弱的當下，提升服務人員的服務及時化，可能是極大的程度上滿足更多用戶的服務頻率。不過，在這個基礎(chǔ)上，家政需要通過法制化及制度化手段保障勞動者的合法權(quán)益，有效遏制惡意欠薪等侵害勞動者合法權(quán)益的行為，同時也要加強服務勞動者的服務規(guī)范化。
“規(guī)范化、標準化、職業(yè)化將是家政服務業(yè)發(fā)展新趨勢。”蘇海南指出，目前中國中高素質(zhì)的家政服務人員缺口巨大，同時普通家政服務人員缺少必要的系統(tǒng)培訓。要從根本上提升家政服務質(zhì)量，還需提高從業(yè)者素質(zhì)。不少互聯(lián)網(wǎng)家政平臺也認識到這一問題，更加重視為從業(yè)者提供培訓機會。作為平臺類APP，58同城到家精選每周對服務人員進行在線培訓，開展直播教學，提供全流程標準化和系統(tǒng)化培訓服務。“視頻課程包括專業(yè)技能、服務禮儀課程等。截至今年8月，已累計培訓7萬余名勞動者，為用戶提供更好的服務體驗?！崩钭咏≌f。
來源:人民日報海外版海南省儋州市的海南西部家庭服務中心的學員在課上學習月嫂相關(guān)知識。新華社記者 楊冠宇攝“我平時工作比較忙，周末就想多點時間休息或者出去玩，所以常會請保潔阿姨來家里打掃衛(wèi)生。”家住北京市通州區(qū)的年輕白領(lǐng)譚文是某互聯(lián)網(wǎng)家政平臺的忠實用戶，她認為，花錢購買家政服務在很大程度上提高了自己的生活質(zhì)量。有數(shù)據(jù)顯示，中青年消費者已成為中國家政服務行業(yè)用戶的主力，該群體更傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)平臺來購買服務。據(jù)《2021年中國家政服務行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)機遇分析報告》顯示，近年來，中國家政服務市場規(guī)模持續(xù)增長，至2020年達8782億元，預計到2021年將超過萬億元。隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，中國家政行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長，截至今年4月，企業(yè)數(shù)量超過200萬家，從業(yè)人員超過3000萬人。在市場規(guī)模增長的同時，家政服務市場也亟待結(jié)構(gòu)上的轉(zhuǎn)型升級，以適應消費者對家政服務提出的更高要求。
58同城到家精選根據(jù)行業(yè)類別制定了標準價格規(guī)范。比如管道疏通、修鎖換鎖等行業(yè)采用一口價，杜絕加價。浴缸、地漏、馬桶、洗菜盆的維修、換件實行全國統(tǒng)一價格，避免消費者“踩坑”?！盀樘岣叻杖藛T的清潔效率和服務質(zhì)量，58同城到家精選還將陸續(xù)給勞動者增加專業(yè)化裝備，包括瓷磚刷、刮水器、地板擦、除塵紙、去污膏以及污漬清潔劑等，做到專項工具專項使用?！崩钭咏≌f。此外，相較于線下家政，線上家政平臺在應對季節(jié)性波動的家政服務需求時也更有優(yōu)勢。例如入夏后，空調(diào)清洗類服務會出現(xiàn)明顯漲幅；春節(jié)前，家庭保潔需求會暴增等。對此，許多互聯(lián)網(wǎng)家政平臺都會及時推出相應的優(yōu)惠措施。譚文告訴記者：“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)家政平臺一般都會參加‘6·18’‘雙11’等時間點的促銷，平時也會有各種‘折扣季’的活動。趕上優(yōu)惠力度大的時候多買一些折扣券，比在線下家政消費的性價比高了不少。”