家政服務(wù)品牌，如今，大谷家庭服務(wù)正面向全國(guó)招募志同道合的伙伴，共同推廣這一事業(yè)。
據(jù)了解，“煙臺(tái)大姐”家政服務(wù)品牌將對(duì)家政服務(wù)員有標(biāo)準(zhǔn)的管理和要求。從業(yè)人員首先要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在經(jīng)考試合格后取得資格，需要持有5證才可上崗，5證包括《》、《健康證》、《崗位培訓(xùn)證》、《上門證》和《保險(xiǎn)證》。所有的服務(wù)內(nèi)容都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和量化規(guī)范，根據(jù)規(guī)范要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行全程管理考核。記者獲悉，近期將舉辦一系列提升煙臺(tái)家政服務(wù)品質(zhì)、惠及民生、服務(wù)百姓的活動(dòng)。每月定期舉辦“煙臺(tái)大姐”高級(jí)家政服務(wù)員和管理人才“特訓(xùn)班”,不斷提升“煙臺(tái)大姐”的服務(wù)質(zhì)量;舉辦“煙臺(tái)大姐”家政服務(wù)員與客戶的見面會(huì)，讓每個(gè)家庭都能找到合適的家政服務(wù)員;舉辦“煙臺(tái)大姐”進(jìn)社區(qū)公益服務(wù)活動(dòng);啟動(dòng)“煙臺(tái)大姐”誠(chéng)信平臺(tái)上線;建立家政企業(yè)和從業(yè)人員信用數(shù)據(jù)庫;大力推行“從業(yè)人員執(zhí)業(yè)信息卡”制度;出臺(tái)《“煙臺(tái)大*”**標(biāo)準(zhǔn)》《“煙臺(tái)大姐”家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和家庭服務(wù)人員等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》;舉辦“煙臺(tái)大姐”家政服務(wù)節(jié)——暨“美煙臺(tái)大姐”、“ 家政職業(yè)經(jīng)理人”評(píng)選活動(dòng)。
阿姨來了的優(yōu)勢(shì)是，更快：資源深厚，數(shù)以萬計(jì)的阿姨和龐大的家政經(jīng)紀(jì)人群體；更準(zhǔn)：顧問式營(yíng)銷，專屬家政經(jīng)紀(jì)人一對(duì)一、一條龍地服務(wù)；更放心：經(jīng)紀(jì)人持雙證上崗，阿姨經(jīng)過身份及治安雙重認(rèn)證，承擔(dān)相關(guān)連帶責(zé)任。每個(gè)阿姨都通過了包括身份認(rèn)證和線下面試在內(nèi)的14項(xiàng)把關(guān)，上崗有意外保險(xiǎn)；建立了動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)控制和包括“黑名單”在內(nèi)的誠(chéng)信服務(wù)體系，讓雇主放心用人。每位雇主都享有12項(xiàng)服務(wù)保障，請(qǐng)阿姨不再擔(dān)心受怕；
阿姨來了的優(yōu)勢(shì)是，更快：資源深厚，數(shù)以萬計(jì)的阿姨和龐大的家政經(jīng)紀(jì)人群體；更準(zhǔn)：顧問式營(yíng)銷，專屬家政經(jīng)紀(jì)人一對(duì)一、一條龍地服務(wù)；更放心：經(jīng)紀(jì)人持雙證上崗，阿姨經(jīng)過身份及治安雙重認(rèn)證，承擔(dān)相關(guān)連帶責(zé)任。每個(gè)阿姨都通過了包括身份認(rèn)證和線下面試在內(nèi)的14項(xiàng)把關(guān)，上崗有意外保險(xiǎn)；建立了動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)控制和包括“黑名單”在內(nèi)的誠(chéng)信服務(wù)體系，讓雇主放心用人。每位雇主都享有12項(xiàng)服務(wù)保障，請(qǐng)阿姨不再擔(dān)心受怕；24小時(shí)模擬上崗培訓(xùn)、崗中提升培訓(xùn)，只要阿姨能持續(xù)參與，那就能確保服務(wù)技能的持續(xù)提升，讓雇主不再在工作和家庭之間疲于奔命，而是能從容應(yīng)對(duì)。每個(gè)阿姨都不同程度地接受過培訓(xùn)，阿姨大學(xué)還開設(shè)有《高端家政訓(xùn)練營(yíng)》的課程，通過茶藝、咖啡、插花、奢侈品保養(yǎng)、高檔食材制作等課程，訓(xùn)練提升阿姨的素質(zhì)、修養(yǎng)，進(jìn)行心理能力建設(shè)，提升服務(wù)層次，讓客戶能夠優(yōu)雅生活。
文碧琪表示，以前自己選擇家政人員的時(shí)候總是要多方打聽，甚至去家政人員家里了解情況才能放心。新的“家政服務(wù)信用信息平臺(tái)”出臺(tái)后，對(duì)建立行業(yè)規(guī)范、監(jiān)督家政人員行為能夠起到一定作用，對(duì)用戶來說更方便了。
針對(duì)此次“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)家政”服務(wù)測(cè)評(píng)結(jié)果，杭州市消保委建議，相關(guān)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)，制定規(guī)范性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立行規(guī)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；明確行規(guī)和職業(yè)要求，相關(guān)部門開設(shè)區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)測(cè)評(píng)，讓通過考試的從業(yè)人員獲得認(rèn)可的證書、執(zhí)照；給出價(jià)格指導(dǎo)，規(guī)范家政服務(wù)業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；形成基于行業(yè)自律的市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制，提高家政服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)平臺(tái)管理。各網(wǎng)絡(luò)家政服務(wù)平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)人員的管理，如規(guī)范著裝、推行胸牌等持證上崗制度；定期培訓(xùn)從業(yè)人員，提高其專業(yè)化水平等，確保家政服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)；建立質(zhì)量考核和監(jiān)督機(jī)制，定期收集分析消費(fèi)者滿意度和相關(guān)意見建議，有效提升服務(wù)質(zhì)量。