湖南同城服務(wù)平臺(tái)，目前為止，笑微微生活服務(wù)平臺(tái)尚未出現(xiàn)負(fù)向新聞，口碑良好。
58同城到家精選依托平臺(tái)大數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)過(guò)往訂單量和訂單地點(diǎn)等數(shù)據(jù)分析，根據(jù)商戶的地理位置和庫(kù)存，進(jìn)行科學(xué)的派單。減少商戶的奔赴服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的通勤時(shí)間的同時(shí)，提升供需匹配效率，從而實(shí)現(xiàn)降本提效。根據(jù)58同城到家精選的就近派單優(yōu)勢(shì)，讓商家的服務(wù)人員工作效率得到了極大地提升，為商家服務(wù)提供了極大的便利。截至目前，58同城“到家精選”在全國(guó)150多個(gè)城市開展業(yè)務(wù)，平臺(tái)擁有超過(guò)1萬(wàn)家中小微企業(yè)，解決12萬(wàn)人就業(yè)，服務(wù)超過(guò)150萬(wàn)消費(fèi)者。預(yù)計(jì)到2021年，平臺(tái)將在商家將在近300個(gè)城市開展法務(wù)，超過(guò)3萬(wàn)家商家在平臺(tái)上，解決30萬(wàn)人就業(yè)。
58同城到家精選建立了公開透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所有服務(wù)內(nèi)容明碼標(biāo)價(jià)，整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)更清晰。為了保證服務(wù)的穩(wěn)步運(yùn)行，到家精選同時(shí)完善了相關(guān)售后環(huán)節(jié)，全程為消費(fèi)者提供加價(jià)保退、24小時(shí)渠道等保障內(nèi)容，充當(dāng)商家和消費(fèi)者間的橋梁，從而實(shí)現(xiàn)雙方共贏局面。同時(shí)，針對(duì)商家入駐，到家精選設(shè)立了企業(yè)、繳納保障金、完成培訓(xùn)等審核流程，提升商家入駐的門檻，優(yōu)化平臺(tái)內(nèi)部的服務(wù)方，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、勞動(dòng)者和企業(yè)贏的局面，為家政行業(yè)“提質(zhì)”創(chuàng)造了重要價(jià)值。
建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，助推行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)憑借大數(shù)據(jù)信息管理等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，58同城到家精選與行業(yè)中的商家共同建立標(biāo)準(zhǔn)。為每一項(xiàng)服務(wù)都定義了服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員需要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行服務(wù)。
植入企業(yè)文化理念，與企業(yè)MI（理念識(shí)別）系統(tǒng)結(jié)合，不僅僅停留在思想層面，讓文化落實(shí)，讓戰(zhàn)略落地，有思想，有靈魂，深入企業(yè)成員內(nèi)心。當(dāng)結(jié)構(gòu)邂逅設(shè)計(jì) 發(fā)生了什么？
齊藝偉還提到了平臺(tái)保障方面的利好，她說(shuō)：“以前沒有平臺(tái)，阿姨不小心把水灑在地板上了，地板有鼓包開裂，都要自己掏腰包，幾千、上萬(wàn)，都得自己賠?，F(xiàn)在58同城到家精選和平安保險(xiǎn)合作，每單都有保障，服務(wù)者、和消費(fèi)者方都足夠安心。”李子健進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)說(shuō)，希望通過(guò)強(qiáng)化平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓用戶真正享受到隨叫隨到的家政服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)解決方案，讓選擇更簡(jiǎn)單，服務(wù)更放心。行業(yè)整體水平的提升是一個(gè)系統(tǒng)化工程，非一日之功，從硬件標(biāo)準(zhǔn)化到軟性賦能到長(zhǎng)期思維，平臺(tái)通過(guò)方方面面深入行業(yè)內(nèi)部的努力，才能形成“競(jìng)相追求質(zhì)量”的正循環(huán)。